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酒店總經(jīng)理求職簡歷案例「高管篇」

作者：錘子簡歷 2025/01/10 11:36:55

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簡歷模板

一份優(yōu)秀的求職簡歷，是酒店總經(jīng)理展示自己專業(yè)素養(yǎng).領(lǐng)導才能和職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ年P(guān)鍵，為此，我們整理一篇酒店總經(jīng)理求職簡歷案例，歡迎大家參考閱讀。

酒店總經(jīng)理求職簡歷參考「高管篇」：

求職意向

求職類型：全職

意向崗位：酒店總經(jīng)理

意向城市：廣東廣州

薪資要求：面議

求職狀態(tài)：隨時到崗

工作經(jīng)歷

時間：201X.6-至今

公司名稱：廣州錘子簡歷 有限責任公司

職位名稱：酒店總經(jīng)理

工作職責：

1、領(lǐng)導并指揮酒店日常事務(wù)，提高營收回報率，幫助員工發(fā)展，打造并維護獨特的賓客體驗，執(zhí)行品牌標準，從而提升酒店和品牌在當?shù)氐闹龋?/span>

2、在希爾頓歡朋酒店（中國），我們希望賓客能放松自己，體驗到知己般的感受，意味著帶領(lǐng)團隊成員落實執(zhí)行品牌文化；

時間：201X.7-201X.6

公司名稱：廣州錘子簡歷 有限責任公司

職位名稱：酒店總經(jīng)理

2、21.07-2021.11 籌備期

2、21.11-2023.4運營期

工作職責：

1、籌備新店，負責團隊的搭建，店內(nèi)品質(zhì)落地；

2、2022年全年疫情反復(fù)管控下，做好店內(nèi)人員安排，對外政府部門接洽，抓住收益機會，業(yè)績落地；

3、搭建品質(zhì)團隊，打造品牌相符的團隊品質(zhì)呈現(xiàn)，保證新店各項數(shù)據(jù)的鋪底；

4、進行人才培養(yǎng)計劃，清晰團隊晉升路徑；

工作業(yè)績：

經(jīng)營銷售數(shù)據(jù)：1.2022年反復(fù)疫情下正常預(yù)算指標完成度90%；

2、2022年剔除完全本地靜默封城期：occ：70% ADR：390（ 1-10月）

高峰期 7月occ:93% ADR:383 綜合r p:389

3、2023年 2.3月份營收完成度110%均值，維持平均房價380-400區(qū)間

服務(wù)數(shù)據(jù)：1.2022年kpi服務(wù)達標值完成度90%，app：4.9 攜程：4.8

2、2023年2-3月服務(wù)達標值完成度100%

工作感悟：

品牌服務(wù)升級，需落地到門店硬件軟件各個細節(jié)，需要領(lǐng)頭羊較高的審美水平以及執(zhí)行力水平，團隊搭建根據(jù)時代的變化，更加靈活和注重人文關(guān)懷，才能將整個門店氛圍傳遞給用戶，鋪底經(jīng)營做到高舉高打！

時間：201X.8-201X.6

公司名稱：廣州錘子簡歷 有限責任公司

職位名稱：酒店總經(jīng)理

2、19.8-2020.11 亞朵跟店學習（北京國貿(mào)勁松亞朵酒店）期間，已第一名的成績在總部通過了認證班的考核。

2、19.11-2020.2 北京天壇輕居亞朵酒店進行籌建。

作為第二任酒店總經(jīng)理，進場后面臨與業(yè)主溝通對接.新團隊融入對接工作.跟進現(xiàn)場進度等問題。根據(jù)自己豐富的工作經(jīng)驗，進行工作計劃表的制作，將事情輕重緩急.主次進行了排序，快速的進入工作狀態(tài)，得到了業(yè)主的認可，順利的開展了工作。

但2020年由于疫情嚴重，影響了證照辦理，所以業(yè)主不得不申請了撤場。接手將近四個月的籌備店給自己豐富了很多籌備店的經(jīng)驗，鍛煉了自己的意志，更加強了彼此工作角色的溝通。更加明確了進場后很重要的一點是我們的角色是帶著品牌企業(yè)文化與產(chǎn)品理念進場，與業(yè)主此部分溝通是我們順利開展工作重要的一環(huán)。

2、20.3-2021.6 天津鼓樓亞朵酒店

天津鼓樓亞朵酒店3月11日復(fù)業(yè)，3月19日接手。

工作職責：

1、在疫情防控下，落實復(fù)業(yè)后各部門的防疫要求，保證店內(nèi)正常穩(wěn)定運營；

2、梳理市場環(huán)境與店內(nèi)情況，制定疫情市場下業(yè)績目標和方案，快速提高穩(wěn)定經(jīng)營業(yè)績；

3、帶領(lǐng)中層以上管理人員進行各部門人才盤點與共創(chuàng)，優(yōu)化架構(gòu)，協(xié)助梳理新的一年伙伴的目標與計劃；

4、負責每位伙伴以及中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導各項培訓工作，提高各崗位員工的職業(yè)素養(yǎng)；

