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求職意向 

求職類(lèi)型：全職   

意向崗位：運(yùn)營(yíng)   

意向城市：廣東廣州   

薪資要求：面議   

求職狀態(tài)：隨時(shí)到崗   

教育背景 

時(shí)間：201X.9-201X.6   

學(xué)校名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷 大學(xué)（1）   

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：電氣工程及其自動(dòng)化 （本科）  

GPA：3.8/4.0 排名：前5%

學(xué)術(shù)獎(jiǎng)學(xué)金：連續(xù)三年獲得校級(jí)一等學(xué)術(shù)獎(jiǎng)學(xué)金（201X-201X年度）

工作經(jīng)驗(yàn) 

時(shí)間：201X.5-至今   

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷 工作經(jīng)驗(yàn)案例（1）   

職位名稱(chēng)：經(jīng)營(yíng)策略運(yùn)營(yíng)   

經(jīng)營(yíng)活動(dòng).完成華中區(qū)域的經(jīng)營(yíng)管理端到端閉環(huán)（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定-經(jīng)營(yíng)異常識(shí)別-經(jīng)營(yíng)問(wèn)題診斷及定位-明確經(jīng)營(yíng)改善舉措-閉環(huán)經(jīng)營(yíng)改善結(jié)果-經(jīng)營(yíng)復(fù)盤(pán)）。

工作內(nèi)容及成果：

目標(biāo)和預(yù)算制定：

深入分析華中區(qū)域各城市經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，協(xié)助制定了區(qū)域和城市級(jí)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo).計(jì)劃和預(yù)算，確保目標(biāo)與實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況相匹配。

通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，成功幫助區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了年度GMV增長(zhǎng)XX%，收入增長(zhǎng)XX%。

策略及舉措：

基于區(qū)域經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)現(xiàn)狀，成功識(shí)別了多個(gè)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，并提出了有效的成本管控和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

通過(guò)梳理和迭代經(jīng)營(yíng)/運(yùn)營(yíng)策略，各項(xiàng)舉措的透?jìng)骱烷]環(huán)率達(dá)到了XX%，顯著提升了區(qū)域運(yùn)營(yíng)效率。

異常識(shí)別及閉環(huán)：

協(xié)助完善了指標(biāo)體系，從業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)兩個(gè)維度審視目標(biāo)的合理性，確保了指標(biāo)體系的科學(xué)性和實(shí)用性。

對(duì)區(qū)域和城市級(jí)經(jīng)營(yíng)/運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和異常識(shí)別，成功定位并解決了多個(gè)潛在問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了所有已識(shí)別異常的閉環(huán)處理，提升了經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：

搭建并持續(xù)運(yùn)作了基于經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理體系，成功交付了多項(xiàng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)結(jié)果。

通過(guò)建設(shè)和提升區(qū)域各崗位的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理能力，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)效率的整體提升，降低了運(yùn)營(yíng)成本。

經(jīng)營(yíng)復(fù)盤(pán)：

定期對(duì)周/月/季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行量化分析，針對(duì)各項(xiàng)舉措落地情況做了詳細(xì)復(fù)盤(pán)。

通過(guò)復(fù)盤(pán)分析，成功識(shí)別了多個(gè)改進(jìn)點(diǎn)，為后續(xù)的經(jīng)營(yíng)決策提供了有力支持。

toB萃取及賦能：

負(fù)責(zé)城市級(jí)別經(jīng)營(yíng)/運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的萃取及賦能工作，成功識(shí)別了多個(gè)共性問(wèn)題和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

生成了多個(gè)賦能方案和工具，并進(jìn)行了有效的培訓(xùn)和透?jìng)鞴ぷ?。通過(guò)一線(xiàn)應(yīng)用和過(guò)程檢核管理，確保了賦能效果的可持續(xù)性。后續(xù)閉環(huán)跟蹤顯示，業(yè)務(wù)效果提升了XX%，并推動(dòng)了相關(guān)系統(tǒng)化產(chǎn)品的交付使用。

