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撰寫一份令人矚目的供應(yīng)商管理個人求職簡歷，是邁向供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域成功職業(yè)生涯的重要一步，但是簡歷怎么寫才最好呢？下面是錘子簡歷 為大家整理的供應(yīng)商管理個人求職簡歷案例，歡迎借鑒與參考。

供應(yīng)商管理個人求職簡歷案例范文：

求職意向 

求職類型：全職   

意向崗位：供應(yīng)商管理   

意向城市：廣東廣州   

薪資要求：面議   

求職狀態(tài)：隨時到崗   

教育背景 

時間：201X.9-201X.7   

學(xué)校名稱：錘子簡歷 大學(xué)  

專業(yè)名稱：國際經(jīng)濟與貿(mào)易   

工作經(jīng)歷 

時間：201X.5-至今   

公司名稱：錘子簡歷 范文案例

職位名稱：客戶服務(wù)經(jīng)理   

企業(yè)簡介：

科技是清華大學(xué)在公共安全領(lǐng)域的科技成果轉(zhuǎn)化單位，校企改革后由中國電信控股，公司專注于公共安全領(lǐng)域，致力于成為全球公共安全科技的引領(lǐng)者，公共安全治理的最佳合作伙伴。為應(yīng)急管理.智慧安全城市等提供一站式解決方案。

崗位職責(zé)：

負責(zé)客戶滿意度調(diào)研工作及質(zhì)量改善工作。

工作內(nèi)容：

1、開展季度客戶滿意度調(diào)查工作；

2、輸出季度客戶滿意度調(diào)查報告；

3、對項目反饋聚焦的共性問題提出建議，并輸出解決方案；

4、參與問題項目督辦工作。

時間：201X.6-201X.12   

公司名稱：錘子簡歷 范文案例

職位名稱：客戶滿意度管理經(jīng)理   

企業(yè)簡介：

隨銳科技集團是國內(nèi)除了三大基礎(chǔ)電信運營商之外，擁有最大規(guī)模客戶群的通信云產(chǎn)品與服務(wù)運營商之一。

崗位職責(zé)：    

負責(zé)客戶滿意度調(diào)研工作和客戶滿意度管理體系（內(nèi)部客戶/外部客戶）的搭建/完善。

工作內(nèi)容：

1、制定集團級客戶滿意度管理辦法；

2、制定客戶滿意度調(diào)查流程及標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化；

3、組織參與集團級客戶滿意度的收集.整理.分析及持續(xù)改進工作；

4、對銷售和售后的客戶滿意度定期進行匯總和分析；

5、參與調(diào)查處理客戶投訴和質(zhì)量事故；

6、業(yè)務(wù)相關(guān)流程設(shè)計及優(yōu)化工作；

7、產(chǎn)品渠道推廣工作（項目管理）；

8、全員營銷相關(guān)工作（項目管理）；

9、SDR體系搭建工作（項目管理）。

時間：201X.11-201X.12   

公司名稱：錘子簡歷 范文案例

職位名稱：客服經(jīng)理   

崗位職責(zé)： 負責(zé)客戶服務(wù)（預(yù)警服務(wù)）的場景化分析和具體運營工作。 工作內(nèi)容： 1.負責(zé)敏感類客戶的場景分析。2.負責(zé)高?？蛻舻木唧w運營工作。

時間：201X.4-201X.10   

公司名稱：錘子簡歷 范文案例

職位名稱：服務(wù)管理主管   

企業(yè)介紹：

全國性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)二級運營商；致力于為公眾.企業(yè)和政府提供網(wǎng)絡(luò)接入和優(yōu)良的信息服務(wù)。

崗位職責(zé)：

負責(zé)全國服務(wù)條線管理工作；負責(zé)全國呼叫中心（外包）的管理工作。

工作內(nèi)容：

1、負責(zé)全國服務(wù)制度/規(guī)范的建立和完善；

2、負責(zé)全國服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定和調(diào)整；

3、負責(zé)對全國服務(wù)考核數(shù)據(jù)進行周期性數(shù)據(jù)分析及報告呈現(xiàn)；

4、發(fā)掘分析服務(wù)工作問題，提出解決方案并進行落地執(zhí)行和效果復(fù)盤；

5、負責(zé)全國服務(wù)效率的提升工作（業(yè)務(wù)調(diào)整.流程優(yōu)化.自助渠道推廣.短信訂單推廣等）；

6、負責(zé)全國系統(tǒng)/平臺需求的收集及研發(fā)對接工作（包括CRM系統(tǒng).BI系統(tǒng).工單平臺.官網(wǎng)平臺.短信訂單系統(tǒng).微信公眾號平臺）；

