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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2016-10 - 至今

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡科技有限公司 

所在部門： 

所在崗位：客服主管/項目經(jīng)理助理

工作描述：

1、負責公司售點系統(tǒng)、泛微OA系統(tǒng)、掃街等系統(tǒng)的項目進度，根據(jù)項目的實施計劃，完成系統(tǒng)的安裝、部署及軟件培訓工作與驗收

2、在項目實施過程對客戶的需求進行分析與原型設計產(chǎn)出，包括新增業(yè)務功能配置、業(yè)務邏輯實現(xiàn)，流程表單配置等內(nèi)容

3、結合業(yè)務分析軟件測試需求，對系統(tǒng)進行功能性測試，提交測試缺陷至開發(fā)人員并跟蹤缺陷與回歸測試

4、OA系統(tǒng)軟件上線培訓：全省進行在線和線下方式的軟件功能等培訓

5、系統(tǒng)管理員培養(yǎng)與管理

6、軟件推廣、需求分析整理、意見收集、FAQ收集、系統(tǒng)功能售后問題處理

負責湖南OPPO省公司與各地級市市公司的溝通、協(xié)調(diào)與解疑，例如公司推廣政策的答疑、活動物料意見的收集、系統(tǒng)功能使用的答疑等。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2014-08 - 2017-08

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡技術有限公司 

所在部門： 

所在崗位：運營工程師&項目經(jīng)理助理

工作描述：

· 中國移動集團市場部客服處終端服務管理項目工作：包括終端投訴、維修服務、營業(yè)廳售后暗訪、   終端滿意度調(diào)研等終端服務信息數(shù)據(jù)搜集、處理、分析與報告撰寫，以及31省管理工作協(xié)助處理；

· 一級客服系統(tǒng)交流平臺PC版以及微信公眾號版本，系統(tǒng)需求、建設跟進、系統(tǒng)使用以及推廣文檔寫，31省工司系統(tǒng)使用答疑、培訓；

· 中國移動通信集團市場部客服處31省公司服務質(zhì)量分析報告匯總、編寫；互聯(lián)網(wǎng)服務質(zhì)量情況分析，報告編寫；全網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)分析、通報編寫；

· 其他一級客服系統(tǒng)運營支撐項目項目規(guī)范書、立項申請書編寫，結算考核報考編寫，項目其他業(yè)務事宜協(xié)助處理、跟進等

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2014-10 - 至今

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 

所在部門：項目部 

所在崗位：項目經(jīng)理助理

工作描述：

1、協(xié)助項目經(jīng)理，完成項目部工作規(guī)劃及任務分配；

2、項目開發(fā)：參與項目設計和需求調(diào)研；

3、項目的實施與管理：項目活動預算與結算的執(zhí)行，項目相關工作會議的參與，項目評估，與項目利益相關方的聯(lián)系與溝通；

4、項目報告的撰寫：項目進度報告、項目結題報告的撰寫、提交；

5、項目檔案的整理、交辦事項的處理；

6、交辦的其他事務；

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2013-08 - 2015-08

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 

所在部門： 

所在崗位：培訓專員講師

工作描述：

1、負責臨促和導購的培訓及管理，負責隸屬區(qū)域OPPO手機的活動策劃及執(zhí)行。

2、根據(jù)市場動態(tài)及信息制定區(qū)域市場推廣計劃和活動，為片區(qū)提供有效支持并提升區(qū)域業(yè)績。

3、了解并熟悉導購和業(yè)務工作，為業(yè)務工作開展提供有利支持，并定期出示相關數(shù)據(jù)報表分析。