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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2013-03 - 2014-10

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 

所在部門： 

所在崗位：行政專員/助理

工作描述：

前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員；

收發(fā)文、成文，以及外部文件、公司郵件收文、分發(fā)、傳達(dá)工作；總經(jīng)理室、會議室的清潔工作；

網(wǎng)絡(luò)推廣客服咨詢工作；市場部協(xié)助工作；計算機辦公軟件運用。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2016-07 - 2017-01

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 

所在部門： 

所在崗位：投資顧問

工作描述：

金融公司投資顧問:

1、熟悉公司的金融產(chǎn)品，主要負(fù)責(zé)聯(lián)系公司提供的客戶資源。

2、與意向客戶進(jìn)行溝通，加客戶的微信或者QQ。

3、定期維護(hù)客戶關(guān)系，幫助客戶解決問題和疑慮，銷售金融產(chǎn)品，最終達(dá)到與客戶簽單合作的目的。

4、簽單后及時上傳資料，提高辦事效率，讓客戶體驗到我們的高效率服務(wù)。

5、定期回訪客戶，提高售后服務(wù)質(zhì)量，為長期合作打好基礎(chǔ)。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2016-07 - 2017-03

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 

所在部門： 

所在崗位：天貓?zhí)詫毧头?/span>

工作描述：

1、通過網(wǎng)絡(luò)和電話等于客戶溝通，回答相關(guān)咨詢。

2、根據(jù)客戶需求實現(xiàn)體貼和個性化服務(wù)，消除顧客在消費過程中的疑慮和疑問。

3、與客服保持良好關(guān)系，掌握顧客需求，及時反饋和跟蹤銷售問題。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2016-03 - 2017-07

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 

所在部門： 

所在崗位：網(wǎng)絡(luò)銷售

工作描述：

2016、3-2016、7  亞太財產(chǎn)保險有限公司

試用期任車險質(zhì)檢，主要工作是核對成交錄音的客戶資料與提交上來的單子是否一致，一致的就通過，不一致的退回并寫出原因，登記在表格中扣分。單子少的時候需要抽查銷售坐席的溝通錄音，看當(dāng)中是否有違反規(guī)定，每一通聽的錄音都需要登記在表格中并寫上評語指出坐席的不足和優(yōu)點。  

2016、7-2017、7  亞太財產(chǎn)保險有限公司  

1、任網(wǎng)絡(luò)銷售。主要工作是與公司合作的渠道項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行網(wǎng)上車險報價。微信渠道或者QQ渠道根據(jù)對方提供的客戶的購買需求險種進(jìn)行報價，如成功出單后續(xù)需要安排配送。登記表格每月的銷售額。  

2、非車險項目的保險單子錄入，登記表格，每月與負(fù)責(zé)人核對數(shù)量與資金是否一致。  

3、接聽公司車險出單的呼入電話，根據(jù)客戶需求轉(zhuǎn)接其他鍵，如是咨詢車險問題需要直接給客戶報價后續(xù)需要電話跟進(jìn)。  

4、意外險的退保工作。退保資料發(fā)送到合作方，合作方向我提供客戶資料，需打電話給客戶確認(rèn)是否退保。如確退保需向客戶拿銀行卡等資料，再發(fā)郵件給領(lǐng)導(dǎo)說明此單退保的原因獲得批準(zhǔn)后向財務(wù)提交資料。  

5、有組織過部門的小年會。30人左右。負(fù)責(zé)采購，游戲項目等。