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基本信息 

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：25

學(xué)歷：本科

所在城市：廣州市

工作經(jīng)驗(yàn)：2年

聯(lián)系電話：12345678910

郵箱：BD@ 100chui.com

求職意向 

職位：用戶運(yùn)營/社群運(yùn)營

工作地點(diǎn)：廣東廣州

薪資要求：面議

入職時(shí)間：隨時(shí)到崗

教育背景 

學(xué)校名稱：廣州藝術(shù)職業(yè)學(xué)院

專業(yè)：舞臺(tái)藝術(shù)與燈光設(shè)計(jì)

學(xué)歷層次：本科

時(shí)間段：2016.09-2020.06

成績(jī)績(jī)點(diǎn)：3.8

主修課程：

? 舞臺(tái)燈光設(shè)計(jì)

? 燈光控制技術(shù)

工作經(jīng)驗(yàn) 

時(shí)間段：201X.12-至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷

職位：用戶運(yùn)營（負(fù)責(zé)Saas產(chǎn)品線）

主要職責(zé)：

? 參與前期投放，輔助投放團(tuán)隊(duì)進(jìn)行方案優(yōu)化，線索有效率從9%提高至13%-15%。

? 制定有效線索標(biāo)簽管理方案，生成早期用戶畫像，輔助銷售縮減成交時(shí)間從20天至10天。

? 根據(jù)用戶畫像及所處階段制定激活策略，提高其他模塊下載量。

? 規(guī)劃推進(jìn)落地銷售日?；钴S計(jì)劃，確保線上物料輸出，用戶增長(zhǎng)2000+。

? 制定成功用戶回訪方案及話術(shù)，用戶有效活躍度80%，續(xù)費(fèi)率85%。

? 針對(duì)未成交線索制定教育激活，搭建教育社群10個(gè)，單群人數(shù)150-180人。

? 撰寫分發(fā)產(chǎn)品講解PPT及視頻，確保用戶理解使用產(chǎn)品。

時(shí)間段：201X.11-201X.7

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷

職位：字節(jié)跳動(dòng)某在線教育項(xiàng)目

主要職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)承接公司流量，搭建微信群，并對(duì)流量產(chǎn)生的微信群進(jìn)行維護(hù)以及需求挖掘。

? 通過群內(nèi)信息發(fā)布、朋友圈運(yùn)營、私信對(duì)用戶進(jìn)行維護(hù)并提高活躍度和關(guān)注度。

? 通過日常運(yùn)營培養(yǎng)用戶學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)用戶對(duì)于APP了解和需求。

? 月均承接流量用戶1500+，月均負(fù)責(zé)搭建維護(hù)微信社群4-6個(gè)，單群平均轉(zhuǎn)化率20%以上。

? 對(duì)已結(jié)束社群進(jìn)行問題整理，撰寫復(fù)盤報(bào)告，匯總用戶畫像和成功案例并整理留檔。

? 根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)營SOP不斷迭代，適應(yīng)不同流量，并以提高轉(zhuǎn)化率為最終目標(biāo)。

? 負(fù)責(zé)幫助指導(dǎo)小組內(nèi)新入職同學(xué)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，保障新入職同學(xué)的轉(zhuǎn)化率。

時(shí)間段：201X.3-201X.10

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷

職位：用戶運(yùn)營

主要職責(zé)：

? 通過新注冊(cè)用戶、400轉(zhuǎn)接等已有渠道獲取用戶聯(lián)系方式并建立聯(lián)系，保障新用戶留存率。

? 自拓Boos直聘以及同城攝影師愛好群等新渠道獲取用戶，建立用戶池，擴(kuò)大產(chǎn)品在攝影師中的品牌度。

? 運(yùn)營社群400+，通過日常交流及PPT和案例推廣等形式，加深客戶產(chǎn)品的了解及品牌忠誠度。

? 對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分篩選，根據(jù)不同需求進(jìn)行激活，發(fā)掘使用需求，激活老用戶近千人，累計(jì)促成消費(fèi)達(dá)成20余萬元。

? 根據(jù)不同用戶層級(jí)制定追蹤策略，制作用戶調(diào)查問卷，發(fā)放及回收調(diào)查問卷，并統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。

? 根據(jù)客戶需求及痛點(diǎn)，協(xié)助制定合作、管理、激勵(lì)、返點(diǎn)等政策，促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶的增長(zhǎng)需求的實(shí)現(xiàn)。

? 通過活動(dòng)、老用戶推薦以及社群推廣運(yùn)營等方式進(jìn)行攝影師招募入駐，根據(jù)流程完成招募并進(jìn)行轉(zhuǎn)化攝影師3000余人。

? 籌備佳能CPS及婚禮佳活動(dòng)，參與多座城市現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，根據(jù)需求撰寫宣講PPT，宣講公司產(chǎn)品，拓展新用戶。

? 策劃并執(zhí)行北京PE展、上海PI展、MYC漫展活動(dòng)，三場(chǎng)大型線下活動(dòng)，對(duì)接主辦方，統(tǒng)籌攝影師及修圖師，活動(dòng)有效獲取攝影師入駐平臺(tái)產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。

