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求職意向
職位目標(biāo):全職前臺(tái)接待
理想地點(diǎn):廣東廣州
專業(yè)技能與成就
自我評(píng)價(jià) :我充滿熱情,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。熟練掌握Microsoft Office套件,能高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),平均每月提前20%完成工作量,曾連續(xù)兩年獲得“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)。
工作經(jīng)驗(yàn)
前臺(tái)接待,XYZ公司,廣州
2、19年-至今
?月接待來訪客戶超過300人次,確??蛻魸M意度達(dá)到98%以上,通過卓越的服務(wù)提升公司品牌形象。
?管理并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫,準(zhǔn)確記錄和更新信息,提高客戶關(guān)系管理效率30%。
?協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門,有效解決客戶問題,客戶問題解決率高達(dá)95%。
實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
前臺(tái)實(shí)習(xí)生,ABC機(jī)構(gòu),廣州
2、18年6月-2019年7月
?在職期間,每日處理電話咨詢,接聽率達(dá)到99%,轉(zhuǎn)接準(zhǔn)確率100%。
?通過數(shù)據(jù)分析,提出改進(jìn)前臺(tái)服務(wù)的建議,實(shí)施后接待效率提升15%。
教育背景
廣東大學(xué),管理學(xué)院
2、15年9月-2019年7月
?學(xué)士學(xué)位,商務(wù)管理專業(yè)
?GPA:3.8/4.0,專業(yè)排名前10%
?榮獲“學(xué)術(shù)獎(jiǎng)學(xué)金”及“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)
?參與校級(jí)志愿者活動(dòng),累計(jì)服務(wù)時(shí)長超過200小時(shí)。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
校園活動(dòng)策劃,廣東大學(xué)學(xué)生會(huì)
2、17年-2019年
?作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,成功組織了3次大型校內(nèi)活動(dòng),參與學(xué)生人數(shù)累計(jì)超過1500人。
?通過創(chuàng)新的活動(dòng)策劃,活動(dòng)參與度提升40%,活動(dòng)反饋滿意度達(dá)到90%。
語言能力
英語(CET-6,630分)
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文/錘子簡歷
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