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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：24

電話：155****7152

郵箱：700310976@qq.com

經(jīng)驗：6年

意向：市場企劃專員

教育背景

時間：2012-09到2016-06

學(xué)校：錘子簡歷信息學(xué)院 | 專業(yè)：工業(yè)造型 | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時間：2012-07到2013-08

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：廣告部 | 所在崗位：市場企劃專員

工作描述：

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)會員服務(wù)中心團隊管理，企業(yè)新媒體營銷推廣以及店內(nèi)活動策劃案撰寫與實施工作。

1.負(fù)責(zé)新媒體營銷推廣：對新媒體行業(yè)狀態(tài)與運營模式進(jìn)行深入分析，比對競爭對手營銷手段，定位企業(yè)賬號推廣模式，與運營商溝通合作完成推廣活動。管理企業(yè)微博微信公眾號期間，為企業(yè)增加微博粉絲量4萬；創(chuàng)建企業(yè)微信公眾號，并管理微信日常運營，增強公眾號服務(wù)功能。每月總結(jié)分析新媒體運營情況，差異化對比，并逐步改善提高新媒體運營質(zhì)量。

2.企劃工作：負(fù)責(zé)撰寫每月線下活動策劃案，與各部門溝通合作，商定活動內(nèi)容，組織活動具體實施，獨立負(fù)責(zé)七夕節(jié)、兒童節(jié)、環(huán)保節(jié)等20個方案的策劃與執(zhí)行。

3.管理會員服務(wù)中心：負(fù)責(zé)會員服務(wù)中心日常運營管理，包括每期活動統(tǒng)籌，人事工作安排，財務(wù)管理，員工培訓(xùn)，帶領(lǐng)7人團隊，改進(jìn)市場調(diào)研問卷，挖掘用戶需求，提升顧客滿意度。通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果組織對高端客戶的電話回訪與邀約任務(wù)，具備高端客戶維護(hù)，ERP會員系統(tǒng)管理經(jīng)驗。

4.掌握美工具體工作內(nèi)容，對美工工作進(jìn)行具體操作安排，具備PS、AI平面設(shè)計及Adobepro視頻制作技能。

工作業(yè)績:

o創(chuàng)建新媒體營銷全新調(diào)研方案并跟進(jìn)執(zhí)行，以增加粉絲粘度和轉(zhuǎn)化率。

o采用新的線上線下結(jié)合的活動方案，實現(xiàn)客流量提升。

o編寫會員中心員工工作手冊，讓新員工快速成長。

o改進(jìn)會員中心用語標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。

工作時間：2016-01到2017-04

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門：市場部 | 所在崗位：市場企劃專員

工作描述：

1# 畫面設(shè)計制作：

423單品牌落地大型活動，51湖城品牌全渠道聯(lián)動活動策劃和設(shè)計，其他終端單店活動

2# 公司年會設(shè)計策劃：

16、17年度方太湖州分公司年會策劃及所有畫面設(shè)計及布置，流程控制等

3# 終端門店6S標(biāo)準(zhǔn)管理；

4# 終端門店制作：

湖州方太蘇寧、國美KA渠道門店以及經(jīng)銷商渠道門店裝修

長興方太體驗店裝修制作、終端形象設(shè)計

5# 市場部年度規(guī)劃及部門費用預(yù)算、日常費用管理等

項目經(jīng)歷

項目時間：2017-05到2017-04

項目名稱：全國展廳環(huán)境及客戶體驗管理制度

項目描述：

項目介紹

根據(jù)展廳內(nèi)部功能區(qū)制定展廳環(huán)境和客戶體驗管理制度，更好的展現(xiàn)展廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生與整體給客戶的良好體驗，提高客戶滿意度，并規(guī)范化的管理展廳日常運營。例如：

一、展廳整體管理

1）展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調(diào)、視聽設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時清理或通知保潔人員清理；

2）展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度；

3）正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開展廳的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈、電腦等一切用電設(shè)備；

4）所有員工有義務(wù)保持展廳內(nèi)各區(qū)域環(huán)境干凈整潔，不得隨意丟棄垃圾、擺放雜物等；如發(fā)現(xiàn)不整潔的地方，應(yīng)及時清理或通知保潔人員清理；

（以上如有違反，追查相關(guān)責(zé)任人，若無法追查，由展廳責(zé)任人負(fù)責(zé)，適用《全國展廳運營處罰分級制度》五級處罰標(biāo)準(zhǔn)）

