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基本信息 

姓名：錘子簡歷

年齡：33

電話：12345678910

郵箱：chuizijianli@ 100chui.com

求職意向 

職位：IT項(xiàng)目執(zhí)行/協(xié)調(diào)人員

教育背景 

學(xué)校名稱：錘子簡歷大學(xué)

專業(yè)：英語

學(xué)歷：本科

時(shí)間段：2011.09 - 2015.06

工作經(jīng)驗(yàn) 

時(shí)間段：2004.06 - 2006.08

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司

職位：IT項(xiàng)目執(zhí)行/協(xié)調(diào)人員

主要職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)日立軟件ITIL系列產(chǎn)品JP1在華北地區(qū)客戶的解決方案。

? 作為產(chǎn)品顧問，撰寫提案，協(xié)同銷售人員定制解決方案，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和產(chǎn)品演示。

? 設(shè)計(jì)產(chǎn)品流程，服務(wù)體系設(shè)計(jì)，項(xiàng)目進(jìn)度管理，實(shí)施服務(wù)改進(jìn)。

? 團(tuán)隊(duì)和代理商管理，新產(chǎn)品宣講，案例研究，研討會演示，展會路演。

時(shí)間段：2008.09 - 2011.02

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

職位：客戶關(guān)系/投訴/協(xié)調(diào)人員

主要職責(zé)：

? 接聽客服中心投訴熱線，記錄并解決非技術(shù)部門升級問題。

? 跟蹤未解決問題的進(jìn)程，監(jiān)控通報(bào)，組織協(xié)調(diào)，提高問題解決速度和解決率。

? 對問題解決中的延遲給予處罰，并提出改進(jìn)。

? 每月進(jìn)行投訴、售后、維修的滿意度監(jiān)督分析，生成報(bào)表匯報(bào)給總經(jīng)室。

? 定期學(xué)習(xí)公司新產(chǎn)品功能，優(yōu)化服務(wù)流程。

? 對重大問題的后期糾正、問責(zé)。

? 完成客服總經(jīng)理交待的其他事務(wù)。

匯報(bào)對象：總經(jīng)理室

下屬人數(shù)：3

業(yè)績描述：完善滿意度監(jiān)控流程，建立投訴處理流程，提煉共性問題，匯總案例，糾正改進(jìn)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 

時(shí)間段：2017.04 - 2011.02

項(xiàng)目名稱：小馬企業(yè)配餐微信小程序

項(xiàng)目工具：微信公眾平臺

項(xiàng)目描述：支持在線訂餐服務(wù)，個(gè)人中心查看訂單，增加支付接口，配置微信開放平臺同步信息。

我的職責(zé)：小程序代碼編碼，實(shí)現(xiàn)功能。

時(shí)間段：2013.09 - 2011.02

項(xiàng)目名稱：睿翼E-learning標(biāo)準(zhǔn)化平臺

項(xiàng)目描述：自主開發(fā)的E-learning平臺，整合資源，覆蓋培訓(xùn)管理、知識管理、人才培養(yǎng)、互動學(xué)習(xí)。

我的職責(zé)：項(xiàng)目管理專員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)會議組織，需求評審，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、工作量和變更，預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助測試，解決問題。

個(gè)人評價(jià) 

? 性格開朗、樂于助人，做事嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

? 善于觀察、收集資料分析問題，喜歡與人交往，熱愛生活。

? 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，刻苦努力，不斷提升自己，具有良好的溝通能力。

? 具有耐心和信心，勇于接受新鮮事物的挑戰(zhàn)，對未來充滿期待和憧憬。

? 不怕苦、不怕累，遇到事情不輕易放棄，熟練掌握多種電腦辦公軟件。

個(gè)人技能 

編程語言：

? JavaScript

? PHP

? C語言

前端技術(shù)：

? HTML5+CSS3

? Nodejs

? Extjs

? Less/Sass

后端框架：

? Thinkphp

工具與技術(shù)：

? Linux

? Grunt/Gulp

? Webpack

? jQuery

? React/React Native

? Vuejs

? Angular

文/錘子簡歷

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