5、關(guān)心下屬，努力改善員工生活條件，疫情穩(wěn)定下舉辦伙伴生日會與讀書會，使員工具有高度凝聚力和熱情服務(wù)的態(tài)度；

6、閱讀酒店財務(wù)報表，酒店各部門成本梳理，督促各部門做好成本控制，保證服務(wù)品質(zhì)的情況下，控制節(jié)約成本；

7、加強酒店維修保養(yǎng)工作及安全管理工作；

8、完成上級臨時交辦的其它工作。

工作結(jié)果呈現(xiàn)：

經(jīng)營數(shù)據(jù)：2020年9月.2021年1-4月為京津區(qū)域的頭牌門店(綜合RevPAR與營收完成度最高，均價出租率均優(yōu)于周邊競品；

2、20年10月十一國慶.2021年五一假期期間數(shù)據(jù)，超2019同期，超競品；

2、20年6月.7月.11月北京天津疫情爆發(fā)下，Q2-Q4均價400.出租率75%

每月在穩(wěn)定提升出租率的同時，不斷提高均價與綜合RP，疫情復(fù)業(yè)至今經(jīng)營數(shù)據(jù)與客源保持穩(wěn)定增長，已恢復(fù)疫情前經(jīng)營水平；

人員管理：酒店自接手來，人員主動流失率基本為零，店內(nèi)人員穩(wěn)定，2020年Q4逐步優(yōu)化團隊編制，完善店內(nèi)晉升機制，優(yōu)化梳理工作流程.日常及痛點培訓.不斷復(fù)盤，提升了店內(nèi)伙伴積極性與能力，前臺基礎(chǔ)崗位晉級四名，經(jīng)理晉升店助一名至北京門店；

服務(wù)數(shù)據(jù)：2020年疫情不穩(wěn)定下伙伴每月都可正常分配服務(wù)獎，用戶滿意度與伙伴滿意度都很高；

app好評率99%，OTA98%，攜程4.8分，美團5分；

工作感悟：對外酒店不僅是睡覺的地方，更是人文.溫暖.有趣生活的入口。作為酒店從業(yè)者需要更敏銳的感知力，去吸收挖掘開拓，為用戶創(chuàng)造增量價值，不斷從經(jīng)營房間到經(jīng)營空間再到經(jīng)營人群，跟上酒店不斷更新?lián)Q代的步伐。對內(nèi)我們的人員要不斷提升職業(yè)素養(yǎng)與技能才能與更好的產(chǎn)品相匹配，跟上產(chǎn)品的更新迭代，同時就需要作為酒店一號位對于人才盤點跟進方面不斷加強自身管理能力，不斷學習成長。

時間：201X.10-201X.8

公司名稱：廣州錘子簡歷 有限責任公司

職位名稱：酒店總經(jīng)理

工作職責：

1、確立酒店的各階段經(jīng)營計劃.發(fā)展規(guī)范，制定經(jīng)營管理目標并組織實施；

2、監(jiān)督酒店的各項規(guī)章制度.服務(wù)操作規(guī)程按集團標準實施；

3、研究并掌握市場變化和發(fā)展情況，制定價格體系，并實施營銷計劃；

4、全面負責酒店市場拓展.人力資源開發(fā)和財務(wù)工作計劃;

5、負責重要大客戶接待，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造良好的內(nèi).外部形象；

6、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導各項培訓工作，提高各級員工的素質(zhì)；

7、定期巡視各部門工作情況，檢查員工服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

8、關(guān)心下屬，努力改善員工生活條件，使員工具有高度凝聚力和熱情服務(wù)的態(tài)度；

9、主持召開定期員工大會和部門經(jīng)理例會；

1、.閱讀分析各種財務(wù)報表，督促各部門做好成本控制；

1、.加強酒店維修保養(yǎng)工作及安全管理工作；

1、.負責酒店管理人員的錄用.考核.獎懲.晉升等；

1、.完成上級臨時交辦的其它工作。

工作結(jié)果呈現(xiàn)：

北京天橋店任職期間：

服務(wù)數(shù)據(jù)：獲得全國服務(wù)排名標兵；

官網(wǎng)評分由4.9分提升到5分；攜程評分由4.5分提升到4.8分；美團評分由4分提升到4.9分；

服務(wù)案例：周邊看病住院陪護客人較多，分店特地選購方便客人的便利設(shè)施用于客人使用，對于這類客源要求分店服務(wù)經(jīng)理紀錄跟蹤客人要求，對于需要特定餐食的客人，餐廳實行便利開放，配合客人特定用餐需求，使得陪護的客人與看病的客人都能在外感受到便利與溫暖。

