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大堂經(jīng)理 領(lǐng)班簡歷案例:

基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：30歲

電話：12345678910

郵箱：chuizijianli@100chui.com

經(jīng)驗(yàn)：8年

意向：大堂經(jīng)理/領(lǐng)班

教育背景

時(shí)間：2014-09 - 2017-01

學(xué)校：錘子簡歷科技大學(xué) 

 專業(yè)：電氣工程及其自動(dòng)化 

 學(xué)歷：本科

時(shí)間：2008-09 - 2011-07

學(xué)校：錘子簡歷財(cái)經(jīng)大學(xué) 

 專業(yè)：電氣工程及其自動(dòng)化 

 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2016-08 - 至今

公司名稱：錘子簡歷信息互動(dòng)有限公司 

 所在部門：生產(chǎn)部 

 所在崗位：生產(chǎn)主管

工作描述：

每天召開早會(huì)，一月開總結(jié)會(huì)，跟據(jù)銷售部訂單安排生產(chǎn)任務(wù)，及時(shí)跟蹤生產(chǎn)所需物料，處理生產(chǎn)過程中不良品分析原因，實(shí)時(shí)監(jiān)控員工標(biāo)準(zhǔn)化操作，每天定時(shí)觀察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，安排員工加班，自己跟隨加班，每天下班察看員工日?qǐng)?bào)表以及當(dāng)日生產(chǎn)進(jìn)度的相關(guān)記錄表單，每周一與各部門主管召開周會(huì)和質(zhì)量會(huì)。每季度安排員工培訓(xùn)，設(shè)定目標(biāo)，加強(qiáng)員工崗位柔性，每月底員工績效考核，學(xué)習(xí)TS16949體系，接受lSO9000培訓(xùn)，熟悉ERP系統(tǒng)

工作時(shí)間：2013-09 - 2015-06

公司名稱：錘子簡歷信息互動(dòng)有限公司 

 所在部門： 

 所在崗位：寶安區(qū)商客主管

工作描述：

1績效考核：每月對(duì)渠道進(jìn)行考核，包括業(yè)務(wù)收入，營銷積分、季度重點(diǎn)專項(xiàng)考核。

2、業(yè)務(wù)工作：

  負(fù)責(zé)渠道的每周運(yùn)營情況統(tǒng)計(jì)，寫成PPT匯報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo)

  負(fù)責(zé)組織商客渠道人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展?fàn)I銷工作

  負(fù)責(zé)起稿季度考核績效的文件，以及宣貫給中心

3、行政支撐工作

  協(xié)助組織部門的重要會(huì)議，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)出差訂票，報(bào)賬等

  負(fù)責(zé)渠道文件的收發(fā)，傳閱，通知

  負(fù)責(zé)部門的黨務(wù)工作

  部門領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜

4、主要業(yè)績：15年寶安商客獲得市局的商業(yè)客戶渠道優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，寶安區(qū)下有3個(gè)工作工作室獲得前三的業(yè)績；16年負(fù)責(zé)寶安新安銀行異業(yè)業(yè)務(wù)，主要是負(fù)責(zé)電信與郵政和光大銀行合作事宜，新安區(qū)域電信業(yè)務(wù)放號(hào)提升40%。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2016-08 - 2015-06

項(xiàng)目名稱：廣州奧園物業(yè)服務(wù)有限公司成都分公司

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

在該公司主要工作內(nèi)容有:

1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試。

2、負(fù)責(zé)考勤及工資績效的核算。

3、公司內(nèi)部員工檔案建立及管理。

4、新員工入職手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂，續(xù)簽與管理。

5、與其他各部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)。

6、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購，發(fā)放，登記和管理？

7、負(fù)責(zé)日常OA各類申請(qǐng)流程及日常報(bào)銷。

8、負(fù)責(zé)公司人員社保購買，公積金購買？

9、組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括員工生日會(huì)，年會(huì)安排以及文體活動(dòng)安排。

10、負(fù)責(zé)公司會(huì)議紀(jì)要的編寫。

11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。

我的職責(zé)

項(xiàng)目時(shí)間：2016-11 - 2015-06

項(xiàng)目名稱：VS108 空氣進(jìn)化器

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

新項(xiàng)目改進(jìn)、跟進(jìn)生產(chǎn)出貨

我的職責(zé)

1、物料跟進(jìn)來料使用情況

2、跟進(jìn)現(xiàn)場異常、

3、人員UPH考核

4、品質(zhì)異常改善

5、出貨進(jìn)度跟進(jìn)

自我評(píng)價(jià)

本人為人誠信開朗，勤奮務(wù)實(shí)， 有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和協(xié)調(diào)能力，責(zé)任感強(qiáng)，熱愛集體， 能很好得與人溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 對(duì)負(fù)責(zé)的工作會(huì)付出全部精力和熱情，制定縝密計(jì)劃，力爭在最短時(shí)間內(nèi)將目標(biāo)達(dá)成； 喜歡挑戰(zhàn)，能在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)高壓力的工作。

個(gè)人技能MS Excel

MS Powerpoint

Photoshop

SQL Server

MS WORD

基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：21

電話：12345678910

郵箱：chuizijianli@100chui.com

經(jīng)驗(yàn)：8年

意向：大堂經(jīng)理/領(lǐng)班

教育背景

時(shí)間：2011-09到2014-07

學(xué)校：錘子簡歷信息大學(xué) 

 專業(yè)：旅游管理 

 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2013-06到2013-09

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 

 所在部門： 

 所在崗位：大堂經(jīng)理

工作描述：

1、服務(wù)管理。協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

2、迎送客戶。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

3、業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

4、差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

5、產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營銷金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

6、低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

7、收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

8、調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u(píng)性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

9、維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營業(yè)秩序；密切關(guān)注營業(yè)場所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

10、定期報(bào)告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次。

工作時(shí)間：2017-03到2017-07

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 

 所在部門： 

 所在崗位：大堂經(jīng)理助理

工作描述：

1、分流識(shí)別客戶，進(jìn)行“一句話營銷”；

2、熟練使用大廳自助設(shè)備，為對(duì)私客戶辦理開戶、外匯結(jié)算、流水查詢及打印、營銷客戶辦理信用卡、推廣易商理財(cái)、本外幣預(yù)約等業(yè)務(wù)；

3、定期獨(dú)自講解“廳堂微沙龍”，以發(fā)掘潛力客戶；

4、維護(hù)大廳秩序，解決客戶與員工之間產(chǎn)生的沖突；

5、協(xié)助客戶經(jīng)理為貸款客戶簽件；

6、積分臺(tái)賬登記，禮品分發(fā)與保管等工作。

在職期間，正執(zhí)由重慶分行張行長提出的“精點(diǎn)工程”實(shí)施方案，適逢張行長來我支行檢查，得其表揚(yáng)，且在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中特別標(biāo)紅。

自我評(píng)價(jià)

超過10年餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中包括4年餐飲管理經(jīng)驗(yàn)；

流利的英文，普通話；

擅長Microsoft Office軟件；

有上進(jìn)心，有責(zé)任心，誠實(shí)；

注重工作中的細(xì)節(jié),有創(chuàng)造力, 準(zhǔn)時(shí)可靠；

喜歡在多元文化中工作；

適應(yīng)在高強(qiáng)度下工作；

良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；

穩(wěn)定和冷靜，喜歡在工作中不斷學(xué)習(xí)；

有為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的精神；