7、負責(zé)全國呼叫中心的日常管理工作(甲方負責(zé)人)（包括預(yù)算編制.合同擬定.指標(biāo)考核.費用核算.降本增效.流程優(yōu)化.質(zhì)檢管理.投訴判定.客戶滿意度調(diào)查/NPS）。

時間：201X.12-201X.3   

公司名稱：錘子簡歷 公司   

職位名稱：客戶經(jīng)理   

崗位職責(zé)： 客戶咨詢/客訴問題處理&團隊日常管理工作。 工作內(nèi)容： 1.負責(zé)銀行金融類客戶的拓展。2.負責(zé)銀行（分行）類客戶的對接與維護工作

時間：201X.5-201X.12   

公司名稱：錘子簡歷 范文案例  

職位名稱：客戶經(jīng)理   

企業(yè)簡介：

國內(nèi)領(lǐng)先的金融數(shù)據(jù).信息和軟件服務(wù)企業(yè)。

崗位職責(zé)：

負責(zé)北京地區(qū)銀行類金融機構(gòu)的客戶挖掘和維護工作。

工作內(nèi)容：

1、銀行類金融客戶的市場開拓工作；

2、新老用戶維護工作（包括商務(wù)談判.終端升級.用戶培訓(xùn)等）；。

時間：201X.3-201X.3   

公司名稱：錘子簡歷 范文案例

職位名稱：客服組長   

企業(yè)簡介：

我國大陸首家由民間資本設(shè)立的全國性商業(yè)銀行。

崗位職責(zé)：

客戶咨詢/客訴問題處理&團隊日常管理工作。

工作內(nèi)容：

1、負責(zé)直銷銀行和借記卡業(yè)務(wù)組的用戶咨詢受理工作；

2、負責(zé)部分分行用戶的外呼營銷工作（客戶關(guān)懷&產(chǎn)品營銷）；

3、負責(zé)呼入團隊管理工作（現(xiàn)場管理.排班管理.數(shù)據(jù)統(tǒng)計/分析.錄音質(zhì)檢.業(yè)務(wù)培訓(xùn).績效管理.投訴處理.疑難工單回復(fù)）；

4、客戶滿意度調(diào)研工作，負責(zé)民生直銷銀行客戶之聲（VOC）工作。

項目經(jīng)驗 

時間：201X.10-201X.11   

項目名稱：錘子簡歷 xxx項目案例

項目角色：項目負責(zé)人   

項目描述：

貫徹集團XX產(chǎn)品渠道推廣政策進行項目落地工作。

項目職責(zé)：

1、作為項目負責(zé)人，籌建項目組，確定各項目成員職責(zé)；

2、制定XX產(chǎn)品渠道推廣項目落地執(zhí)行方案；

3、項目風(fēng)險管理（編寫/更新風(fēng)險及問題登記冊）；

4、項目整體管控（進度及質(zhì)量管理）；

5、項目相關(guān)內(nèi)容的籌備及協(xié)調(diào)工作（業(yè)務(wù)通路.協(xié)議合同.宣傳資料設(shè)計/印制.演示廳搭建.產(chǎn)品目錄上架.借用流程）；

6、撰寫《項目指南-銷售端》。

項目成果：

1、在1個月左右的時間內(nèi)將產(chǎn)品渠道推廣項目進行實質(zhì)落地（走完完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)：合同→訂單→備貨→交付）；

2、通過前期設(shè)計和后期協(xié)調(diào)，確保1000+臺產(chǎn)品訂單量的正常實施交付；

3、初步構(gòu)建渠道推廣業(yè)務(wù)模式框架。

時間：201X.12-201X.1   

項目名稱：錘子簡歷 xxx項目案例

項目角色：項目負責(zé)人   

項目描述： 貫徹集團預(yù)算管理方針.配合OA-預(yù)算模塊上線開展預(yù)算流程設(shè)計及落地工作。 項目職責(zé)：

1、建立項目組，確定項目組成員及各自職責(zé)分工；

2、確定預(yù)算流程上線及優(yōu)化項目的項目范圍；

3、設(shè)計預(yù)算生成.調(diào)整.釋放和執(zhí)行的整套閉環(huán)管理流程；

4、溝通并確定預(yù)算管理原則.方式及管理顆粒度；

5、組織開展上線測試；負責(zé)上線初期的運營工作。

項目成果：

1、建立預(yù)算管理體系（部門預(yù)算管理+項目預(yù)算管理）；

2、形成預(yù)算管理閉環(huán)；

3、優(yōu)化調(diào)整了銷售立項.合同審批.設(shè)備借用歸還及銷售報銷等10余個OA流程，確保預(yù)算執(zhí)行工作實際落地。

時間：201X.3-201X.9   

項目名稱：錘子簡歷 xxx項目案例

項目角色：項目負責(zé)人   

項目描述：

“降本增效”作為 2018 年集團工作重點，項目主旨在于實現(xiàn)降低成本.提升效率的目標(biāo)。該項目通過降低通知短信成本.優(yōu)化人工回訪內(nèi)容.推動用戶評價功能上線等多個維度，在確保服務(wù)質(zhì)量的同時，降低各項成本支出。

