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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：29歲

電話：137****9620

郵箱：804407****@qq.com

經(jīng)驗：7年

意向：培訓主管

教育背景

時間：2009-09 - 2012-06

學校：錘子簡歷科技學院 | 專業(yè)：電子商務(wù) | 學歷：大專

時間：2008-09 - 2009-06

學校：錘子簡歷工程大學 | 專業(yè)：理科 | 學歷：高中

工作經(jīng)歷

工作時間：2016-02 - 至今

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：人力資源/行政部 | 所在崗位：行政主管、培訓主管

工作描述：

1、負責公司行政事務(wù)管理，具體包含：

（1）部門三體系管理：負責完善及修訂公司行政管理規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程規(guī)范，并監(jiān)督、貫徹及執(zhí)行；

（2）負責建立行政費用月報機制，統(tǒng)計每月度行政費用及分析；

（3）負責深圳辦公室的裝修、整改維護工作、并完成《辦公室裝修標準化及作業(yè)指導書》；

（4）負責辦公室的軟裝配置工作（掛畫、公司標識等）；

（5）負責行政資產(chǎn)管理：行政資產(chǎn)的采購、出入庫及管理工作；

（6）區(qū)域公司工作支持：區(qū)域公司辦公室裝修及辦公家具采購的標準化管控、裝修統(tǒng)籌工作；

（7）負責公司辦公環(huán)境管理，保障良好的辦公環(huán)境，包括對前臺、清潔、安全的工作規(guī)范；

（8）行政標準化管理（辦公室5S標準化）：標識、行政（辦公室裝修、軟裝、辦公家具、辦公用品等）標準化建立；

（9）供應(yīng)商管理：包含行政供應(yīng)商的對接及管理；

（10）負責行政接待、會務(wù)、簽約等安排；

（11）負責公司辦公資產(chǎn)及物品的采購、調(diào)配和管理工作；

（12）協(xié)助上級領(lǐng)導統(tǒng)籌公司行政事務(wù)管理，確保行政工作正常有序開展。

2、獨立負責總部企業(yè)文化各項工作，具體包含：

（1）員工主題活動：員工月度/季度主題活動策劃及組織、員工生日會活動等；

（2）集團年度晚會：招商新能源集團2017年度新年盛典統(tǒng)籌；

（3）節(jié)日（三八婦女節(jié)/中秋節(jié)/端午節(jié)等）慰問方案策劃及禮品派發(fā)（200人左右）；

（4）獨立負責2016年度公司體檢工作統(tǒng)籌及組織（200人左右）；

（5）PGO組織2016年會工作；

（6）辦公室圣誕節(jié)日裝飾、活動組織；

3、負責公司培訓管理，具體包含：

（1）培訓體系建設(shè)和完善：培訓平臺和體系的建設(shè)、年度培訓大綱及年度培訓計劃制定、專業(yè)技術(shù)人才梯隊建設(shè)；

（2）公司培訓組織及實施；

（3）線上培訓管理系統(tǒng)搭建及上線、管理；

（4）培訓檔案建設(shè)及管理；

（5）第二屆運維大會暨生產(chǎn)管理人員訓練營組織；

（6）培訓宣傳。

*主要業(yè)績：

1、2016年，跟進完成深圳辦公室裝修、改造；華北/上海公司辦公室裝修、西北公司辦公家具采購。

2、2016年，獨立負責集團三八節(jié)日慰問活動，效果較好。

3、2016年3月，完成PGO組織2016年會工作，圓滿完成。

4、2017年1月，招商新能源集團2017年新年盛典圓滿完成。

5、組織年度講話心得分享會、安全生產(chǎn)管理人員年度培訓。

6、集團第二屆運維大會暨生產(chǎn)管理人員訓練營組織，在大同召開，圓滿完成。

7、月度培訓宣傳（H5編制及發(fā)布）。

工作時間：2013-08 - 至今

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：招聘培訓主管

工作描述：

2016/08 -至今擔任培訓主管

工作描述：

一、培訓工作

1、集團培訓制度及培訓體系，搭建培訓品牌（講武堂高管opeday、大咖秀、醬游黨等品牌）組織營造學習氛圍。

1、組織體系建設(shè)，新員工培訓，業(yè)務(wù)專業(yè)類、通用素質(zhì)、管理類三大類型培訓，根據(jù)學員層級能力要求安排培訓。

2、需求調(diào)研年度計劃，結(jié)合年度戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)部上下級溝通，員工問卷調(diào)研、中高層領(lǐng)導訪談，規(guī)劃解碼年度計劃。

