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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：25歲

電話(huà)：150****9931

郵箱：543350****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：3年

意向：物業(yè)管理主管

教育背景

時(shí)間：2012-09 - 2015-01

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷信息學(xué)院 | 專(zhuān)業(yè)：工商管理 | 學(xué)歷：本科

時(shí)間：2009-02 - 2011-07

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) | 專(zhuān)業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué) | 學(xué)歷：大專(zhuān)

時(shí)間：1997-09 - 2000-07

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷信息大學(xué) | 專(zhuān)業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué) | 學(xué)歷：中專(zhuān)

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2012-04 - 2015-10

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢(xún)有限公司 | 所在部門(mén)：工程 | 所在崗位：工程主管

工作描述：

監(jiān)察及巡檢所有設(shè)備在正常狀態(tài)，督促屬下工作，處理突發(fā)事件，負(fù)責(zé)監(jiān)督酒店內(nèi)各項(xiàng)工程系統(tǒng)每日的操作維修及保養(yǎng)，監(jiān)督值勤人員及記錄與工程有關(guān)的特別事項(xiàng)。為屬下培訓(xùn)有關(guān)機(jī)器的維修及保養(yǎng)知識(shí)及方法，操作標(biāo)準(zhǔn)，安全措施及守則。保存設(shè)備維保記錄及參考數(shù)據(jù)，在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)依據(jù)找出故障，給下屬做度考評(píng).

工作時(shí)間：2005-06 - 2016-05

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門(mén)：物業(yè)管理部 | 所在崗位：客服部主管

工作描述：

一、前期工作經(jīng)驗(yàn)

2005年6月—2011年5月

公司名稱(chēng)：新疆廣匯集團(tuán)地點(diǎn)：烏魯木齊

職務(wù)：物業(yè)客服主管

具體工作經(jīng)歷如下：

1、2005年6月進(jìn)入該公司經(jīng)營(yíng)管理部

負(fù)責(zé)所管轄區(qū)商鋪的日常租賃及費(fèi)用的簽訂。

2、2007年初，成為公司稽核組一員，參與公司與第三方保潔外包單位就承包區(qū)域和日常品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和要求。

3、2007年物業(yè)管理部匯軒園項(xiàng)目任客服主管一職。

1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編制前期物業(yè)客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。后成為了公司統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核體系模式。

2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目同事做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，及時(shí)收繳物業(yè)、水電等費(fèi)及投述處理。

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)環(huán)境、綠化、安全、公共設(shè)施設(shè)備等多項(xiàng)品質(zhì)檢查，整改并跟進(jìn)。

4、開(kāi)發(fā)小區(qū)業(yè)主資源，為公司創(chuàng)收。

4、2009年任綜合主管，監(jiān)管環(huán)境日常服務(wù)工作。

5、2010年7月參與了公司物業(yè)體系各項(xiàng)目?jī)?nèi)審工作。對(duì)檢查中出現(xiàn)的共性問(wèn)題討論改進(jìn)。

6、2011年回四川成都。

二、后期工作經(jīng)驗(yàn)

（一）

時(shí)間：2012年3月---2012年8月，公司：成都市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司職務(wù)：物業(yè)客服主辦

從事工作：

1、配合信息和財(cái)務(wù)部及時(shí)核查部門(mén)商戶(hù)的租賃合同和資金回款情況。

2、不定時(shí)抽查前臺(tái)各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的辦理近況（客戶(hù)訴求、裝修管理手續(xù)辦理、業(yè)主個(gè)人結(jié)算、報(bào)事報(bào)修情況跟進(jìn)、現(xiàn)金安全管理）等。

3、帶領(lǐng)項(xiàng)目做好客戶(hù)滿(mǎn)意度鋪墊，實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)滿(mǎn)意度”90%－92%。加強(qiáng)與業(yè)主間的互動(dòng)，結(jié)合地產(chǎn)物業(yè)和中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日情況，組織相關(guān)活動(dòng)。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域環(huán)境、綠化、安全、公共設(shè)施設(shè)備等多項(xiàng)品質(zhì)檢查，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間相互合作，對(duì)不合格項(xiàng)曝光、整改并跟進(jìn)。