項目職責(zé)：  

1、更換短信供應(yīng)商，監(jiān)測短信平臺的穩(wěn)定性及短信內(nèi)容的合規(guī)性.并就短信發(fā)送量進行統(tǒng)計.校準(zhǔn)及分析；

2、收集用戶評價功能需求，組織研發(fā)團隊進行需求討論。優(yōu)化調(diào)整回訪問題點；開展“服務(wù)質(zhì)量提升季”活動；

3、負責(zé)員工 APP 聯(lián)系用戶記錄功能的需求溝通和推廣使用。

項目成果：

1、節(jié)省新老用戶滿意度回訪成本超過100萬元/年；

2、節(jié)省故障超時回訪成本超過100萬元/年；

3、節(jié)省短信發(fā)送成本超過30萬元/年。

時間：201X.5-201X.10   

項目名稱：錘子簡歷 xxx項目案例

項目角色：項目負責(zé)人   

項目描述：    

通過籌建電銷外呼團隊（售前營銷及電銷續(xù)費），推動呼叫中心角色調(diào)整（成本中心→利潤中心）。

項目職責(zé)：

1、籌建成立呼叫中心售前營銷及電銷續(xù)費團隊；

2、建立呼入坐席與外呼坐席間的信息流轉(zhuǎn)工作流；

3、制定外呼座席信息記錄及統(tǒng)計模板.建立呼叫中心電銷數(shù)據(jù)反饋機制；

4、負責(zé)月度售前營銷&電銷續(xù)費工作匯報（收入.人均產(chǎn)能.ROI.優(yōu)化方向等）；

5、負責(zé)電銷團隊業(yè)績提升工作（包括話術(shù)改進.績效調(diào)整.系統(tǒng)優(yōu)化.活動策劃等）。

項目成果：

1、確立電銷運作模式，搭建電銷管理體系；

2、售前營銷月凈利潤突破150 萬元，人均產(chǎn)能突破20萬元，ROI達到20以上；整體報裝開通率提升超過 10%；

3、電銷續(xù)費月凈利潤突破300 萬元，人均產(chǎn)能突破15萬元，ROI達到20以上。

時間：201X.2-201X.4   

項目名稱：錘子簡歷 xxx項目案例

項目角色：項目負責(zé)人   

項目描述：

民生直銷銀行上線初期，由于業(yè)務(wù)及流程細節(jié)方面存在諸多瑕疵，導(dǎo)致用戶體驗一般。本項目旨在通過對難點集中問題進行深度剖析.了解用戶訴求，推動系統(tǒng)及業(yè)務(wù)優(yōu)化，從而提升用戶體驗。項目分為兩期：注銷他行卡綁定賬戶/非本人開戶。

項目職責(zé)：

1、調(diào)聽專項問題錄音200例/月（呼入及呼出）；深度分析專項問題工單100余例；

2、梳理當(dāng)前業(yè)務(wù)流程，挖掘流程缺陷和用戶體驗痛點；

3、撰寫第一期/第二期民生銀行直銷銀行客戶之聲報告。

項目成果：

1、推動民生直銷銀行-他行卡注冊流程優(yōu)化；

2、推動民生直銷銀行-變更綁定卡操作流程優(yōu)化。

自我評價 

本人邏輯能力強，善于總結(jié)分析，項目經(jīng)驗豐富，擅長跨部門溝通協(xié)作。專業(yè)方面熟悉用戶問卷投放.VOC.NPS.客戶訪談等客戶滿意度調(diào)研方法，能夠獨立主導(dǎo)滿意度調(diào)查項目，提出改善優(yōu)化方案，推動落地執(zhí)行；在流程設(shè)計及優(yōu)化方面也擁有豐富的項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾主導(dǎo)或參與多個集團層級的流程設(shè)計和優(yōu)化項目；另外在近十年的工作歷程中，從客服基層管理到服務(wù)制度.規(guī)范.標(biāo)準(zhǔn)及流程設(shè)計，再聚焦到客戶滿意度調(diào)研及客戶體驗提升，始終圍繞客戶服務(wù)領(lǐng)域開展相關(guān)工作，具有十分豐富的工作經(jīng)驗。

文/錘子簡歷

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