時(shí)間：201X.5-201X.3   

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷 工作經(jīng)驗(yàn)案例（2）   

職位名稱(chēng)：資深業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)   

1、通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，深入挖掘業(yè)務(wù)需求和痛點(diǎn)，提出可行性運(yùn)營(yíng)手段， 完善并優(yōu)化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提升業(yè)務(wù)效能；

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，確保和推進(jìn)各項(xiàng)策略在業(yè)務(wù)端的執(zhí)行.監(jiān)控和目標(biāo)達(dá)成；

3、用戶(hù)分層體系的搭建和梳理，包括用戶(hù)行為，用戶(hù)畫(huà)像和用戶(hù)留存的方案梳理；

4、和線(xiàn)下業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)密切配合，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式，提升策略落地效率；

5、制訂用戶(hù)的會(huì)員政策的及年度.季度.月度運(yùn)營(yíng)策略并落地；

6、推動(dòng)公司級(jí).部門(mén)級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)行，包括前期盈利模型測(cè)算.項(xiàng)目方案制定.部門(mén)溝通.項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤.數(shù)據(jù)分析和播報(bào).項(xiàng)目復(fù)盤(pán)等；

7、圍繞充電場(chǎng)景完善運(yùn)營(yíng)方案，合理制定用戶(hù)定價(jià)策略和會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)以及分層管理體系。

時(shí)間：201X.7-201X.4   

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷 工作經(jīng)驗(yàn)案例（3）   

職位名稱(chēng)：高級(jí)運(yùn)營(yíng)   

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完善運(yùn)營(yíng)體系，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程；

2、統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理及內(nèi)部激勵(lì)，提升整體業(yè)務(wù)效能，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)；

3、搭建.培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)梯隊(duì)，制定落實(shí)階段內(nèi)的人員培訓(xùn)和提升計(jì)劃；

4、協(xié)調(diào)處理客戶(hù)重大投訴與建議，保持與B端客戶(hù)的順暢溝通；

5、通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層，建立用戶(hù)畫(huà)像，管理用戶(hù)生命周期，提升GMV，轉(zhuǎn)化率，留存率和復(fù)購(gòu)率。

6、針對(duì)用戶(hù)行為特征及消費(fèi)習(xí)慣，制定相對(duì)應(yīng)的選品計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)完成產(chǎn)品的引進(jìn)；

7、對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控分析，總結(jié)用戶(hù)反饋及需求，協(xié)同產(chǎn)品部門(mén)不斷優(yōu)化并提升用戶(hù)體驗(yàn)；

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 

時(shí)間：201X.5-至今   

項(xiàng)目名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷 （1）項(xiàng)目案例   

項(xiàng)目角色：經(jīng)營(yíng)策略運(yùn)營(yíng)   

項(xiàng)目描述：共享電單車(chē)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)河南湖北江西湖南四省

工作描述：華中區(qū)域經(jīng)營(yíng)策略運(yùn)營(yíng)，主導(dǎo)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略制定，策略分析&落地復(fù)盤(pán)

業(yè)績(jī)成果：擅長(zhǎng)端到端的閉環(huán)（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定-經(jīng)營(yíng)異常識(shí)別-經(jīng)營(yíng)問(wèn)題診斷及定位-經(jīng)營(yíng)改善舉措-閉環(huán)經(jīng)營(yíng)改善結(jié)果-經(jīng)營(yíng)復(fù)盤(pán)-方法論沉淀）。

1、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)ROI從23年4月全國(guó)第四，通過(guò)3個(gè)月提拉后保持在全國(guó)第一；訂單貢獻(xiàn)占比從8%提升至15%

2、區(qū)域人力成本控制上，通過(guò)控制分母法，每日人效和出勤人員監(jiān)控，執(zhí)行by city維度每日出勤最優(yōu)數(shù)量，動(dòng)態(tài)調(diào)整人員出勤數(shù)量，成本占比長(zhǎng)期在目標(biāo)范圍內(nèi)；

3、LBS站點(diǎn)覆蓋率通過(guò)競(jìng)對(duì)信息match與精細(xì)化挖掘，連續(xù)4個(gè)月保持保持全國(guó)第一至今；

