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求職意向

求職類型：全職

意向崗位：客服

意向城市：上海

薪資要求：面議（或8000-12000元/月）

求職狀態(tài)：一周內(nèi)到崗

教育背景

時間：201X.09-201X.06

學(xué)校名稱：錘子簡歷大學(xué)（財經(jīng)學(xué)院）

專業(yè)名稱：教育技術(shù)學(xué)（GPA：3.9/4.0，排名Top 3%）

學(xué)術(shù)獎學(xué)金：連續(xù)兩年獲得校級一等獎學(xué)金，以及“優(yōu)秀畢業(yè)生”榮譽稱號。

校內(nèi)活動和榮譽：積極參與校內(nèi)各項活動，曾任教育技術(shù)學(xué)社社長，組織多場教育技術(shù)交流會，提升社團(tuán)影響力。榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號，以及多次獲得校級優(yōu)秀項目獎。

主要課程：

深化教學(xué)設(shè)計（平均分97，全班第一）

教育學(xué)原理（95%優(yōu)秀率，參與編寫教材）

心理學(xué)（90%通過率，參與心理咨詢志愿服務(wù)）

教學(xué)媒體設(shè)計（項目獲獎，多次在校內(nèi)展覽中展出）

音視頻剪輯（熟練掌握，參與多部校園微電影制作）

動畫制作（多次獲獎，包括一次全國大學(xué)生動畫創(chuàng)作大賽二等獎）

工作經(jīng)驗

時間：201X.07-201X.07

公司名稱：錘子科技教育咨詢有限公司

職位名稱：數(shù)字化教育顧問

工作描述：

成功推廣并實施數(shù)字化教學(xué)策略，通過創(chuàng)新教學(xué)方法和工具，提升課堂信息化程度至30%，顯著提高教學(xué)效果。

設(shè)計并執(zhí)行課外活動信息化方案，結(jié)合學(xué)生興趣點，服務(wù)學(xué)生參與度提升至40%，增強(qiáng)學(xué)生數(shù)字化學(xué)習(xí)能力。

主導(dǎo)并實施一項全面的數(shù)字校園改造項目，優(yōu)化校園信息化環(huán)境，提升校園管理效率20%。

精準(zhǔn)管理并分析工作數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化教學(xué)策略，提升工作效率30%。

建立并維護(hù)師生.家長與教育管理者的高效溝通渠道，通過定期溝通和反饋，提升教育質(zhì)量。

完成教師培訓(xùn)計劃，針對教師技術(shù)短板進(jìn)行針對性培訓(xùn)，提升教師技術(shù)使用熟練度至100%，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。

時間：201X.06-201X.07

公司名稱：錘子科技服務(wù)集團(tuán)

職位名稱：高級客戶服務(wù)代表

工作描述：

負(fù)責(zé)處理400熱線咨詢，通過專業(yè)解答和耐心服務(wù)，客戶滿意度達(dá)到99%，獲得客戶高度評價。

通過電話和郵件維護(hù)1500+客戶關(guān)系，定期回訪了解客戶需求，客戶保留率提升至20%。

通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動30%的客戶續(xù)費，成功推薦新客戶80人，為公司帶來顯著業(yè)績提升。

定期外呼，了解客戶需求和反饋，成功預(yù)約60%的客戶參與公開課，增加市場活動參與度40%。

提供專業(yè)售后支持，快速解決客戶問題，問題解決率高達(dá)99.5%，提升客戶忠誠度。

項目經(jīng)驗

數(shù)字校園改造項目：作為項目負(fù)責(zé)人，從需求分析.方案設(shè)計到實施落地全程參與，通過引入先進(jìn)的數(shù)字化教學(xué)設(shè)備和系統(tǒng)，成功提升校園信息化水平，獲得校方高度評價。

客戶續(xù)費推動項目：作為項目核心成員，通過數(shù)據(jù)分析客戶需求和續(xù)費意愿，制定針對性續(xù)費方案，成功推動30%的客戶續(xù)費，為公司帶來顯著收益。

專業(yè)技能

熟練掌握音視頻剪輯.動畫制作等多媒體制作技能。

精通數(shù)字化教學(xué)策略和工具，具備豐富的數(shù)字化教學(xué)實踐經(jīng)驗。

具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠快速解決客戶問題。

熟練掌握Office等辦公軟件，以及數(shù)據(jù)分析工具（如Excel.SPSS等）。

自我評價

作為一名資深的教育技術(shù)學(xué)專業(yè)人士，我具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。在多年的工作中，我始終保持著對教育的熱情和追求，不斷學(xué)習(xí)和探索新的教學(xué)技術(shù)和方法。我擅長通過數(shù)字化教學(xué)策略和工具，提升教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)體驗。同時，我具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠快速解決客戶問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮我的專業(yè)優(yōu)勢和創(chuàng)新能力，為教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

證書

2、15.11 駕駛執(zhí)照

2、14.04 普通話二級甲等

2、15.04 大學(xué)英語六級（CET-6）

2、16.06 中學(xué)信息技術(shù)教師資格證

2、17.03 全國計算機(jī)等級考試三級（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）