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基本信息 

姓名：錘子簡歷

年齡：25

學歷：本科

所在城市：廣州市

工作經(jīng)驗：2年

聯(lián)系電話：12345678910

郵箱：BD@ 100chui.com

求職意向 

職位：高級運營經(jīng)理

工作地點：廣東廣州

薪資要求：面議

入職時間：隨時到崗

教育背景 

時間段：201X.09 - 至今

學校名稱：錘子簡歷大學1

專業(yè)：采購與供應鏈管理

主修課程：

? 采購戰(zhàn)術(shù)與運營

? 采購與供應談判

? 采購環(huán)境

? 采購與供應關(guān)系管理

? 采購法務與合同管理

? 采購績效管理

? 采購與供應鏈案例

? 采購項目管理

? 運作管理

? 物流企業(yè)財務管理

時間段：201X.09 - 201X.03

學校名稱：錘子簡歷大學2

專業(yè)：物流管理

主修課程：

? 物流概論

? 物流規(guī)劃與設(shè)計

? 采購與供應管理

? 采購項目管理

? 運輸管理

? 倉儲管理

? 配送管理

? 國際物流學

? 國際貿(mào)易理論與實務

? 采購過程演練

工作經(jīng)驗 

時間段：201X.08 - 201X.05

公司名稱：錘子簡歷公司

職位：運力運營總監(jiān)、線下營運負責人

主要職責：

? 主持全國運力運營相關(guān)管理工作

? 負責開城業(yè)務運力端搭建及落地

? 負責供應商管理相關(guān)制度搭建

? 負責運力運營產(chǎn)品工具構(gòu)建

? 負責眾包&專送運力搭建及規(guī)則制定

? 負責線下運營相關(guān)工作

業(yè)績成果：

? 部門架構(gòu)：運力運營部搭建，0-1運力運營建設(shè)，從規(guī)章制度到人員招募再到履約執(zhí)行，運力側(cè)全流程

? 產(chǎn)品功能：運力產(chǎn)品——調(diào)度中心構(gòu)建及BI數(shù)據(jù)指標制定

? 城市運營：通過運營策略及管控方法，在最短時間內(nèi)老城東莞最高運力承接量由500單規(guī)模提升至2200單，新城石家莊、太原也經(jīng)受了1500單規(guī)模的訂單沖擊，平均訂單準時率91%，運力主體眾包（非全城）

? 三方對接：協(xié)調(diào)資源，引入達達、點我達、順豐、京東等三方平臺運力資源

? B輪融資前運力成本模型制定

? 線下運營業(yè)務架構(gòu)調(diào)整及流程梳理

時間段：201X.01 - 201X.06

公司名稱：錘子簡歷公司

職位：城市管理部-過程管理組負責人

主要職責：

? 負責全國城市過程管理工作，根據(jù)業(yè)務成熟度對城市進行分層，針對不同層級的城市輸出差異化過程管理策略賦能城市，重點在效能轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)進行優(yōu)化和改善，策略落地試點推進

? 負責全場景過程效率提升項目，根據(jù)戰(zhàn)略導向?qū)Τ鞘械挠唵螆鼍斑M行深入分析，涉及維度：曝光轉(zhuǎn)化效能、競對業(yè)務場景跟進、新業(yè)務場景探索、司機側(cè)&用戶側(cè)轉(zhuǎn)化效能提升等

? 參與小城市開城計劃&拓新方案制定，包括且不限于：試點城市業(yè)務形態(tài)拓新、運力側(cè)社群裂變計劃、重新定義市場團隊崗位職責等相關(guān)內(nèi)容

業(yè)績成果：

? 運力側(cè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率逐級提升，全國訂單完成率上浮8個百分點

? 市場側(cè)開拓新業(yè)務場景+區(qū)域聯(lián)動，小B轉(zhuǎn)C戰(zhàn)略調(diào)整初見成效，3,4月全國整體增幅超25%

