久久精品国产一区二区电影,久久精品国产亚洲av瑜伽,精品无人区一码卡二卡三,久草热8精品视频在线观看 ,久久99精品久久久久麻豆

工作經歷（案例一）

工作時間：2014-06 - 2015-04

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 

所在部門： 

所在崗位：客服專員

工作描述：

1、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，做好記錄及時反饋; 

 2、 收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案信息數據庫;

 3、 維護良好的客戶關系，掌握客戶需求; 

 4、 負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調，及時解決客戶提出的問題。

工作經歷（案例二）

工作時間：2008-05 - 2013-06

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 

所在部門： 

所在崗位：呼叫中心深圳移動自控項目主管

工作描述：

（08-11年底  ）擔任客服經理一職：主要負責工作如下：1、監(jiān)聽員工錄音報表，從錄音中發(fā)現(xiàn)員工問題并跟進提升；2、總結出優(yōu)秀員工營銷經驗，定期做員工錄音分析，提升員工的銷售業(yè)績達成銷售目標；3、團隊建設，具備敏銳的觀察能力，拉近與員工的心理距離，及時發(fā)現(xiàn)問題并與員工進行溝通以保證員工的穩(wěn)定性，4、以公司考核目標為導向，打造出一支積極性強、執(zhí)行能力強的團隊從而達成深圳移動給到的各項考核目標。

（12-13、4月）擔任培訓主管一職，主要負責工作如下：1、崗前培訓策略；2、兼職講師的選拔以及專職講師培養(yǎng)和管理；3、培訓效果評估；4、上機導師的安排和培養(yǎng)； 5、 新員工認證   6、 新員工實習期各項數據指標提升工作 7、新員工流失率

詳細工作如下：

1、1 制定崗前培訓課程表、培訓周期、講師安排等；并對崗前培訓課程進行優(yōu)化。

2、1 搭建講師團隊：選拔和提升優(yōu)秀的兼職講師隊伍；擬定人才梯隊培養(yǎng)方案并實施。制定專職講師培訓和管理體系。

3、1 協(xié)助培訓講師處理培訓期間出現(xiàn)各種問題

4、1 對新員工上機輔導時的質量、效能做好提升安排及每月針對輔導員定期溝通交流、培養(yǎng) 

5、1 組織開展對新員工的一次及二次認證；  

6、1 保證新員工認證通過率，以新員工認證指標為導向，配合運營經理對新員工實習期60天內各項數據（業(yè)務辦理成功率、成訪率、通話利用率等）進行提升；    

7、1 培訓期2個月以內的新員工的各項數據（業(yè)務辦理成功率、成訪率、通話利用率等）指標達到認證標準，并保證人員穩(wěn)定性、

工作經歷（案例三）

工作時間：2012-06 - 2013-05

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 

所在部門： 

所在崗位：營銷總監(jiān)

工作描述：

工作職責：

1、全面負責、主持公司的日常經營業(yè)務活動，確保企業(yè)良好的發(fā)展運營內部環(huán)境。

2、制訂和組織實施公司整體經營管理規(guī)劃和年度工作計劃，并負責完成責任目標和年度計劃;

3、負責制定、落實、完善公司各項管理規(guī)章、制度和操作流程;

4、計劃、指導、協(xié)調、控制和激勵各職能部門的業(yè)務開展，監(jiān)督、檢查各部門負責人有效履行崗位職責，并進行評價和考核管理工作，提高工作效率;

5、負責公司各項目服務品質監(jiān)控、顧客滿意度調查及經營管理目標、指標測量、應急準備的管理、控制工作;

6、全面掌控各部門和項目處的經營、服務狀況，合理調配人力、物力、財力，全面完成任務指標和工作計劃，不斷提高經營管理水平、服務管理水平和經濟效益;

7、加強員工隊伍建設，關心員工的思想、工作、生活，力所能及的幫助員工解決實際困難，提高員工隊伍號召力和凝聚力;

8、協(xié)調和建立與政府相關部門各方關系，確保公司良好的外部環(huán)境。

9、對公司重大經營活動的決策和結果負責;

10、行使公司總經理授予的其他職權。

工作經歷（案例四）

工作時間：2011-06 - 2012-11

公司名稱：錘子簡歷網絡科技有限公司 

所在部門： 

所在崗位：客戶總監(jiān)/經理

工作描述：

負責由關鍵點公關投資、由中國疾控婦幼中心指導主辦的“母嬰熱線網”公益板塊，該板塊初期主要對接各大公募基金會、知名公益組織和部分醫(yī)院資源。同時負責客戶開發(fā)與維護，業(yè)務范圍涉及品牌全案、公關活動策劃、VI+SI設計、影視劇營銷植入、微電影量身定制等內容。（最后因為公司產品不穩(wěn)定和盈利點定位不明確、主打產品無競爭力，資金鏈斷裂而離職）