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求職意向 

求職類型：全職   

意向崗位：產(chǎn)品經(jīng)理   

意向城市：廣東廣州   

薪資要求：面議   

求職狀態(tài)：隨時到崗   

教育背景 

時間：201X.9-201X.9   

學(xué)校名稱：錘子簡歷 大學(xué)（1）   

專業(yè)名稱：日語   

學(xué)校描述：相關(guān)證書：日語國際能力一級；日語專業(yè)八級；英語四六級證書；優(yōu)秀團員等。

工作經(jīng)驗 

時間：201X.7-至今   

公司名稱：錘子簡歷 工作經(jīng)驗案例（1）   

職位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理   

負責(zé)產(chǎn)品：物聯(lián)網(wǎng)平臺.OCR精靈

工作內(nèi)容：1.組織23家血壓計.血糖儀等醫(yī)療設(shè)備廠商調(diào)研，了解行業(yè)知識及現(xiàn)狀；2.了解公司養(yǎng)老業(yè)務(wù)形態(tài)及痛點，針對業(yè)務(wù)場景規(guī)劃產(chǎn)品方案(智能藥箱等)； 3.與業(yè)務(wù)溝通養(yǎng)老社區(qū)門禁卡.智能床墊對接物聯(lián)網(wǎng)平臺相關(guān)需求，輸出文檔；4.梳理運營中心核賠業(yè)務(wù)流程，根據(jù)核賠資料錄入效率慢易錯率高的場景，與開發(fā)老師溝通討論OCR精靈方案。

時間：201X.12-201X.7   

公司名稱：錘子簡歷 工作經(jīng)驗案例（2）   

職位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理   

負責(zé)產(chǎn)品：NLP項目相關(guān)產(chǎn)品（智能客服平臺.智能外呼系統(tǒng)）.OCR項目相關(guān)產(chǎn)品（檔案系統(tǒng)對接理賠票據(jù)識別.頂梁柱票據(jù)OCR識別.泰康在線公眾號退保人臉識別）.RPA項目相關(guān)產(chǎn)品（代理人資質(zhì)認證機器人.非車險出單機器人.車險實收機器人等）

工作內(nèi)容：1.加強對人工智能領(lǐng)域的認知，熟悉NLP.RPA.CV等AI技術(shù)的運用原理，挖掘業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)AI 技術(shù)與實際的業(yè)務(wù)場景相結(jié)合；2.負責(zé)人工智能產(chǎn)品調(diào)研，設(shè)計產(chǎn)品流程，制作原型.需求文檔等；推動開發(fā).測試.運營等部門 的協(xié)作，保證項目如期交付；3.與公司各個業(yè)務(wù)部門保持良好溝通，挖掘業(yè)務(wù)需求，并提供分析過程，提出高質(zhì)量的解決方案；4.與技術(shù)團隊密切合作，為開發(fā)提供詳細的設(shè)計和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，跟蹤開發(fā)進度及開發(fā)質(zhì)量，并對開發(fā)團隊交付成果進行驗收

時間：201X.8-201X.10   

公司名稱：錘子簡歷 工作經(jīng)驗案例（3）   

職位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理   

負責(zé)產(chǎn)品：多啦APP.理財險產(chǎn)品

工作內(nèi)容：1.需求收集及分析處理，指導(dǎo)并完成最終需求評審； 2.設(shè)計滿足理財用戶需求的產(chǎn)品和功能，優(yōu)化已有功能以提升用戶體驗，輸出高品質(zhì)的產(chǎn)品需求文檔； 3.結(jié)合運營活動進行產(chǎn)品規(guī)劃，關(guān)注用戶反饋和效果分析，為產(chǎn)品進行持續(xù)的優(yōu)化和改進提出建議。

