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求職意向

求職類(lèi)型：全職

意向崗位：客戶服務(wù)代表

意向城市：廣州

教育背景

時(shí)間：201X.9-201X.6

學(xué)校名稱：錘子大學(xué)（榮譽(yù)：優(yōu)秀畢業(yè)生，GPA：3.8/4.0，全班前5%）

專業(yè)名稱：計(jì)算機(jī)信息管理

學(xué)術(shù)成就：榮獲“計(jì)算機(jī)科學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金”，積極參與學(xué)術(shù)研究，發(fā)表過(guò)《數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化實(shí)踐》論文。

學(xué)校描述：專精于計(jì)算機(jī)科學(xué)，主修課程包括：計(jì)算機(jī)導(dǎo)論（精通）.算法與程序設(shè)計(jì)（完成30個(gè)大型項(xiàng)目）.數(shù)據(jù)庫(kù)管理（精通SQL，設(shè)計(jì)過(guò)1000+條數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）.操作系統(tǒng)（熟練使用Windows/Linux）.計(jì)算機(jī)組成原理（深入理解硬件與軟件交互）.網(wǎng)絡(luò)安全（獲得相關(guān)證書(shū)）.數(shù)字電路與模擬電路（理論與實(shí)踐并重）。

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

時(shí)間：201X.5-201X.4

公司名稱：廣州錘子簡(jiǎn)歷科技有限公司

職位名稱：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售與維護(hù)實(shí)習(xí)生

工作內(nèi)容與成果：在4個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，成功提升店面銷(xiāo)售額20%，系統(tǒng)維護(hù)準(zhǔn)確率98%，并協(xié)助解決客戶問(wèn)題，客戶滿意度提升15%。

時(shí)間：201X.6-至今

公司名稱：廣州錘子簡(jiǎn)歷科技有限公司

職位名稱：高級(jí)客戶服務(wù)代表（語(yǔ)音及非語(yǔ)音雙技能）

工作描述：負(fù)責(zé)康佳產(chǎn)品全生命周期服務(wù)，處理400電話咨詢，處理率99%，用戶反饋?lái)憫?yīng)時(shí)間縮短至平均3分鐘，客戶滿意度提升至90%以上。通過(guò)持續(xù)的跟蹤回訪，有效提升了用戶忠誠(chéng)度，投訴率降低30%。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

項(xiàng)目名稱：校園IT服務(wù)優(yōu)化項(xiàng)目

時(shí)間：201X.10-201X.12

職責(zé)：作為團(tuán)隊(duì)核心成員，負(fù)責(zé)用戶需求分析，優(yōu)化了校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高了30%的網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度，有效解決了1000余次網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

自我評(píng)價(jià)

精通Office辦公軟件，擁有出色的項(xiàng)目管理和問(wèn)題解決能力。以專業(yè).專注的態(tài)度對(duì)待工作，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢，具有創(chuàng)新思維，能迅速適應(yīng)并推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。我熱衷于技術(shù)學(xué)習(xí)，致力于提供卓越的客戶體驗(yàn)。