? 拓展新場景初見成效，涉及場景：城中村、大型社區(qū)、展會等，整體收益增幅120%以上

? 社群裂變方案3.0版本研討完成，開展線下試點，目前城市：杭州

時間段：201X.05 - 201X.12

公司名稱：錘子簡歷公司

職位：中部戰(zhàn)區(qū)運營管理部負責人

主要職責：

? 對戰(zhàn)區(qū)業(yè)務負責，根據(jù)戰(zhàn)略方向，結(jié)合城市端內(nèi)外環(huán)境，制定城市運營策略（供給側(cè)）

? 負責戰(zhàn)區(qū)用戶側(cè)線下預算規(guī)劃、活動方案制定及落地執(zhí)行，跟進結(jié)果反饋，復盤使用效果并優(yōu)化提升

? 負責制定戰(zhàn)區(qū)城市KPI考核方案，把控城市各維度運營數(shù)據(jù)，支持城市業(yè)務增長及服務體驗提升

? 負責戰(zhàn)區(qū)城市的過程管理，側(cè)重于各環(huán)節(jié)優(yōu)化提升，輸出提升效能的解決方案

? 代表戰(zhàn)區(qū)參與派單規(guī)則的優(yōu)化、迭代研討，并基于物理商圈概念參與制定線下管理工具模型，跟進實現(xiàn)

業(yè)績成果：

? 根據(jù)城市實際情況，運用用戶側(cè)線下補貼結(jié)合運力管控措施，從供給側(cè)對戰(zhàn)區(qū)訂單完成率及訂單基數(shù)進行提升，中部戰(zhàn)區(qū)訂單完成率由2018年6月的58%提升至2018年12月的65%，下單量增幅16%

? 任職期間高頻司機日均完成訂單由3.2單/日上升至4.3單/日

? 任職期間中部戰(zhàn)區(qū)城市單司比由1.2人/單，上升至2.6人/單

? 提出產(chǎn)品建設(shè)性思路，參與制定“物理商圈層級化管理工具”，該工具涉及運力側(cè)、用戶側(cè)，通過物理的商圈劃分將數(shù)據(jù)下沉至城市管理側(cè)、市場管理側(cè)兩個層級，為城市的線下管控提供便捷的數(shù)據(jù)展示和管理工具

時間段：201X.11 - 201X.05

公司名稱：錘子簡歷公司

職位：城市物流運營

主要職責：

? 負責城市端專送物流質(zhì)量體系流程梳理、優(yōu)化及持續(xù)改進，以提升提高物流效率為目標

? 負責運營質(zhì)量管理，包括且不限于精細化運營方案的制定、問題診斷、結(jié)果復盤及改善方案輸出

? 負責開放平臺物流運營可行性評估，參與制定項目標準化SOP

? 收集物流中心各部門的產(chǎn)品需求，對接產(chǎn)品研發(fā)并跟進計劃，驗證上線功能及效果，推進改善優(yōu)化

業(yè)績成果：

? 考核指標全年訂單準時率提升1.2%，平均配送時長下降1.9min

? 即時單60min以上訂單占比全年下降5%

? 對物流商圈進行優(yōu)化調(diào)整，收集提報并跟進解決4項涉及物流配送端運力議程，涉及內(nèi)容包含：①物流商圈配送距離優(yōu)化；②返程單配送邏輯優(yōu)化；③騎手并單策略優(yōu)化；④KA商戶白名單策略優(yōu)化

時間段：201X.03 - 201X.10

公司名稱：錘子簡歷公司

職位：營業(yè)廳經(jīng)理

主要職責：

? 規(guī)劃營業(yè)廳的發(fā)展（區(qū)域、人員、資源），實現(xiàn)營業(yè)廳經(jīng)營目標

? 創(chuàng)建高績效團隊和良好組織氣氛，不斷提高員工質(zhì)量和員工滿意度

? 發(fā)現(xiàn)運營中的管理問題，提升分部營運質(zhì)量，保證快件時效實現(xiàn)和快件安全

? 拜訪客戶，了解客戶需求，改善客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，維護營業(yè)廳所在區(qū)域的公共關(guān)系，塑造良好社會和品牌形象