時間：201X.3-201X.8   

公司名稱：錘子簡歷 工作經(jīng)驗案例（4）   

職位名稱：產(chǎn)品專員   

負責(zé)產(chǎn)品：多財寶平臺（APP\PC\WAP\微信）

工作內(nèi)容：1.負責(zé)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行平臺建設(shè)，包括PC官網(wǎng).微官網(wǎng).微信和APP四個渠道； 2.負責(zé)收集和整理需求，確立需求優(yōu)先級，規(guī)劃每個迭代版本的需求排期； 3.負責(zé)前后臺的產(chǎn)品規(guī)劃和需求分析，輸出交互原型圖和需求說明文檔； 4.與設(shè)計.開發(fā).測試.運營等人員緊密合作，把控需求的進度和質(zhì)量，確保按時上線； 5.跟蹤上線產(chǎn)品的市場效果.用戶反饋，收集和挖掘問題，作為產(chǎn)品下一步的改善方向； 6.通過競品調(diào)研.用戶訪談.數(shù)據(jù)分析.A/B測試等方法，找出用戶痛點，不斷改進和優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗。

時間：201X.6-201X.2   

公司名稱：錘子簡歷 工作經(jīng)驗案例（5）   

職位名稱：運營專員   

工作內(nèi)容：1.根據(jù)產(chǎn)品特點.綜合運營目標，策劃制定創(chuàng)意活動計劃，策劃有效的線上活動方案； 2.負責(zé)活動上線前的準備.跟進和執(zhí)行，協(xié)調(diào)不同部門推動進度，獨立承擔(dān)活動整體執(zhí)行工作； 3.負責(zé)對活動項目進行數(shù)據(jù)和投入產(chǎn)出總結(jié)，總結(jié)活動中遇到問題及不足，優(yōu)化后續(xù)活動方案； 4.對公司產(chǎn)品的客戶群進行細化和歸類，針對不同客戶群，策劃不同類型活動，增加大額客戶的平臺粘度； 5.負責(zé)客戶信息收集，客戶調(diào)查問卷設(shè)計，客戶資料建檔及建立用戶標簽，分析用戶畫像。

工作成果：完成公司季度年度運營目標，包含新客戶增長.老用戶復(fù)投.季度年度投資金額等；

項目經(jīng)驗 

時間：201X.12-至今   

項目名稱：錘子簡歷 （1）項目案例   

項目角色：產(chǎn)品經(jīng)理   

工作職責(zé)：負責(zé)智能客服系統(tǒng)相關(guān)功能需求整理；負責(zé)業(yè)務(wù)部門需求對接，為其提供更好的解決方案；與開發(fā)測試保持緊密溝通，保證需求按時上線。

項目描述：智能客服系統(tǒng)是一款為泰康在線提供多渠道對接，幫助公司向客戶提供便捷服務(wù)的企業(yè)工具。智能客服系統(tǒng)即囊括傳統(tǒng)客服系統(tǒng)功能，又融入自然語言技術(shù)，并且通過進一步整合用戶數(shù)據(jù).問答數(shù)據(jù)提升企業(yè)客戶服務(wù)效率，得到公司.客服.客戶的認可。

工作成果：1.對接微保.輕松籌.百度.泰康在線直營平臺.悟空保.新氧6大渠道。并且根據(jù)不同渠道特性，設(shè)計機器人前置.人機協(xié)作.機器人獨立值班.機器人托管4種不同機器人服務(wù)模式。同時為快速響應(yīng)業(yè)務(wù)渠道對接需求，設(shè)計渠道對接可配置化方案并申請專利； 2.截止2019年10月，共接待？客戶，處理？個問題； 3.截止到目前為止，共處理智能客服系統(tǒng)相關(guān)的需求共216個，其中30%的需求根據(jù)系統(tǒng)線上運行數(shù)據(jù)自主提出；

時間：201X.3-至今   

項目名稱：錘子簡歷 （2）項目案例   

項目角色：產(chǎn)品經(jīng)理   

工作職責(zé)：從0-1產(chǎn)品設(shè)計，擔(dān)任產(chǎn)品負責(zé)人角色，進行智能外呼產(chǎn)品調(diào)研，輸出產(chǎn)品流程圖.思維導(dǎo)圖.PRD及交互文檔；主導(dǎo)項目管理工作，推動開發(fā).測試.業(yè)務(wù)等部門的協(xié)作，保證項目如期交付。