5、開(kāi)發(fā)小區(qū)業(yè)主資源，建立外來(lái)單位擺展模式，以多種方式帶動(dòng)公司其它產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

6、監(jiān)督物業(yè)端口問(wèn)題點(diǎn)跟進(jìn)情況，落實(shí)解決并反饋，及時(shí)回訪。

7、接待顧客來(lái)訪，解答顧客的相關(guān)咨詢(xún)，處理業(yè)主對(duì)物業(yè)的各項(xiàng)投訴和建議。

8、完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（二）

時(shí)間：2012年10月----2016年11月，公司：四川省天鑫洋金業(yè)有限責(zé)任公司職務(wù)：行政物業(yè)主管

主要工作：

1、公司所有物業(yè)及品質(zhì)管理。外包業(yè)務(wù)洽談及日常品質(zhì)監(jiān)督管理。

2、全國(guó)公司自有、租入物業(yè)的全面管理。

3、公司青羊總部各物業(yè)招標(biāo)及仲量物業(yè)公司代管引入。

4、公司所有物業(yè)租入、出的費(fèi)用對(duì)接繳納、審核。

5、老板自有資產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)權(quán)辦理手續(xù)對(duì)接。

6、所有物業(yè)行政相關(guān)事務(wù)處理。

7、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù)處理。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2016-09 - 2016-05

項(xiàng)目名稱(chēng)：正榮幸福城邦家園

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

地址：吳中-木瀆 吳中區(qū)金楓路東花苑路北

基礎(chǔ)信息

物業(yè)類(lèi)型：住宅,疊墅

裝修類(lèi)型：暫無(wú)數(shù)據(jù)

產(chǎn)權(quán)年限：70年, 70年

開(kāi)發(fā)商：正榮蘇南（蘇州）置業(yè)發(fā)展有限公司

物業(yè)公司：正榮物業(yè)管理有限公司蘇州分公司

車(chē)位配比：車(chē)位配比

容積率：住宅：3 別墅：3

綠化率：37%

我的職責(zé)

1、交房前期籌備協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目人員招聘，部門(mén)人員招聘、培訓(xùn)工作；

2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理圓滿(mǎn)完成正榮幸福城邦一期1210戶(hù)高層、洋房交付工作；

3、項(xiàng)目交付后春節(jié)前后安全檢查工作；

4、近600戶(hù)同時(shí)裝修高峰期的裝修管控工作；

5、二期交房前期籌備工作。

項(xiàng)目時(shí)間：2015-08 - 2016-05

項(xiàng)目名稱(chēng)：南通星光域項(xiàng)目地塊四施工總承包工程二標(biāo)段

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

本項(xiàng)目為南通星瀚房地產(chǎn)發(fā)展有限公司所開(kāi)發(fā)，住宅(包括6層的洋房、3層的別墅、33層的高層)，總建筑面積18萬(wàn)㎡，位于江海大道南側(cè)，工期緊，對(duì)質(zhì)量要求高，現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工必須加以重視。

我的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)開(kāi)工前的三通一平、圖紙會(huì)審，負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收。2、負(fù)責(zé)控制工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)施工安全、進(jìn)度。3、嚴(yán)格監(jiān)督工程項(xiàng)目施工質(zhì)量。4、嚴(yán)格監(jiān)督控制工程項(xiàng)目施工成本，組織土建工程現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)簽證的審查確認(rèn)。5、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位之間的信息交流。

個(gè)人評(píng)價(jià)

1.本人對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、品行端正、勤奮及樂(lè)觀的精神，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，誠(chéng)服接受上級(jí)安排工作任務(wù)，不計(jì)個(gè)人的利益以盡自已最大能力做好工作職責(zé)!希望能成為貴公司的一員，為公司效力!

2.未來(lái)希望能從事物業(yè)管理行業(yè)、本著謙虛好學(xué)的態(tài)度向各位領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)和做事方法、

3.希望貴公司能給我提供一個(gè)平臺(tái)發(fā)展、充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)和能力

4.

個(gè)人技能

Photoshop

OutLook

MS Excel

SQL

MS Powerpoint

Visual Basic

Access