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項目經(jīng)驗（案例一）

項目時間：2014-02 - 2017-09

項目名稱：如何讓新顧客變成回頭客

項目描述：

項目介紹

以身說事！實踐不說謊話！一位消費者走過來找我貼膜，我會馬上準(zhǔn)備三個小禮品，給買家的手中，告訴買家說:我想做一個心地善良的好人，對別人好是一件很快樂的事情！我想每天都很快樂！就算你不買東西我也愿意送小禮品給你，希望我的服務(wù)態(tài)度能夠讓你滿意！我對每一個人都很好；不分男女，

然后跟買家說鋼化玻璃保護膜10塊錢便宜的不得了！擺地攤?cè)甓?，專做回頭客！技術(shù)又好服務(wù)又好！說話一定要有熱情！親切!這位買家很開心！貼膜過程準(zhǔn)！狠！快！一分鐘不到就貼完了，后面用酒精包仔細擦手機殼！手機后蓋!主動擦干凈！

工作完成以后!跟買家說：以后要貼膜找我就好！介紹朋友過來，很熱情地為他們服務(wù)！我這人很好說話!天天都在這邊擺！下午5點出攤晚上11點半收！；對他她說：你今天真的好漂亮！男的說很帥！我第一次見過這么漂亮的女孩！很帥的男生！真的太漂亮了！或帥氣！然后我又送的一些小禮品給她們!再跟她他說對每一個人好！我也不知道跟多少人說過送小禮物，這些話我不知道跟多少消費者說過！對每一個人都很好！一視同仁！以后買東西找我就好?。?/p>

過了幾天這位買家?guī)б粋€朋友過來找我貼膜！自己手機貼膜也要一起貼，對她他的朋友說我人很好！”做生意先讓買家嘗道甜頭!生意是長久之際，就算不賺錢!買家有第二次，就有第三次!做我生意，帶動別的商品賣，

我覺得當(dāng)你對別人好的時候別人會體會到的！這種好不求回報！這種好用在每個人的時候！生意源源不斷！我這里靠回頭客很多人！然后我不認識他們!他們認識我!經(jīng)常第二天就把人家給忘了，這是一個發(fā)生在我真實的例子！每天都不斷重演！你用心對待別人！別人也會用心對待你的!

做生意！我覺得！你對別人好，心里想著做一個心地善良的好人!不求好報！必須有一點點利潤！你做生意一定會成功！消費者感覺到你對他們好！人心都是肉長的!做生意一定要真誠善良!讓新的消費者慕名而來！ 大家請記??！當(dāng)一個消費者走進你的店里面，消費者走到哪里，你不要跟到哪里，我們要給他她這種感覺賣買很輕松！給他她一個絕對自由的空間。消費者需要什么商品，會告訴你的，說說很簡單!但是做得真的很難！看你的心怎么去想!怎么去做，好了,就說到這里吧！

我的職責(zé)

負責(zé)銷售產(chǎn)品賣給買家！用真誠心對待買家！讓買家感動！變成回頭客！最后消費者很開心！過了幾天，又找我買商品!這樣的買家天天上演！

項目經(jīng)驗（案例二）

項目時間：2017-02 - 2017-04

項目名稱：EIA項目：愛丁堡一港口重建的環(huán)境評價項目

項目描述：

項目介紹

愛丁堡一歷史荒廢港口（Western Harbour, Leith Waterfront, Edinburgh）擬實施重建項目。計劃建造1800個住宅單位并建立配套設(shè)施（學(xué)校，商業(yè)門店，綠化公園以及一些人行通道）。

我的職責(zé)

1. 對該項目進行了初步的Scoping （EIA process 中的第二步）測評；

2. 翻閱并整理總結(jié)了該地之前的EIA報告；

3. 進行現(xiàn)場實地勘查；

4. 查閱了大量的歐洲，英國以及蘇格蘭關(guān)于此項目的法律法規(guī)，行政條文；

5. 識別出對該項目最敏感的環(huán)境因素，并根據(jù)當(dāng)?shù)馗鞣N民間環(huán)境保護機構(gòu) （SEPA，SNH 等），學(xué)術(shù)機構(gòu) （愛丁堡大學(xué)，SRUC），政府網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)制定各個環(huán)境因素的baseline （基線）；

