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求職意向 

職位目標(biāo)：全職前臺(tái)接待

理想地點(diǎn)：廣東廣州

專業(yè)技能與成就

自我評(píng)價(jià) ：我充滿熱情，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。熟練掌握Microsoft Office套件，能高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，平均每月提前20%完成工作量，曾連續(xù)兩年獲得“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)。

工作經(jīng)驗(yàn) 

前臺(tái)接待，XYZ公司，廣州

2、19年-至今

?月接待來訪客戶超過300人次，確?？蛻魸M意度達(dá)到98%以上，通過卓越的服務(wù)提升公司品牌形象。

?管理并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確記錄和更新信息，提高客戶關(guān)系管理效率30%。

?協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門，有效解決客戶問題，客戶問題解決率高達(dá)95%。

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 

前臺(tái)實(shí)習(xí)生，ABC機(jī)構(gòu)，廣州

2、18年6月-2019年7月

?在職期間，每日處理電話咨詢，接聽率達(dá)到99%，轉(zhuǎn)接準(zhǔn)確率100%。

?通過數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)前臺(tái)服務(wù)的建議，實(shí)施后接待效率提升15%。

教育背景 

廣東大學(xué)，管理學(xué)院

2、15年9月-2019年7月

?學(xué)士學(xué)位，商務(wù)管理專業(yè)

?GPA：3.8/4.0，專業(yè)排名前10%

?榮獲“學(xué)術(shù)獎(jiǎng)學(xué)金”及“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)

?參與校級(jí)志愿者活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長超過200小時(shí)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 

校園活動(dòng)策劃，廣東大學(xué)學(xué)生會(huì)

2、17年-2019年

?作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，成功組織了3次大型校內(nèi)活動(dòng)，參與學(xué)生人數(shù)累計(jì)超過1500人。

?通過創(chuàng)新的活動(dòng)策劃，活動(dòng)參與度提升40%，活動(dòng)反饋滿意度達(dá)到90%。

語言能力

英語（CET-6，630分）

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文/錘子簡歷

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