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錘子簡(jiǎn)歷 

熱愛(ài)與人溝通有著卓越的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)致力于解決客戶問(wèn)題并提升客戶滿意度

26歲

本科

廣州市

9年經(jīng)驗(yàn)

12345678910

BD@ 100chui.com

求職意向 

售后客服廣州面議立即

教育背景 

2014.09-2018.06

廣州大學(xué)

電子商務(wù)-本科

成績(jī)績(jī)點(diǎn)3.8主修課程客戶關(guān)系管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等

工作經(jīng)驗(yàn) 

2018.07-至今

廣州大鯨信息科技有限公司

售后客服專(zhuān)員

負(fù)責(zé)處理客戶售后服務(wù)請(qǐng)求提供及時(shí)有效的解決方案

與跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決復(fù)雜問(wèn)題確?？蛻魡?wèn)題圓滿解決

制定并優(yōu)化售后流程提高售后服務(wù)效率

定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查收集反饋并提出改進(jìn)建議

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 

2019.03-2019.08

提升客戶服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

分析客戶服務(wù)流程發(fā)現(xiàn)并解決了存在的瓶頸問(wèn)題

推動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提高服務(wù)水平和溝通技巧

引入智能客服系統(tǒng)提升服務(wù)效率縮短客戶等待時(shí)間

成功提高客戶滿意度指數(shù)

榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng) 

2019年度公司優(yōu)秀員工獎(jiǎng)

售后服務(wù)卓越獎(jiǎng)

自我評(píng)價(jià) 

對(duì)客戶服務(wù)充滿熱情能夠保持冷靜并高效解決問(wèn)題

具備良好的學(xué)習(xí)能力能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新技能

對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)勇于承擔(dān)責(zé)任

注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作善于溝通和分享

以上分享的簡(jiǎn)歷案例范文，感謝您的閱讀，祝每個(gè)認(rèn)真求職的你都能收到滿意的offer！

文/錘子簡(jiǎn)歷

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