項目描述：智能外呼營銷系統(tǒng)是為解決保費續(xù)期.用戶關(guān)懷等業(yè)務(wù)場景定制的解決方案，系統(tǒng)支持外呼任務(wù)設(shè)置.統(tǒng)計報表.數(shù)據(jù)管理等功能，同時通過自然語言處理技術(shù)，實現(xiàn)機器人與客戶交互，到達續(xù)期提醒.用戶關(guān)懷等目的，為公司發(fā)展提供強大技術(shù)支持。

工作成果：1.7月系統(tǒng)上線至今，支持微保.輕松籌.直營保費3大業(yè)務(wù)部門保費續(xù)期業(yè)務(wù)； 2.實現(xiàn)9次版本迭代更新； 3.完成？個號碼外呼任務(wù)，平均轉(zhuǎn)化率保持在？%

時間：201X.4-201X.5   

項目名稱：錘子簡歷 （3）項目案例   

項目角色：產(chǎn)品經(jīng)理   

工作職責(zé)：在充分了解車險線下投保業(yè)務(wù)流程的情況下，提出通過RPA技術(shù)在車險實收及出單過程中減少人工干預(yù)，提升效率。

項目描述：業(yè)務(wù)將需投?？蛻魝€人信息及車輛信息整理匯總為Excel文件，機器人自動獲取Excel,將客戶相關(guān)信息批量錄入核心系統(tǒng)中，核心系統(tǒng)根據(jù)客戶信息生成投保鏈接發(fā)送給客戶。

工作成果：1.累計處理業(yè)務(wù)件數(shù)？單，涉及保費？萬； 2.與人工相比效率提升？倍，累計節(jié)?。總€人月。

時間：201X.7-201X.8   

項目名稱：錘子簡歷 （4）項目案例   

項目角色：產(chǎn)品經(jīng)理   

工作職責(zé)：了解車險線下投保流程，使用機器人流程自動化技術(shù)，將線下付款環(huán)節(jié)與線上核對出單環(huán)節(jié)串聯(lián)，保證高效出單。

項目描述：業(yè)務(wù)將線下付款客戶信息整理匯總成Excel文件，機器人獲取Excel文件后財務(wù)系統(tǒng)中核對是否收到款項，再由機器人將付款客戶信息錄入核心系統(tǒng)中，由核心系統(tǒng)生成保單發(fā)送給客戶。

工作成果：1.累計處理業(yè)務(wù)件數(shù)？單； 2.與人工相比效率提升？倍，累計節(jié)?。總€人月。

時間：201X.9-至今   

項目名稱：錘子簡歷 （5）項目案例   

項目角色：產(chǎn)品經(jīng)理   

工作職責(zé)：熟悉個人代理人業(yè)務(wù)流程，結(jié)合機器人流程自動化特點，實現(xiàn)整個認證流程線上處理。

項目描述：機器人從個人代理管理系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)批量上傳至保監(jiān)會資質(zhì)認證系統(tǒng)進行認證，然后將認證結(jié)果錄入個人代理管理系統(tǒng)。

工作成果：1.累計處理業(yè)務(wù)件數(shù)？單； 2.與人工相比效率提升？倍，累計節(jié)??？個人月。

時間：201X.9-至今   

項目名稱：錘子簡歷 （6）項目案例   

項目角色：產(chǎn)品經(jīng)理   

工作職責(zé)：了解自助退保流程，根據(jù)自助退保中人臉識別運行情況，優(yōu)化技術(shù)方案。

項目描述：客戶可在泰康在線保險公眾號上自助退保，其中需客戶上傳手持身份證照片驗證是否本人操作，根據(jù)線上運行數(shù)據(jù)，對比百度人臉識別接口，優(yōu)化技術(shù)方案的同時優(yōu)化前端退保流程，提升準確率的同時提高用戶體驗。