5）公司員工不得在展廳內(nèi)任何區(qū)域吸煙，如要吸煙必須要到展廳所在寫字樓等指定吸煙區(qū)域。

（以上如有違反，適用《全國展廳運營處罰分級制度》三級處罰標(biāo)準(zhǔn)，如因吸煙造成火災(zāi)事故，追查相關(guān)責(zé)任人，負(fù)責(zé)賠償，并按一級處罰標(biāo)準(zhǔn)處理）

6）嚴(yán)禁各類易燃易爆品進(jìn)入及存放于展廳內(nèi)各個區(qū)域，如有發(fā)現(xiàn)，追查相關(guān)責(zé)任人，如無法追查，由展廳責(zé)任人負(fù)責(zé)；如有此引發(fā)事故，相關(guān)責(zé)任人賠償全部損失，并追究法律責(zé)任；

7）所有員工應(yīng)保證展廳的安全，如因電器操作不當(dāng)、未鎖門鎖窗等，發(fā)生火災(zāi)、盜竊等案件發(fā)生，追查相關(guān)責(zé)任人責(zé)任進(jìn)行處罰，并負(fù)責(zé)展廳一切損失賠付。

（以上如有違反，適用《全國展廳運營處罰分級制度》一級處罰標(biāo)準(zhǔn)）

二、洽談區(qū)管理

1）展廳開放時間，保持洽談區(qū)桌椅整齊，桌面上無垃圾堆放；

2）展廳內(nèi)的所有垃圾桶要保證垃圾桶能正常使用，無垃圾溢出；

3）洽談區(qū)域要全天保持干凈整潔，客戶產(chǎn)生的飲食垃圾要及時處理，不得任由任放，影響客戶體驗感受；

4）洽談區(qū)域內(nèi)擺放物品，不得隨意移動或放置其他區(qū)域；

5）洽談區(qū)要讓客戶感受到溫馨，展廳內(nèi)隨時播放著項目影音資料，使客戶能感覺到項目體驗（根據(jù)展廳基礎(chǔ)設(shè)施情況安排）；

（以上如有違反，追查相關(guān)責(zé)任人，若無法追查，由展廳責(zé)任人負(fù)責(zé)，適用《全國展廳運營處罰分級制度》五級處罰標(biāo)準(zhǔn)）

6）員工、搭建或維修工人嚴(yán)禁使用洽談區(qū)桌椅作為踩踏物使用；

7）洽談區(qū)要全天保持有項目顧問在崗，方便客戶進(jìn)入展廳，能找到工作人員了解項目情況。

其他等制度，未能添加，可帶文件

我的職責(zé)

根據(jù)公司人員管理制度，服務(wù)要求，參考相關(guān)文獻(xiàn)，制定展廳管理制度，確認(rèn)并公布，開始按要求實施。

項目時間：2017-02到2017-04

項目名稱：海南房地產(chǎn)項目推介會

項目描述：

項目介紹

在北京舉行海南房地產(chǎn)項目推介會活動，活動規(guī)模為1000人，活動負(fù)責(zé)工作人員2名，設(shè)計人員2名，我為活動主要負(fù)責(zé)人，全程負(fù)責(zé)整個活動，活動現(xiàn)場4名工作人員協(xié)助。

我的職責(zé)

策劃人還線下尋找場地，活動公司三方比價，策劃活動方案，制作活動畫面，監(jiān)督物資物料制作，活動現(xiàn)場布置；線上制作倒計時，推送微信和LINK宣傳軟文，擴大宣傳力度；活動當(dāng)天來將近3千人，組織場內(nèi)治安和突發(fā)事件處理，安排各項工作推進(jìn)，到后期活動撤場和費用結(jié)算。整個順利完成，歷時20天，活動時間1天，成交量達(dá)到180套，總金額超1億。

個人評價

學(xué)習(xí)能力強，執(zhí)行力好。普通話流利并善于與人溝通，身高168CM,形象面容姣好，并與人為善。

具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。

熟練掌握辦公軟件，除Word、Excel外，可熟練操作PhotoShop、CorelDrew.

大學(xué)英語四級，聽說讀寫熟練?？谡Z流利

個人技能

Web前端

JavaScript

VisualBasic

Photoshop

MSExcel

MSPowerpoint

MSWORD

HTML5

MSPublisher