銷售數(shù)據(jù)：全年Revpar全國排名第二；全年年度開房率94.5%；

Q3季度Revpar528；8月份單日Revpar1034，創(chuàng)造鉑濤中端品牌單日紀錄；

全年每季度預(yù)算超額完成，升為二星店總

雄安新區(qū)白洋淀店任職期間（籌建3個月+經(jīng)營3個月）：

經(jīng)營數(shù)據(jù)：6-8月，出租率85%，均價350，綜合rp300

服務(wù)數(shù)據(jù)：6-8月，攜程4.9，美團4.9

工作感悟：始于酒店，不止于酒店

作為酒店從業(yè)者，一點一滴感受當下從事職業(yè)的不斷改變，思想不斷改變，追求不斷升級，品牌個性化跨界鏈接點成為了新的模式，產(chǎn)品經(jīng)濟到服務(wù)經(jīng)濟到體驗經(jīng)濟時代，對于當下酒店從業(yè)者也是一個不斷蛻變的過程，追求更貼合人心更加打動人心的品牌不僅僅是消費者的選擇，更是從業(yè)者的選擇。

時間：201X.10-201X.7

公司名稱：廣州錘子簡歷 有限責任公司

職位名稱：酒店總經(jīng)理

工作職責與業(yè)績：進入鉑濤集團（原七天連鎖酒店集團），通過兩個月的店長培訓，培訓合格后，接手七天連鎖酒店籌建店，負責酒店籌建工作和后期的運營工作。

1、到崗后及時跟蹤籌建工程上的工作，開展人員的招聘和培訓，核心團隊的組建；

2、開業(yè)前夕酒店的宣傳及和營銷；

3、VI標準把控和開荒開業(yè)，順利達到開業(yè)標準

開業(yè)后，負責酒店的全面管理工作，帶領(lǐng)團隊按照酒店各項工作計劃開展工作，通過不斷的品牌灌輸和服務(wù)培訓，使得店內(nèi)的業(yè)績每個月逐步提升，三個月后開房率穩(wěn)定在90%以上，業(yè)績完成情況連續(xù)三個月超過110%。同時服務(wù)口碑得到了較高的評價

時間：201X.3-201X.9

公司名稱：廣州錘子簡歷 有限責任公司

職位名稱：高級接待.前廳經(jīng)理

工作職責與業(yè)績：

前廳經(jīng)理工作期間：

1、保持友好.整潔.好客的形象面對客人，在酒店和客人之間保持和建立良好的關(guān)系。迅速對客人的投訴做出反映。

2、了解員工業(yè)務(wù).服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，確保全體員工均在高效率地工作

3、掌握當天客情及預(yù)訂情況.客情及預(yù)訂情況。

4、職權(quán)范圍內(nèi)根據(jù)財務(wù)制度進行房價的調(diào)整.減免等。

5、培訓指導前臺員工的日常工作。

高級接待工作期間：

1、便捷.高效地辦理入住登記.退房.續(xù)住等基本手續(xù)。

2、處理賓客的各種問詢與要求。處理賓客的換房要求。

3、將有關(guān)賓客抵.離情況的資料進行整理.歸檔。

4、及時滿足.反饋顧客需求，提高顧客滿意度。

時間：201X.6-201X.12

公司名稱：廣州錘子簡歷 有限責任公司

職位名稱：銷售經(jīng)理

工作職責：

1、依據(jù)企業(yè)營銷目標和市場需求，制定公司的銷售計劃并組織實施；

2、主持銷售部門日常工作事務(wù)，合理調(diào)配人力.物力等資源；

3、負責處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題；

4、處理與公司其他部門的關(guān)系，與其他部門有效合作；

5、做好本部門人員的工作指導和考核工作；

6、尋求部門新的利潤增長點；

7、組織本部門員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳；

8、組織本部門員工對二級經(jīng)銷商開發(fā)與管理；

9、組織對本部門的人員培訓。

工作感悟：

從銷售行政基礎(chǔ)做起，逐漸成長為全店銷售明星，在奧迪4s店工作的時間里，從了解汽車基礎(chǔ)知識.汽車銷售技巧與汽車行業(yè)信息，到深入學習市場營銷.廣告.公關(guān)等知識，掌握了市場分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計知識。培養(yǎng)了較強組織協(xié)調(diào)能力.溝通能力.活動策劃能力及語言表達能力，強化了自己服務(wù)意識，在高強度的工作下鍛煉自己的抗壓能力。

自我評價

1、善于分析.總結(jié).判斷；善于從整體把握事物，邏輯思維能力強；

2、抽象思維能力強，善于將事情概念化，善于從中推斷出原則或預(yù)測趨勢；

3、責任感強，勤奮務(wù)實，樂于接受批評接受挑戰(zhàn)不斷完善自己；

4、適應(yīng)環(huán)境能力以及抗壓能力強，，堅持“不難要你干嘛”“山不過來我就過去”等理念，結(jié)果導向為目標。簡歷模板