工作成果：累計識別次數(shù)？，準確率保持？%。

時間：201X.11-201X.2   

項目名稱：錘子簡歷 （7）項目案例   

項目角色：產(chǎn)品專員   

工作職責(zé)：APP原型設(shè)計和體驗優(yōu)化，跟蹤和把控項目的進度及質(zhì)量。

項目描述：多財寶APP針對的人群是20-45歲的投資用戶。通過競品分析.用戶訪談等方法調(diào)研，在結(jié)合業(yè)務(wù)流程確立原型框架和視覺風(fēng)格。APP采用原生+H5混合開發(fā)，既保證用戶良好的操作體驗，又易于維護。

工作成果：1.完成12個迭代版本，強制更新6次； 2.不斷優(yōu)化主流程（注冊開戶.支付.充值.提現(xiàn)），提高約20%的客戶轉(zhuǎn)化率； 3.完成5個主要頁面的布局結(jié)構(gòu)和視覺風(fēng)格改版1次。

時間：201X.7-201X.10   

項目名稱：錘子簡歷 （8）項目案例   

項目角色：產(chǎn)品專員   

工作職責(zé)：PC官網(wǎng)原型設(shè)計和體驗優(yōu)化，跟蹤和把控項目進度及質(zhì)量。

項目描述：多財寶PC官網(wǎng)的使用人群包括投資用戶.借款用戶.機構(gòu)用戶三種。根據(jù)不同群體的使用需求，在框架結(jié)構(gòu).頁面布局上進去了針對性的調(diào)整，便于用戶操作。

工作成果：1.完成23個迭代版本，其中官網(wǎng)首頁.投資列表頁.我的賬戶等主要頁面根據(jù)業(yè)務(wù)需求和用戶問題反饋改版2次； 2.不斷優(yōu)化主流程（注冊開戶.支付.充值.提現(xiàn)），提高約20%的客戶轉(zhuǎn)化率。

時間：201X.3-201X.6   

項目名稱：錘子簡歷 （9）項目案例   

項目角色：產(chǎn)品專員   

工作職責(zé)：微官網(wǎng).微信原型設(shè)計和體驗優(yōu)化，跟蹤和把控項目的進度及質(zhì)量 。

項目描述：多財寶微官網(wǎng)和微信服務(wù)號針對的用戶群體都是20-45歲的投資用戶，但定位不同。微官網(wǎng)定位：1.提供移動端瀏覽器搜索客戶著陸頁；2.滿足客戶基礎(chǔ)的產(chǎn)品購買，查詢 功能；3.支持營銷活動及配套查詢服務(wù)功能，但不包括需要傳播分享類活動。微信服務(wù)號定位：1.滿足客戶基礎(chǔ)的產(chǎn)品購買，查詢功能；2.完善.強化客戶服務(wù)功能；3.使用微信功能特征（分享.推送.社區(qū).免登陸等），支持傳播分享類營銷活動，增加 客戶粘度。根據(jù)微官網(wǎng)和微信的定位，設(shè)計了不同的信息框架及頁面布局。

工作成果：1.完成31個迭代版本，其中首頁.列表頁.詳情頁.我的賬戶等主頁面在布局結(jié)構(gòu)和 視覺風(fēng)格上改版1次； 2.不斷優(yōu)化主流程（注冊開戶.支付.充值.提現(xiàn)），提高約20%的客戶轉(zhuǎn)化率。

自我評價 

5、產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗。具備技術(shù)思維，能夠聽懂程序員的表達，能夠理解功能背后的技術(shù)原理，能夠?qū)⒐δ艿募夹g(shù)方案.技術(shù)成本等清晰的向業(yè)務(wù)傳達；

對人工智能領(lǐng)域有較強的認知，熟悉NLP.CV.RPA等人工智能技術(shù)，能夠?qū)I技術(shù)與實際業(yè)務(wù)場景相結(jié)合；

具備產(chǎn)品管理.項目管理等相關(guān)技能。能熟練設(shè)計產(chǎn)品體系，清晰規(guī)劃需求優(yōu)先級，輸出高質(zhì)量原型和需求說明書，熟練掌握Axure RP .Xmind.Visio等軟件；

具備良好的團隊合作精神，能夠有效協(xié)調(diào)各部門配合，具有很強的執(zhí)行力和抗壓能力。

文/錘子簡歷

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