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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2016-10 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 

所在部門： 

所在崗位：招商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

工作描述：

1、園區(qū)前期營(yíng)銷策劃方案的、宣傳冊(cè)、微信軟文撰寫(xiě)、定稿。

2、園區(qū)營(yíng)銷渠道的拓展，58同城、趕集網(wǎng)廣告推廣。

3、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的招商：客戶的收集、談判，簽定合同。

4、整個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)、管控：企業(yè)入駐、入駐后的管理、企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、投融資機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的對(duì)接與整合。

5、政府資源對(duì)接：對(duì)接、引進(jìn)街道、區(qū)推薦企業(yè)；對(duì)接街道、區(qū)、市產(chǎn)業(yè)園區(qū)政策相關(guān)政策，產(chǎn)業(yè)園區(qū)補(bǔ)助政策的申報(bào)，入駐企業(yè)享受政策及申報(bào)流程等。

主要業(yè)績(jī)成效：

達(dá)峰科創(chuàng)園建筑面積2、1萬(wàn)平方，1-2樓產(chǎn)業(yè)園區(qū)商業(yè)配套，3-8樓寫(xiě)字樓，園區(qū)定位智能制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)，面向機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)招商，截止2017年7月，已完成招商面積15900平方，占總招商面積的92%。個(gè)人主要業(yè)績(jī)?yōu)椋籂I(yíng)銷宣傳冊(cè)、微信軟文撰寫(xiě)定稿；獨(dú)立完成一家上市公司約8000平方米（3層）的寫(xiě)字樓、2家約200平方的企業(yè)、2家均200方以上的商業(yè)配套的招商、簽約、入駐事項(xiàng)；在整個(gè)項(xiàng)目延遲交付達(dá)3個(gè)月的情況下，負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)近10家企業(yè)，僅一家寫(xiě)字樓企業(yè)解除意向合同，同時(shí)7月份獨(dú)自完成12家企業(yè)簽約入駐事項(xiàng)；負(fù)責(zé)撰寫(xiě)、對(duì)接產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目申報(bào)；2017年6月份起獨(dú)自承擔(dān)該產(chǎn)業(yè)園區(qū)的招商運(yùn)營(yíng)、政府（對(duì)外資等）對(duì)接事項(xiàng)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2014-07 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 

所在部門： 

所在崗位：電商運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理

工作描述：

1、整體商務(wù)電子化的制定與實(shí)施。包括線上與線下業(yè)務(wù)渠道融合策略的制定及落地運(yùn)營(yíng)； 

2、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。線上業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)展策略制定與運(yùn)營(yíng)，天貓旗艦店、京東旗艦店、自建商城及網(wǎng)站等各線上零售店鋪的管理，包括日常運(yùn)營(yíng)、商品運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)； 

3、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組建與管理。組建專業(yè)化的電商團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)有潛力的員工成為核心運(yùn)營(yíng)人員；根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展程度，編制各崗位KPI量化考核指標(biāo)； 

4、財(cái)務(wù)管理。品牌年度廣告費(fèi)用、快遞費(fèi)等資金性投入的管控，確保利潤(rùn)和銷售目標(biāo)的達(dá)成； 

5、自建業(yè)務(wù)B2C平臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)。與IT部門協(xié)作，構(gòu)建公司自有B2C業(yè)務(wù)平臺(tái)，確保品牌價(jià)值最大化； 

6、電商業(yè)務(wù)流程制訂與優(yōu)化。根據(jù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的需要，制訂和調(diào)整電商崗位與相關(guān)協(xié)作部門的業(yè)務(wù)流程，包括物流、財(cái)務(wù)等。 

7、品牌危機(jī)處理。與法務(wù)部門協(xié)作處理消費(fèi)者法律訴訟，以及第三方平臺(tái)投訴。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2014-09 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 

所在部門： 

所在崗位：客戶售后管理人員

工作描述：

1、解答處理客戶在交易過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題；

2、客戶在店鋪運(yùn)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題，同時(shí)，記錄客戶信息并存檔；

3、支付類業(yè)務(wù)對(duì)賬清結(jié)算、報(bào)表編制；

4、負(fù)責(zé)日常支付交易的監(jiān)控，確?？梢山灰准皶r(shí)得到監(jiān)控和防范。對(duì)交易信息有效過(guò)濾，進(jìn)行事前風(fēng)險(xiǎn)審核、事中風(fēng)險(xiǎn)控制、事后風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2011-12 - 2015-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 

所在部門：分公司/代表處負(fù)責(zé)人 

所在崗位：

工作描述：

漢方電子商務(wù)有限公司由零到有的電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理：

    公司由線下傳統(tǒng)銷售開(kāi)始增加線上銷售，電商團(tuán)隊(duì)由0—1的搭建

1．根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建電商團(tuán)隊(duì)，合理規(guī)劃人力成本，進(jìn)行人員招聘，及員工培訓(xùn)；

2．參與公司的整體規(guī)劃，和規(guī)劃部門目標(biāo)，合理制定及分配部門的銷售目標(biāo)，并監(jiān)督完成進(jìn)度；

3．建設(shè)會(huì)員體系，優(yōu)化會(huì)員服務(wù)流程，提高會(huì)員滿意度；

4．搭建客戶管理CRM體系，進(jìn)行二次銷售提高客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率；

5．監(jiān)控店鋪運(yùn)營(yíng)推廣、流量數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)；

6．通過(guò)直通車、鉆展、論壇、微博發(fā)貼、跟貼等引流，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，提高轉(zhuǎn)化率；

7．定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)監(jiān)督營(yíng)銷改進(jìn)措施。

8．平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本的預(yù)算、管控；平臺(tái)整體的統(tǒng)籌。

9．監(jiān)督客戶的服務(wù)及銷售情況，提高客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率；鼓勵(lì)客服抓住精準(zhǔn)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，提高客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率；睡眠客戶盤活率達(dá)25%；

10．搭建分銷客戶體系，及客戶維護(hù)管理；

11．根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)及推廣工作；

12．負(fù)責(zé)統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，策劃及設(shè)計(jì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容； 

13．統(tǒng)籌策劃并執(zhí)行營(yíng)銷線日?；顒?dòng)及跟蹤維護(hù)，根據(jù)項(xiàng)目發(fā)送相關(guān)內(nèi)容；

14．挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，及時(shí)掌握新聞咨詢時(shí)尚熱點(diǎn)，有效完成專題策劃活動(dòng)；

15．根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號(hào)，積極探索互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式；

16．充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。