3、公司中層PM培訓項目及管理層領(lǐng)導力集訓營項目組織策劃。

2013/08-2016/09 擔任高級招聘專員

工作描述：

一、招聘類

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略組織調(diào)整及業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘目標，主要負責運營、市場、商務(wù)、技術(shù)等核心崗位招聘工作。

2、深入了解用人部門需求，精準理解用人部門對崗位核心能力要求，整理各部門用人標準 ，完成崗位說明書。

3、完成包括簡歷篩選、面試邀約、進行面試及面試流程安排；薪酬談判、背景調(diào)查、后續(xù)入職跟蹤等環(huán)節(jié)。

4、護并拓展招聘新渠道，渠道資源包括內(nèi)部推薦，網(wǎng)絡(luò)招聘，社交招聘，完善提高招聘效果與質(zhì)量；

5、與業(yè)務(wù)部門共同制定年度HC計劃及后續(xù)業(yè)務(wù)部門架構(gòu)、HC管理。

業(yè)績

1、公司初創(chuàng)期由50人團隊過擴張到130人，其中成功組建網(wǎng)站技術(shù)部門（產(chǎn)品經(jīng)理、PHP后臺開發(fā)、前端開發(fā)、測試等職位）及市場營銷中心：市場營銷經(jīng)理、設(shè)計、文案、視頻創(chuàng)意、廣告投放）

2、游戲?qū)ｍ椚瞬哦ㄏ颢C聘項目（目標10人）完成率100%。

3、榮獲2015年優(yōu)秀員工，并在年終頒發(fā)獎金和獎杯

二、部門HRBP類及其他

1、部門架構(gòu)調(diào)整、例會旁聽了解公司重點項目變更

2、包括轉(zhuǎn)正面談、離職面談；參與部門績效考核方案設(shè)計、調(diào)理優(yōu)化考核方案。

3、月底生日會迎新會、游戲項目慶功宴組織、團建活動組織。

4、協(xié)助完成公司建立職級體系項目，職級梳理落地。

5、公司內(nèi)部BBS搭建規(guī)劃項目、參與校招項目、企業(yè)微信號運營內(nèi)容編輯

項目經(jīng)歷

項目時間：2015-08 - 至今

項目名稱：神秘人服務(wù)水平暗檢項目

項目描述：

項目介紹

針對店鋪員工服務(wù)水平進行暗檢，聘請大學生作為神秘顧客到店巡查，通過培訓服務(wù)標準、評核店鋪服務(wù)水平、跟蹤服務(wù)結(jié)果，推動店鋪服務(wù)水平的提升。項目成果顯著，由70分提升到90分以上，得到公司的高度認可。

我的職責

1、負責項目的整體運作、進度把控、評選結(jié)果的推動。

2、負責終端店鋪的巡查前期對接、成績對接。

3、負責神秘人的面試、選拔、培訓、跟蹤。

項目時間：2016-11 - 至今

項目名稱：全國服務(wù)示范項目

項目描述：

項目介紹

基于目前零售實體店的嚴峻形勢及舊有的顧客服務(wù)習慣所作的變革。內(nèi)容涉及服務(wù)理念、服務(wù)文化、服務(wù)語言、服務(wù)行為上的改變。

我的職責

項目參與者及線上模塊的Leader，主要完成：

1.顧客服務(wù)網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)的應(yīng)用培訓，覆蓋全國的AM、OM、OC、Market Head ，并做好系統(tǒng)后期的維護跟進

2.顧客服務(wù)網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，每周出一次全國范圍內(nèi)的報表分析，每月做一次總結(jié)

3.服務(wù)1.0項目華南區(qū)推進：包括項目規(guī)則設(shè)置、課程講授及后期輔導

4.服務(wù)2.0項目華中區(qū)推進：包括課件制作、課程講授及輔導

個人評價

本人心態(tài)積極，為人正直、樂觀、親和力強，具有較強的團隊合作精神。工作中認真、嚴謹，對培訓授課、開發(fā)、管理等有獨到見解，對企業(yè)內(nèi)訓搭建、外訓合作有一定的經(jīng)驗，并自主研發(fā)《把握顧客心理》、《店鋪實地教練》、《決勝終端--店鋪淡旺場管理技巧》等課程；通過培訓項目的制定與實施推動日常培訓的有效落地，確保培訓有練、有考、有檢、有果。具有較強的溝通、談判、分析和解決問題能力。對office、PS辦公軟件操作熟練。

機遇把握在自已手中，希望貴公司能夠給我一個展示的平臺，為貴公司創(chuàng)造最有效的價值。

個人技能

小汽車駕駛C1照

Excel和Word