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錘子簡(jiǎn)歷 

熱愛(ài)客戶服務(wù)善于溝通致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)

女

27歲

漢族

本科

未婚

黨員

廣州市

7年經(jīng)驗(yàn)

12345678910

BD@ 100chui.com

教育背景 

2015.09-2019.06

廣州大學(xué)

工商管理-本科

成績(jī)績(jī)點(diǎn)3.8主修課程市場(chǎng)營(yíng)銷客戶關(guān)系管理

工作經(jīng)驗(yàn) 

2019.07-至今

廣州大鯨信息科技有限公司

客服代表

負(fù)責(zé)電話郵件等多渠道客戶咨詢與解答

處理客戶投訴并通過(guò)有效溝通解決問(wèn)題提高客戶滿意度

協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成訂單處理和售后服務(wù)

參與客戶培訓(xùn)提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 

2020.02-2021.01

廣州大鯨信息科技有限公司CRM系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目

客服支持

負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)前的用戶需求調(diào)研收集用戶反饋

協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)并解決用戶使用中的問(wèn)題

制定用戶培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)用戶熟練使用新系統(tǒng)

持續(xù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀況及時(shí)處理用戶反饋的異常情況

榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng) 

優(yōu)秀客服獎(jiǎng)廣州大鯨信息科技有限公司2020年

全國(guó)大學(xué)生商業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽二等獎(jiǎng)廣州大學(xué)2018年

自我評(píng)價(jià) 

熱情主動(dòng)對(duì)客戶服務(wù)有著高度的責(zé)任心

具備良好的學(xué)習(xí)能力能夠迅速適應(yīng)新環(huán)境和新任務(wù)

注重團(tuán)隊(duì)合作愿意分享經(jīng)驗(yàn)幫助團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步

具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力

以上分享的簡(jiǎn)歷案例范文，感謝您的閱讀，祝每個(gè)認(rèn)真求職的你都能收到滿意的offer！

文/錘子簡(jiǎn)歷

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