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基本信息

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姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：33歲

電話：12345678910

郵箱：chuizijianli@100chui.com

工作經(jīng)驗(yàn)

：8年

求職意向

：IT項(xiàng)目執(zhí)行/協(xié)調(diào)人員

教育背景

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2011年09月至2015年06月，錘子簡(jiǎn)歷

大學(xué)，英語(yǔ)專業(yè)，本科學(xué)歷

工作經(jīng)歷

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錘子簡(jiǎn)歷

人才咨詢有限公司（2004年06月至2006年08月）

  職位：IT項(xiàng)目執(zhí)行/協(xié)調(diào)人員

  工作描述：

    負(fù)責(zé)日立軟件ITIL系列產(chǎn)品JP1在華北地區(qū)客戶的解決方案。

    作為產(chǎn)品顧問(wèn)，撰寫提案，協(xié)同銷售人員定制解決方案，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和產(chǎn)品演示。

    設(shè)計(jì)產(chǎn)品流程，服務(wù)體系設(shè)計(jì)，項(xiàng)目進(jìn)度管理，實(shí)施服務(wù)改進(jìn)。

    團(tuán)隊(duì)和代理商管理，新產(chǎn)品宣講，案例研究，研討會(huì)演示，展會(huì)路演。

    JP1產(chǎn)品詳情

錘子簡(jiǎn)歷

網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（2008年09月至2011年02月）

  職位：客戶關(guān)系/投訴/協(xié)調(diào)人員

  工作描述：

    1、接聽(tīng)客服中心投訴熱線，記錄并解決非技術(shù)部門升級(jí)問(wèn)題。

    2、跟蹤未解決問(wèn)題的進(jìn)程，監(jiān)控通報(bào)，組織協(xié)調(diào)，提高問(wèn)題解決速度和解決率。

    3、對(duì)問(wèn)題解決中的延遲給予處罰，并提出改進(jìn)。

    4、每月進(jìn)行投訴、售后、維修的滿意度監(jiān)督分析，生成報(bào)表匯報(bào)給總經(jīng)室。

    5、定期學(xué)習(xí)公司新產(chǎn)品功能，優(yōu)化服務(wù)流程。

    6、對(duì)重大問(wèn)題的后期糾正、問(wèn)責(zé)。

    7、完成客服總經(jīng)理交待的其他事務(wù)。

  匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理室，下屬人數(shù)：3人

  業(yè)績(jī)描述：完善滿意度監(jiān)控流程，建立投訴處理流程，提煉共性問(wèn)題，匯總案例，糾正改進(jìn)。

項(xiàng)目經(jīng)歷

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小馬企業(yè)配餐微信小程序（2017年04月至2011年02月）

  項(xiàng)目工具：微信公眾平臺(tái)

  項(xiàng)目描述：支持在線訂餐服務(wù)，個(gè)人中心查看訂單，增加支付接口，配置微信開(kāi)放平臺(tái)同步信息。

  我的職責(zé)：小程序代碼編碼，實(shí)現(xiàn)功能。

睿翼E-learning標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)（2013年09月至2011年02月）

  項(xiàng)目描述：自主開(kāi)發(fā)的E-learning平臺(tái)，整合資源，覆蓋培訓(xùn)管理、知識(shí)管理、人才培養(yǎng)、互動(dòng)學(xué)習(xí)。

  我的職責(zé)：項(xiàng)目管理專員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)議組織，需求評(píng)審，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、工作量和變更，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助測(cè)試，解決問(wèn)題。

個(gè)人評(píng)價(jià)

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性格開(kāi)朗、樂(lè)于助人，做事嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

善于觀察、收集資料分析問(wèn)題，喜歡與人交往，熱愛(ài)生活。

學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，刻苦努力，不斷提升自己，具有良好的溝通能力。

具有耐心和信心，勇于接受新鮮事物的挑戰(zhàn)，對(duì)未來(lái)充滿期待和憧憬。

不怕苦、不怕累，遇到事情不輕易放棄，熟練掌握多種電腦辦公軟件。

個(gè)人技能：

編程語(yǔ)言：JavaScript, PHP, C語(yǔ)言

前端技術(shù)：HTML5+CSS3, Nodejs, Extjs, Less/Sass

后端框架：Thinkphp

工具與技術(shù)：Linux, Grunt/Gulp, Webpack, jQuery, React/React Native, Vuejs, Angular