? 與攝影行業(yè)KOL建立聯(lián)系，拓展不同場(chǎng)景以及攝影領(lǐng)域的攝影師資源，協(xié)助各地KOL進(jìn)行活動(dòng)推廣及當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)社群運(yùn)營。

時(shí)間段：201X.12-201X.11

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷

職位：運(yùn)營主管

主要職責(zé)：

? 建立業(yè)務(wù)模式，與團(tuán)隊(duì)對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行運(yùn)營管理工作。

? 與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)場(chǎng)地有關(guān)的所有展品進(jìn)行篩選。

? 為施工隊(duì)伍提供運(yùn)營意見和指導(dǎo)，確保施工質(zhì)量和及時(shí)完工。

? 監(jiān)督項(xiàng)目開發(fā)有關(guān)各方面的業(yè)務(wù)要求以及施工期間現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)營管理。

? 對(duì)接第三方，把控第三方服務(wù)品質(zhì)，確保空間內(nèi)使用感受。

? 對(duì)接客戶，完成客戶從參觀到入駐的流程。

? 策劃并推進(jìn)完成日常及重大活動(dòng)，保障客戶的活動(dòng)感受，并通過活動(dòng)促進(jìn)用戶增長(zhǎng)及項(xiàng)目知名度，并進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，完成轉(zhuǎn)化。

時(shí)間段：201X.11-201X.11

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷

職位：人事行政及運(yùn)營兼總經(jīng)理助理

主要職責(zé)：

? 完善公司行政人事相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范崗位作業(yè)流程。

? 參與公司組織架構(gòu)的調(diào)整，規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)，健全并完善公司培訓(xùn)機(jī)制。

? 根據(jù)行業(yè)和地區(qū)的薪資水平結(jié)合公司用人機(jī)制原則，建立薪酬管理體系。

? 負(fù)責(zé)公司公文和制度運(yùn)作機(jī)制的構(gòu)建和推行。

? 發(fā)展并宣揚(yáng)公司企業(yè)文化，建立公司相關(guān)的福利政策。

? 組織擬訂公司安全管理制度，做好安全預(yù)防與保護(hù)措施。

? 負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)的策劃，并組織相關(guān)人員做好籌備與實(shí)施工作。

? 制定運(yùn)營管理基礎(chǔ)理念原則，根據(jù)理念原則制定具體規(guī)章制度。

? 協(xié)助辦理會(huì)員入駐手續(xù)，協(xié)調(diào)會(huì)員遷入手續(xù)辦理等工作。

? 做好會(huì)員的交流、溝通工作保證關(guān)系融洽，確保運(yùn)營管理措施落到實(shí)處。

? 及時(shí)了解用戶真實(shí)想法和要求，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

? 處理維護(hù)與第三方對(duì)接服務(wù)事宜，保障與合作方良好關(guān)系。

? 策劃并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行日常會(huì)員活動(dòng)，確保周期性活動(dòng)順利進(jìn)行，收集客戶反饋后進(jìn)行調(diào)整出新。

? 協(xié)調(diào)社區(qū)安全、消防、用電、衛(wèi)生等工作，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。

? 在領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)社區(qū)全面工作，起到承上啟下的作用，做到全方位服務(wù)。

? 負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理，做好發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

? 協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解管理情況并提出處理意見或建議。

? 會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄，做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

? 負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)相關(guān)章及介紹信。

? 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 

時(shí)間段：2021-03 至 2021-07

項(xiàng)目名稱：光影之舞演出

職位：燈光設(shè)計(jì)師

項(xiàng)目描述：

? 與舞美團(tuán)隊(duì)密切合作，確保燈光效果與舞臺(tái)布景協(xié)調(diào)一致。

? 參與排練，根據(jù)導(dǎo)演要求調(diào)整燈光方案，提高演出質(zhì)量。

? 負(fù)責(zé)燈光設(shè)備的搭建和調(diào)試，確保演出現(xiàn)場(chǎng)燈光的穩(wěn)定運(yùn)行。

成果：獲得廣州舞臺(tái)藝術(shù)節(jié)最佳燈光設(shè)計(jì)獎(jiǎng)

榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng) 

? 廣州舞臺(tái)藝術(shù)節(jié)最佳燈光設(shè)計(jì)獎(jiǎng)

? 校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)生

? 藝術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)學(xué)金

? 舞臺(tái)藝術(shù)實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人

自我評(píng)價(jià) 

? 對(duì)社群運(yùn)營有濃厚興趣，善于捕捉用戶需求，通過創(chuàng)新策略為社群增色。

? 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能與不同團(tuán)隊(duì)緊密配合，保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

? 細(xì)致入微，注重細(xì)節(jié)，能夠快速適應(yīng)復(fù)雜多變的運(yùn)營環(huán)境。

? 具備良好的溝通能力和責(zé)任心，能夠高效解決運(yùn)營中的突發(fā)問題。

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文/錘子簡(jiǎn)歷

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