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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：24歲

電話：186****3743

郵箱：149747****@qq.com

經(jīng)驗：2年

意向：培訓/課程顧問

教育背景

時間：2016-03 - 至今

學校：錘子簡歷信息大學 | 專業(yè)：食品科學與工程 | 學歷：其他

時間：2010-09 - 2013-06

學校：錘子簡歷科技大學 | 專業(yè)：食品營養(yǎng)與檢測 | 學歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時間：2014-07 - 2014-08

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：導購銷售

工作描述：

負責賣場商品的美觀陳列，所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序，賣場商品的物價標識和更換，對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。

工作時間：2013-03 - 2016-04

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：培訓總監(jiān)

工作描述：

（1）工作職責：

管理運作方向

負責建立培訓體系，包括內(nèi)部課程開發(fā)體系的建立、管理培訓課程庫、培訓講師選拔與管理、制定關于培訓的各項工作流程，包括培訓需求調(diào)查流程、培訓考核評估實施流程等等，從而使得培訓工作得以更系統(tǒng)化的執(zhí)行；組織做好企業(yè)內(nèi)需求的各類專題培訓工作，制訂公司及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經(jīng)批準后實施；建立員工培訓檔案，做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋，對培訓效果進行評估；根據(jù)不同的培訓內(nèi)容及培訓目的的設計課程教學方式、考核內(nèi)容等進行管理安排，做好企業(yè)人才梯隊建設，提升企業(yè)員工的歸屬感及認可度。

1、制定系統(tǒng)培訓體系及管理體系（如培訓檔案建立、培訓對象分級、系統(tǒng)課程設計、培訓工作流程管理及培訓紀律等）；

2、培訓課程開發(fā)（針對不同級別的員工制定相應的課程，并根據(jù)現(xiàn)實需求調(diào)查不斷補充完善課程）；

3、培訓課程實施（與需要培訓部門協(xié)商培訓相關事宜并負責協(xié)調(diào)相關人員講授）；

新員工方向

1、實施新員工崗前培訓計劃及在職員工業(yè)務技能課程，并對效果負責。

2、完成新員工入職培訓內(nèi)容：設置培訓課程（企業(yè)概況、企業(yè)文化、入職心態(tài)引導、公司內(nèi)部運作流程、產(chǎn)品知識、病理方向、等）、整理匯編培訓教材、組織培訓實施。

3、與新員工所屬部門經(jīng)理共同對關注新員工入崗后成長變化，發(fā)現(xiàn)工作存在不足和實際操作短板的問題員工進行回爐再加工培訓。

內(nèi)訓方向

1、針對客服中心進行“專業(yè)知識、服務禮儀、電話接聽禮儀規(guī)范、客訴處理流程、培訓技巧提升”等方面培訓。

2、新產(chǎn)品的內(nèi)部推廣培訓，針對客服中心與線上推廣中心

外訓方向

1、針對全國不同級別的代理商，提供日常運營、銷售及客服人員培訓等支持。

2、評估不同渠道的培訓需求，制訂、組織、落實其針對內(nèi)外部的年度和月度培訓計劃。

效果跟蹤檢驗方向

1、對不同入職年限的員工，進行周期性業(yè)務素質(zhì)考核，擬定獎懲方案，嚴格執(zhí)行，樹立員工上進心和向心力。

2、培訓后期跟蹤（在培訓完成后做周期性抽查，包括問卷調(diào)研和面談）。

3、對各部門的工作業(yè)績等參數(shù)進行數(shù)據(jù)跟蹤分析，檢驗培訓落地效果。

其他方向

1、課件與培訓資料的研發(fā)：內(nèi)部、外部

2、主持公司晨會等團隊激勵的工作，把握員工心態(tài)、激勵團隊士氣。

3、圍繞公司人才需求標準，與人力資源部共同打造員工晉級通道并配合各層級專業(yè)技能培訓，設計訓練模式，激發(fā)員工的潛能等；

（2）工作業(yè)績：

1、 2013年搭建起新員工崗前培訓體系，并完成課程設計、教案填充工作。個人授課的評估，評分保持在9.3以上（滿分10分），用人部門（主要為銷售部）對新人培訓效果持續(xù)好評。

2、入司后完成了公司成立以來的培訓資料整合。并全面實現(xiàn)培訓教案的更新與提升，超過80%的課程為自主開發(fā)，并已應用于公司所有內(nèi)訓和渠道外訓。

3、獲得公司頒發(fā)的2014/2015年度“優(yōu)秀管理獎”，并多次參加公司組織的優(yōu)秀管理層充電式外部受訓機會。

4、協(xié)助完成了人力資源部關于績效考核的整體定位的工作，并參與績效制度、企業(yè)文化等方面的具體培訓工作。負責企業(yè)文化的推廣及深化。

5、建立完成了企業(yè)培訓工作的整體的標準流程。

項目經(jīng)歷

項目時間：2013-06 - 2016-04

項目名稱：夏恩英語學院助教老師

項目描述：

項目介紹

1.負責配合外國老師上課，必要的時候給你中英互譯

2.作為班主任，幫助學生批改作業(yè)，講解疑難知識點

3.作為老師，及時和家長溝通，告知學生的學習情況

4.幫助學校挽留學生，作為一個銷售的角色

5.學校的每個教室都有裝飾，每月更新主題裝飾，做手工裝飾

我的職責

1.負責配合外國老師上課，必要的時候給你中英互譯

2.作為班主任，幫助學生批改作業(yè)，講解疑難知識點

3.作為老師，及時和家長溝通，告知學生的學習情況

4.幫助學校挽留學生，作為一個銷售的角色

5.學校的每個教室都有裝飾，每月更新主題裝飾，做手工裝飾

項目時間：2014-05 - 2016-04

項目名稱：公司OA辦公系統(tǒng)的實施應用 | 項目工具：Windows操作平臺（XP以上的系統(tǒng)）

項目描述：

項目介紹

該項目屬于公司級重點項目，公司與OA軟件領跑者通達信科達成OA系統(tǒng)的的合作意向，通過項目的實施，建立覆蓋市場、銷售、生產(chǎn)、采購、質(zhì)量、技術、行政等環(huán)節(jié)的一體化工作環(huán)境，達到轉(zhuǎn)變管理模式、提升工作效率、提高溝通效果、降低辦公成本的目的。項目在公司現(xiàn)在及未來的管理變革中占據(jù)重要位置，

我的職責

項目實施負責人，負責項目實施計劃的制定、進度落實、效果檢查；系統(tǒng)運行管理制度的制定，并負責與對外、對內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)；所用用戶培訓計劃的制定及實施；工作流程表單的收集、審核、校對；項目階段性報告等資料的編制、校閱。

個人評價

o 積極，做事有主動性以及自我驅(qū)動性，快速學習能力，有想法用于創(chuàng)新，反應快；前老板戲稱“小快手”--效率快，質(zhì)量高；

o 良好的溝通與協(xié)調(diào)技能，能夠處理內(nèi)部+外部“客戶”關系（培訓工作中接觸到的對象都是重要的客戶），擅長客戶管理（第一任老板為500強top銷售+第一份工作負責外部客戶的唯一接口人，積累了很多客戶管理的經(jīng)驗）；

o 較強的項目計劃與管理能力，跨部門協(xié)調(diào)的能力；

o 責任感很好，歷任老板都予以肯定，評價“可信任”；

個人技能

word、excel、xmind、visio、ppt等常用的office軟件熟練，?會運用photoshop,進行簡單圖片設計處理及宣傳視頻，圖片海報制作