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熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)注重細(xì)節(jié)積極進(jìn)取善于溝通27歲

本科

廣州市

4年經(jīng)驗(yàn)

12345678910

BD@ 100chui.com

求職意向 

酒店前臺(tái)廣州面議立即

教育背景 

2017.09-2021.06

廣州大學(xué)

酒店管理-本科

成績(jī)績(jī)點(diǎn)3.5主修課程酒店運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)營(yíng)銷等

工作經(jīng)驗(yàn) 

2021.07-至今

廣州大鯨信息科技有限公司

客戶服務(wù)專員

負(fù)責(zé)電話客服解答客戶疑問(wèn)和處理投訴

協(xié)助制定并執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃提升客戶滿意度

協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源確?？蛻魡?wèn)題及時(shí)解決

參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提高整體服務(wù)水平

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 

2022.03-2023.01

客戶體驗(yàn)提升計(jì)劃

項(xiàng)目協(xié)調(diào)員

收集客戶反饋分析問(wèn)題和瓶頸

制定并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃提高服務(wù)效率

培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員加強(qiáng)服務(wù)技能

定期評(píng)估項(xiàng)目效果推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)

榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng) 

公司優(yōu)秀員工獎(jiǎng)2022年

服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)2023年

團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)2023年

客戶滿意度最佳獎(jiǎng)2023年

技能特長(zhǎng) 

溝通能力 熟練

執(zhí)行能力 精通

學(xué)習(xí)能力 熟練

敬業(yè)精神 精通

自我管理 精通

興趣愛(ài)好 

羽毛球

購(gòu)物

繪畫

籃球

自我評(píng)價(jià) 

熱情陽(yáng)光具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神細(xì)致入微能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況善于與人溝通具備良好的客戶關(guān)系管理能力

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文/錘子簡(jiǎn)歷

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