6. 撰寫EIA Scoping 報告 。

項目經(jīng)驗（案例三）

項目時間：2014-01 - 至今

項目名稱：分享我做三年多都做生意的結(jié)論

項目描述：

項目介紹

從2014年到現(xiàn)在，做生意做了三年多！把我的經(jīng)驗想法告訴大家，見過各種奇葩事情，各種各樣的人，各位伯樂能夠用心體會，對于你們以后經(jīng)營，培訓(xùn)員工，能夠用得到，這種經(jīng)驗用金錢買不到的！以下就是實踐經(jīng)驗結(jié)果

經(jīng)營理念服務(wù)，細節(jié)中的細節(jié)，強勢在細節(jié)服務(wù)，如果一個員工去為了金錢工作，他她的創(chuàng)新細心服務(wù)，根本就沒有，只是為了這份工作做好工作，我相信很多員工都是這樣子的！安逸現(xiàn)狀，我認為十分平庸，人生價值意義在哪里，如果說是為了對讓消費者人家享受更好，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，崇高的服務(wù)理念！然后得到應(yīng)有的報酬！這種服務(wù)理念理念。只有生意越來越好！人生的價值意義去幫助別人解決問題！不愿意做一個木頭人，不安于現(xiàn)狀做重復(fù)的工作！做完這件事情希望別人能得到福利，這種好不求回報的！

高品質(zhì)低價、一分錢一分貨，價格只賣貴不賣低價，最高的服務(wù)，只賣好的不賣質(zhì)量差的，明碼標(biāo)價，拒絕砍價，走中高端路線、不能為了金錢利潤，降低品質(zhì)和質(zhì)量，走低端路線，寧可少賣，也不會降低自己的品質(zhì)和質(zhì)量，哪怕競爭對手打價格戰(zhàn)，價格絕對不降低自己的標(biāo)準(zhǔn)，給消費者感覺我的東西就是貴質(zhì)量好，我們比的是服務(wù)，在商品細節(jié)服務(wù)，提高標(biāo)準(zhǔn)，對方給你潘關(guān)系，絕對不能損害自己的利潤！絕對不可以降低自己的價格，保持應(yīng)有的利潤空間！

買賣過程中，不要表現(xiàn)出來我要求你買感覺，我只是為你提供最好的服務(wù)態(tài)度，高品質(zhì)的產(chǎn)品，并不要求你一定要買，只能說你不買，是你的損失！姜太公釣魚愿者上鉤！把細節(jié)服務(wù)做好了，產(chǎn)品質(zhì)量做好了，產(chǎn)品售后做好，給實惠的價格，生意一直源源不斷的，讓消費者自己去推廣，消費者的眼睛是雪亮的，這都不用錢做廣告！大家可以去參考，生意很好的店鋪，買賣過程中，沒有任何套路，你可以選擇不買和買，人家提供好的服務(wù)給你，產(chǎn)品質(zhì)量，你選擇要和不要，商家也不會夸自己產(chǎn)品多好，回頭客多少，買賣很自由！各取所需！，服務(wù)不要太熱情，你們沒有發(fā)現(xiàn)很多商家生意不太好，服務(wù)跟蹤不到位，產(chǎn)品質(zhì)量不行，都會夸自己有多好，回頭客很多，搞多少套路，跟你噓寒問暖！真正很好的商家，產(chǎn)品過硬，生意非常好，都不會說自己有多好！都不會說自己產(chǎn)品多好！不會過多的解釋！只給你高品質(zhì)產(chǎn)品這個最低價格，覺得可以就可以，不可以就不可以！因為心地善良商家，不怕賣不出去！回頭客源源不斷，做個正大光明做良心的商家，邪不壓正！在龍華地鐵，中環(huán)商業(yè)街，有一家豐潤梅縣腌面，大家可以參考，

學(xué)會受氣，忍氣吞聲！做生意不會一帆風(fēng)順！你會遇到各種奇葩的人！當(dāng)你很生氣的時候，不要表現(xiàn)出來你很生氣，等他她走了以后，你可以把所有的怨氣發(fā)到凳子上，后面然后回想一下，退一步海闊天空！明天會更美好！多聽消費者產(chǎn)品的挑刺！遇到是自己的問題，多說對不起！如果是消費者，對產(chǎn)品的誤解，聽完了以后再點出來，仔細的解釋！如果解釋的實在不行，對方也是挺誠懇的一個人，在損害自己一點點的利潤，能換盡量換新的給人家！做生意是長久之計！一次小小的誤解可能會帶的更好的生意！向前看齊！眼光放高一點！不要為了那些小事斤斤計較！和氣生財！下次見面我們還是好朋友！我說的是正義的消費者，忠誠的消費者！那些貪小便宜，心地很壞的人，盡量不要跟他們做生意，因為我們的產(chǎn)品定位，中高端客戶，正能量的顧客！