4、停車(chē)罰款率通過(guò)分析不同區(qū)域停車(chē)模式和點(diǎn)到點(diǎn)精準(zhǔn)優(yōu)化，連續(xù)3個(gè)月保持保持全國(guó)罰款率最低至今；

5、通過(guò)對(duì)城市基本面，競(jìng)爭(zhēng)基本面及優(yōu)劣勢(shì)，用戶(hù)&政府敏感度方面綜合分析調(diào)整城市定價(jià)和活動(dòng)，突破NPS穩(wěn)定情況下增長(zhǎng)客單價(jià)至全國(guó)第二。

6、節(jié)假日沖單中，通過(guò)目標(biāo)制定-策略輸出-執(zhí)行-結(jié)果復(fù)盤(pán)，區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)長(zhǎng)期控制在全國(guó)前列。

時(shí)間：201X.5-201X.3   

項(xiàng)目名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷 （2）項(xiàng)目案例   

項(xiàng)目角色：資深業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)   

項(xiàng)目描述：共享充電寶業(yè)務(wù)，服務(wù)全國(guó)300多個(gè)城市

工作描述：負(fù)責(zé)全國(guó)代理業(yè)務(wù)線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)工作。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)制定業(yè)務(wù)策略和產(chǎn)品工具，為項(xiàng)目提供用戶(hù)增長(zhǎng)和盈利方法，提供激勵(lì)政策和指導(dǎo)。

業(yè)績(jī)成果：

1、搭建用戶(hù)監(jiān)控體系，將各項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)權(quán)重打分并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層，通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)得分來(lái)判定健康度并給出指導(dǎo)建議，同時(shí)將用戶(hù)健康度納入的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核中，監(jiān)控市場(chǎng)是否落實(shí)提升用戶(hù)的健康度。

結(jié)果：低分值用戶(hù)群體每月呈10%比例減少，高分值用戶(hù)群體從16%提升到23%。

2、定期針對(duì)不同行業(yè)和等級(jí)的城市進(jìn)行調(diào)價(jià)策略和會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化，同時(shí)將其產(chǎn)品化。

結(jié)果：?jiǎn)未握{(diào)價(jià)的營(yíng)收增長(zhǎng)率達(dá)10%-26%，訂單流失控制在5%以?xún)?nèi)；并減少30%額外發(fā)放會(huì)員卡帶來(lái)的收益損失。

3、負(fù)責(zé)公司級(jí)大案要案的盈利模型測(cè)算，重點(diǎn)項(xiàng)目線(xiàn)下實(shí)地調(diào)研；制定不同項(xiàng)目的測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化測(cè)算難點(diǎn)，加快通過(guò)效率。

結(jié)果：輸出標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)算流程和思路，把麻煩事簡(jiǎn)單化，變成一件傻瓜式的操作方法，將該項(xiàng)工作耗時(shí)從最初50%工作時(shí)間降低至10%以?xún)?nèi)；調(diào)研競(jìng)品和類(lèi)行業(yè)公司，從人工測(cè)算過(guò)渡到產(chǎn)品化，并推廣至市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。

時(shí)間：201X.10-201X.4   

項(xiàng)目名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷 （3）項(xiàng)目案例   

項(xiàng)目角色：高級(jí)運(yùn)營(yíng)   

項(xiàng)目描述：投放于各大企事業(yè)單位和機(jī)構(gòu)的無(wú)人售賣(mài)機(jī)，在全國(guó)23個(gè)城市開(kāi)展業(yè)務(wù)。

工作描述：帶領(lǐng)7人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)浙江區(qū)域3個(gè)城市的線(xiàn)上和線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)工作，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2000余個(gè)。

業(yè)績(jī)成果：以GMV為首的KPI考核中，完成率長(zhǎng)期處于TOP3以?xún)?nèi)。

1、通過(guò)數(shù)據(jù)分析將各企業(yè)消費(fèi)頻次最高的用戶(hù)定位到人，并結(jié)合離服務(wù)終端距離最近的用戶(hù)找尋到各企業(yè)對(duì)應(yīng)的KOL，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用一個(gè)月時(shí)間將KP對(duì)接轉(zhuǎn)換為KOL對(duì)接，轉(zhuǎn)換率從0%-90%，給予KOL物質(zhì)激勵(lì)促使其在1000多個(gè)微信社群產(chǎn)生裂變。