? 開展6S培訓和管理，促進員工工作環(huán)境的改善；監(jiān)督執(zhí)行公司管理流程，防止和處理異常情況，確保公司資產(chǎn)、資金、人員的安全

業(yè)績成果：

? 所轄營業(yè)廳連續(xù)3年年度綜合運營質(zhì)量排名穩(wěn)居北京分公司前十，業(yè)績指標完成率連續(xù)2年營業(yè)所排名前三

? 推動北京分公司建立“標準化”營業(yè)廳制度，規(guī)范營業(yè)廳管理建設(shè)

? 配送準點率連續(xù)10個月營業(yè)所排名第一

? 在職期間共計洽談簽約50W級客戶1個，20W級客戶3個，10W級客戶7個

項目經(jīng)驗 

時間段：201X.08 - 201X.05

項目名稱：調(diào)度中心構(gòu)建

職位：項目負責人

項目描述：

? 調(diào)度中心構(gòu)建，包含且不限于以下模塊：商圈規(guī)劃邏輯、分級供應范圍、訂單指派系統(tǒng)、壓力預警系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、權(quán)限系統(tǒng)等，BI系統(tǒng)運力側(cè)指標設(shè)定及邏輯關(guān)系確認

時間段：201X.03 - 201X.06

項目名稱：城市分享會機制

職位：項目負責人

項目描述：

? 制定城市分享會機制，面向全國匯集優(yōu)秀員工、主管及項目負責人，通過分享提升城市側(cè)崗位人員業(yè)務能力及管理水平，增進城市間的經(jīng)驗交流，儲備優(yōu)秀人才，支持HR部門做好人才梯隊建設(shè)

時間段：201X.12 - 201X.06

項目名稱：物理商圈層級化

職位：線上負責人

項目描述：

? 提出“物理商圈層級化”概念，并推進產(chǎn)品實現(xiàn)，1.0版預計Q3上線

時間段：201X.06 - 201X.11

項目名稱：數(shù)據(jù)魔方

職位：戰(zhàn)區(qū)對接人

項目描述：

? 參與分析工具“數(shù)據(jù)魔方”項目的數(shù)據(jù)指標搭建，結(jié)合實際線下場景及數(shù)據(jù)需求維度，提供精準的分析考核維度，從架構(gòu)上豐富項目模型，并參與測試

時間段：201X.03 - 201X.05

項目名稱：呷哺呷哺項目SOP

職位：項目對接人

項目描述：

? 參與制定呷哺呷哺項目SOP，評估門店商圈開啟條件，協(xié)調(diào)各業(yè)務線工作，處理線上線下聯(lián)動問題，推進項目落地

時間段：201X.11 - 201X.08

項目名稱：星巴克項目SOP

職位：項目對接人

項目描述：

? 參與制定星巴克項目SOP，梳理物流端異常問題，對接產(chǎn)品研發(fā)負責人，推進百度外賣調(diào)度系統(tǒng)派單邏輯-重點項目迭代

自我評價 

? 物流配送專家，工作方向：即時配送、城市配送及運力相關(guān)領(lǐng)域，在相關(guān)方面擁有豐富的實操經(jīng)驗，邏輯能力強，善于運用數(shù)據(jù)與實際場景相結(jié)合，形成完整的解決方案，為人嚴謹，善于溝通。

? 具備較強的團隊協(xié)作能力，能夠與不同團隊緊密配合，保障項目的順利進行。

? 細致入微，注重細節(jié)，能夠快速適應復雜多變的工作環(huán)境。

? 具備良好的溝通能力和責任心，能夠高效解決工作中的突發(fā)問題。

文/錘子簡歷

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