多跟競爭對手學(xué)習(xí)，從穿著語言，產(chǎn)品的分類歸類，別人為什么做得那么好！我為什么做得不好！不要眼紅對手的生意，虛心請教！告訴自己，自己是最棒的，不斷拼搏上進，就算失敗了，身無分文，絕對不放棄！從頭開始，多從身上去找原因！學(xué)習(xí)生存的技能！沒有辦不到的事情，只有想不到的事情，只要想學(xué)習(xí)技能手藝，一定能辦得到！人定勝天！放棄了任何機會都沒有！不要把對手當(dāng)成自己的敵人！當(dāng)成自己的老師！

交易過程中，要學(xué)會開玩笑！創(chuàng)造幽默感！記得多贊美人家！交易過程多送點小禮品！大家記住，生意做好，回頭客源源不斷！要做“質(zhì)量好， 高品質(zhì)低價格，細心服務(wù)，完美的善后服務(wù)，抵得住金錢誘惑，絕對不降價！

我的職責(zé)

項目經(jīng)驗（案例四）

項目時間：2014-01 - 2017-09

項目名稱：要想生意源源不斷的方法

項目描述：

項目介紹

不管賣任何東西，如賣奶茶，水果，便利店，漢堡，燒烤，自助餐，手機，麻辣燙等等等等，生意都離不開以下原則！

第一，產(chǎn)品質(zhì)量好，價格優(yōu)惠，心里要做到有真理！有理走遍天下！比如說：對方要一個豬腳飯，當(dāng)你的菜打得比較少！肉比較小的時候！價格是￥13！我相信天在看！消費者不是傻瓜！你自己少吃一點肉！不要顯得小氣！對消費者大方一點！舍不得孩子怎么套著狼！ 自己打自己的腳！覺得只要你真心對待每個消費者！消費者的也會真心對待你！競爭對手很多！我就靠細節(jié)服務(wù)！爭奪消費者的訂單！做回頭客！一傳十十傳百！百傳千、做生意要記得放長線釣大魚！只要我的東西好，產(chǎn)品好，服務(wù)好，（不要讓對方為了買，還去裝服務(wù)熱情，我自己做生意我最討厭這種感覺！靠的是良心賣買，）真心誠意感動消費者，不要搞什么套路，讓消費者自己過來買，絕對不祈求消費者！讓消費者深深地愛上正能量的商家！隨然說你付出了大部分！但是你得的是許多用錢都買不到的民心，賣商品就是賣自己的品德！你真心好！真的好怕沒有訂單嗎？

第二，穿著干凈整潔！不要穿拖鞋，短褲，頭發(fā)記得要剪男生！勤于打掃衛(wèi)生，產(chǎn)品要歸類擺放！上班不要玩手機！你的形象代表著公司，說話的時候注意語言用詞！

第三，服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量有問題及時解決，不要拒絕忽悠！熱情服務(wù)，不要搞套路，真真實實買賣，用細心真誠做好每一件事情，回頭客會越來越多！給消費者一定自由的空間，不要消費者走到哪里，你就跟到哪里，買賣不成還有下一次，不要表現(xiàn)出來不高興的樣子，熱情不能因為去買去熱情，去因為服務(wù)，做一個有于回報社會的人，而去熱情，去解決消費者的困難，得到正能能量的訂單，然后得到應(yīng)有的報酬！多參考消費者對你的批評意見！細節(jié)改變一切！

第四，過節(jié)日多送一點小禮品給消費者，主動為消費者泡茶，就算不買東西也沒關(guān)系！每天晚上剩下的產(chǎn)品第二天不好賣！可以獻出自己的一份愛心！讓殘疾人清潔工老人和小孩，社會的流浪者，免費吃，用！你的人品你的愛心，獲勝的周圍的人心，得民心得天下，

以上是我實踐出來，沒有做不到的只有想不到的，把我的分享給每位大家！

我的職責(zé)