結(jié)果：月復(fù)購(gòu)率由47%提升至64.9%，提升幅度38%；SA級(jí)企業(yè)日均GMV提升12%，BC級(jí)企業(yè)日均GMV提升50%

2、通過(guò)數(shù)據(jù)分析將企業(yè)用戶(hù)按照經(jīng)營(yíng)模式，人數(shù)，男女比例，年齡段，競(jìng)對(duì)數(shù)量進(jìn)行分層，對(duì)于不同層級(jí)的用戶(hù)制定相對(duì)應(yīng)的選品計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

結(jié)果：配送成本降低16%，網(wǎng)點(diǎn)日均GMV提升10%，供應(yīng)商利潤(rùn)率提升。

3、線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合運(yùn)營(yíng)：App前端Banner和線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合引流大幅提升活動(dòng)觸達(dá)率。

4、項(xiàng)目創(chuàng)立初期，調(diào)研各大無(wú)人值守貨柜的供應(yīng)鏈體系，協(xié)同各部門(mén)共同梳理出項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系和財(cái)務(wù)模型

時(shí)間：201X.7-201X.1   

項(xiàng)目名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷 （4）項(xiàng)目案例   

項(xiàng)目角色：高級(jí)運(yùn)營(yíng)   

項(xiàng)目描述：App平臺(tái)上的提前預(yù)定次日配送的本地生活服務(wù)，服務(wù)對(duì)象為白領(lǐng)和高校用戶(hù)，全國(guó)開(kāi)展城市12個(gè)。

工作描述：帶領(lǐng)6人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)杭州和南京的城市運(yùn)營(yíng)管理工作，包含線(xiàn)上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和線(xiàn)下用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。

業(yè)績(jī)成果：以GMV為首的KPI考核中，完成率處于TOP3以?xún)?nèi)。

1、在第一年獨(dú)立負(fù)責(zé)區(qū)域期間，將開(kāi)創(chuàng)性思維的預(yù)定自取商務(wù)模式爭(zhēng)取到城市試點(diǎn)，通過(guò)對(duì)B端賦能并完成線(xiàn)下引流，平臺(tái)完成線(xiàn)上引流，將原有的白領(lǐng)市場(chǎng)繼續(xù)擴(kuò)增為高校和白領(lǐng)兩個(gè)市場(chǎng)，新模式的GMV占比達(dá)到30%以上。

2、跨BU協(xié)同上，2017夏季戰(zhàn)役配送團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)換計(jì)劃，轉(zhuǎn)換率達(dá)到85%，同月KPI達(dá)成率全國(guó)第一。

3、前期針對(duì)不同人員制定對(duì)應(yīng)的目標(biāo)考核方案，通過(guò)階段性考核結(jié)果和KPA達(dá)成進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)，將人員分為三個(gè)梯隊(duì)進(jìn)行培養(yǎng)同時(shí)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互賦能提升凝聚力和執(zhí)行力。

*團(tuán)隊(duì)內(nèi)2名人員實(shí)現(xiàn)階梯升級(jí)，在公司需要時(shí)為其他城市和部門(mén)成功輸送2名優(yōu)秀人員。

自我評(píng)價(jià) 

1、擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析制定經(jīng)營(yíng)策略和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案，相關(guān)流程搭建和落地。

2、toB/toC/toG側(cè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有自己的一套方法論，把困難的事情流程化。

3、熱愛(ài)探索業(yè)務(wù)本質(zhì)，具備創(chuàng)新和活動(dòng)策劃思維。

4、跨部門(mén)溝通能力強(qiáng)，能夠協(xié)調(diào)多部門(mén)完成項(xiàng)目推進(jìn)。

5、精通Excel，PPT，Xmind

文/錘子簡(jiǎn)歷

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