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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2016-08 - 至今

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 

所在部門：運(yùn)營 

所在崗位：高級(jí)銷售支持

工作描述：

主要負(fù)責(zé)管控 到各大通訊商，華為，愛立信 及廣播電視公司基站天線出貨的管控 

1、對(duì)于成熟的量產(chǎn)項(xiàng)目，根據(jù)客戶的訂貨要求制定合同，下單至PMC，管控在客戶需求內(nèi)交貨，處理生產(chǎn)過程中發(fā)生的類似缺乏物料，人力，工程issue、 根據(jù)客戶的發(fā)貨要求及時(shí)、準(zhǔn)確地安排發(fā)貨，做好貨物跟蹤及到貨確認(rèn)。 2、新的研發(fā)階段項(xiàng)目，及時(shí)與客戶方RD,PM,Sales,Buyer聯(lián)系，接受新項(xiàng)目導(dǎo)入測試要求，按客戶需要及時(shí)傳遞信息于內(nèi)部RD 部門。完成新項(xiàng)目開發(fā)至量產(chǎn)協(xié)調(diào)工作。 3、解答客戶的疑問，獨(dú)立處理突發(fā)事件,管控退貨、客訴處理。協(xié)調(diào)QC人員上門與客戶磋商改良方案 4、掌握各產(chǎn)品季度價(jià)格。統(tǒng)計(jì)每個(gè)月銷售額，report財(cái)務(wù)總監(jiān)，并進(jìn)行次月銷售額預(yù)算。 5、客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量，研制可行性方案提升客戶滿意度，定期拜訪客戶，溝通需要改進(jìn)的問題，完善客戶需求分析，維護(hù)客戶關(guān)系。 6、維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。

7、分析全球訂單銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助銷售預(yù)測發(fā)布及參加全球銷售預(yù)測會(huì)議。領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2009-07 - 2016-02

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 

所在部門： 

所在崗位：人事行政總監(jiān)

工作描述：

1、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃，并制定公司各相關(guān)制度；

2、制定招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作；安排面試、復(fù)試、綜合素質(zhì)測試；

3、制定考評(píng)政策、統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果、管理考評(píng)文件、做好考評(píng)后的溝通工作；

4、制定薪酬政策、晉升政策；組織提薪評(píng)審、晉升評(píng)審；

5、制定公司福利政策、辦理社會(huì)保障福利；

6、辦理員工各種人事關(guān)系簽訂與轉(zhuǎn)移；

7、組織員工培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)；

8、負(fù)責(zé)宿舍、食堂、保衛(wèi)、保潔、司機(jī)、車輛工作管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行；

9、參與制訂總公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核各分公司上報(bào)的月度預(yù)算并參加總公司月度預(yù)算分析與平衡會(huì)議；

10、負(fù)責(zé)公司行政、人力資源兩方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作；

11、定期組織做好辦公職能檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時(shí)督促做好糾正和預(yù)防措施工作；

12、負(fù)責(zé)公司對(duì)外各渠道的溝通協(xié)調(diào)，代表公司與外界相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系；

13、負(fù)責(zé)公司管理模式執(zhí)行情況的檢查工作，匯總各分公司的反饋意見，整理分析后向董事長匯報(bào)；

14、掌握行政、人力資源系統(tǒng)運(yùn)作情況，適時(shí)向董事長匯報(bào)；

15、參與各分公司的行政、人力資源組織建設(shè)；

16、協(xié)助董事長參與對(duì)工廠及各分公司的高層任用、中層任用的任免權(quán)；

17、參與公司年工作總結(jié)與年工作計(jì)劃；

18、負(fù)責(zé)組織《勞動(dòng)法》及地方政府有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的貫徹落實(shí);

19、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同管理，調(diào)解勞資關(guān)系處理員工投訴和勞動(dòng)仲裁;

20、負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)、品控、采購、物流等管理工作。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2017-02 - 2017-06

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 

所在部門：呼叫中心 

所在崗位：客服專員/助理

工作描述：

1、向潛在客戶介紹匯豐的服務(wù)，發(fā)掘關(guān)于銀行服務(wù)的需求并發(fā)展為匯豐客戶；提供開戶咨詢和建議，以及前期客戶關(guān)系的維護(hù)。每天大概成功爭取20到30個(gè)客戶。

2、電話在線處理客戶問題并給到正確和滿意回復(fù)；

3、定期跟蹤客戶；

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門反饋處理結(jié)果并及時(shí)與客戶溝通；

5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；

6、處理一定客戶抱怨；

7、完成主管安排的其他工作。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2006-05 - 2010-04

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 

所在部門：銷售部 

所在崗位：項(xiàng)目管理

工作描述：

1、RMA（售后維修服務(wù)部門）外貿(mào)業(yè)務(wù)窗口、 與亞洲及歐美國家的NEC,SONY，HP筆記本電腦品牌客戶聯(lián)絡(luò), 接收筆記本電腦整機(jī)及主板維修訂單。掌控訂單數(shù)量，以預(yù)告的形式傳達(dá)與部門維修工程師及出口報(bào)關(guān)部門。在SAP系統(tǒng)中做進(jìn)口資料，協(xié)調(diào)公司進(jìn)出口課接收貨物。 貨物到達(dá)廠內(nèi)后，管控維修工程師在客戶要求時(shí)間內(nèi)完成維修，如出現(xiàn)部門不能解決的問題，協(xié)調(diào)其他部門工程師支援。及時(shí)溝通協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的困難。并及時(shí)通知客戶維修進(jìn)度，最大程度保證維修品按時(shí)以良好品質(zhì)出貨。 2、于RMA 部門滿13個(gè)月后到業(yè)務(wù)部門做BENQ品牌筆記本電腦 項(xiàng)目管理職位。 在BENQ team 里主要負(fù)責(zé)key parts control， Bom表及訂單管理。 a、根據(jù)客人BOM 表需求，在SAP系統(tǒng)中生成整機(jī)料號(hào)，把新料號(hào)投入產(chǎn)線生產(chǎn) b、同時(shí)與公司團(tuán)隊(duì)一起協(xié)作，及時(shí)解決整機(jī)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的缺料，工程issue，協(xié)調(diào)PM，PE，RD，Buyer，PMC解決出現(xiàn)的各種技術(shù)及品質(zhì)問題。 保證在客戶訂單需求時(shí)間內(nèi)完成公司內(nèi)部的生產(chǎn)及全部流程。 c、同時(shí)，接收keyparts ,second source導(dǎo)入任務(wù)、 當(dāng)整機(jī)硬件需要更新?lián)Q代，收到公司內(nèi)部或者客戶key parts EOL及需更新通知（CPU，HDD，WLAN，RAM），協(xié)調(diào)采購，客戶，迅速接收到硬件樣品, 在最短時(shí)間內(nèi)將樣品送往各測試部門， EMI,SDA,RD 部門，管控測試時(shí)間，在允許范圍內(nèi)要求最短時(shí)間去完成測試，并請(qǐng)RD生成料號(hào)，加入SAP系統(tǒng)，以備更新整機(jī)配置，為新訂單整機(jī)訂單作預(yù)備工作。完成SAP系統(tǒng)更新Keyparts動(dòng)作,。協(xié)調(diào)PMC，PE，RD安排試產(chǎn)新機(jī)器，同客戶及公司內(nèi)部各部門一起work 協(xié)調(diào)解決新配置出現(xiàn)的各種問題，保證新訂單順利完成，出貨。