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基本信息 

姓名：錘子簡歷

年齡：25

學(xué)歷：本科

所在城市：廣州市

工作經(jīng)驗(yàn)：7年

聯(lián)系電話：12345678910

郵箱：BD@ 100chui.com

求職意向 

職位：用戶運(yùn)營

工作地點(diǎn)：廣東廣州

薪資要求：面議

入職時(shí)間：隨時(shí)到崗

教育背景 

學(xué)校名稱：錘子簡歷大學(xué)

專業(yè)：公共事業(yè)管理

學(xué)歷層次：本科

時(shí)間段：201X.09 - 201X.07

成績績點(diǎn)：3.5

主修課程：

? 公共事業(yè)管理

? 計(jì)算機(jī)應(yīng)用

? 英語

榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)：

? 多次獲得一等獎(jiǎng)學(xué)金、二等獎(jiǎng)學(xué)金、三等獎(jiǎng)學(xué)金

? 三好學(xué)生

? 優(yōu)秀畢業(yè)生

? 全國計(jì)算機(jī)等級一級、二級資格證書

? 大學(xué)生英語四級、六級資格證書

? 全國導(dǎo)游人員資格證書

工作經(jīng)驗(yàn) 

時(shí)間段：201X.03 - 至今

公司名稱：錘子簡歷工作經(jīng)驗(yàn)案例（1）

職位：用戶運(yùn)營

主要職責(zé)：

? 策劃阿里云RPA合作伙伴運(yùn)營規(guī)劃方案，整合阿里內(nèi)外部資源執(zhí)行落地，并對伙伴數(shù)據(jù)指標(biāo)、產(chǎn)品OKR負(fù)責(zé)

? 負(fù)責(zé)阿里云RPA合作伙伴的引入、轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)、簽約、打單、續(xù)費(fèi)等工作，制定合作伙伴各生命周期階段的運(yùn)營工作規(guī)劃方案，搭建阿里云RPA伙伴生態(tài)

? 對伙伴進(jìn)行層級制管理，策劃各層級伙伴賦能培養(yǎng)計(jì)劃，定期對伙伴進(jìn)行線上或線下培訓(xùn)

? 搭建與伙伴、客戶的產(chǎn)品反饋機(jī)制，加固與伙伴、客戶的聯(lián)系紐帶

? 自身產(chǎn)品體驗(yàn)和友商競品產(chǎn)品體驗(yàn)，及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)打法，關(guān)注RPA市場情況

? 根據(jù)產(chǎn)品不同需求側(cè)重點(diǎn)，定期對伙伴和客戶進(jìn)行調(diào)研或訪談，形成調(diào)查結(jié)果反饋給終端

? 負(fù)責(zé)阿里云RPA伙伴商機(jī)分配，制定商機(jī)數(shù)據(jù)表定期跟進(jìn)伙伴商機(jī)動(dòng)態(tài)，每周與合作伙伴交流商機(jī)跟進(jìn)情況，每月對伙伴商機(jī)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，評估伙伴商機(jī)健康狀態(tài)

? 根據(jù)伙伴、客戶項(xiàng)目各階段情況或商機(jī)數(shù)據(jù)指標(biāo)，分析影響項(xiàng)目的因素，針對性輸出解決方案給伙伴，提升伙伴項(xiàng)目成單率

? 收集、整合伙伴及自身團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目落地案例資料，編輯產(chǎn)品資料，向伙伴或客戶輸出解決方案，同時(shí)搭建產(chǎn)品解決方案庫

? 打造個(gè)人形象服務(wù)口碑，個(gè)人成為伙伴和產(chǎn)品之間的橋梁

業(yè)績：

? 半年合作伙伴新增至35個(gè)，完成全年目標(biāo)的70%

? 月均伙伴跟進(jìn)項(xiàng)目新增至12個(gè)，完成全年伙伴月均跟進(jìn)項(xiàng)目指標(biāo)

? 項(xiàng)目簽單轉(zhuǎn)化率提升了25%，平均每月簽約項(xiàng)目25個(gè)

時(shí)間段：201X.06 - 201X.01

公司名稱：錘子簡歷工作經(jīng)驗(yàn)案例（2）

職位：用戶運(yùn)營

主要職責(zé)：

? 制定平臺用戶運(yùn)營規(guī)則及用戶策略，全局意識強(qiáng)，善于整合利用各資源

? 建立用戶信息機(jī)制、用戶等級分層機(jī)制、用戶福利機(jī)制、用戶問題收集機(jī)制等機(jī)制體系

? 實(shí)踐迭代更新用戶拓展方法，以便與產(chǎn)品同步迭代發(fā)展

? 配合平臺運(yùn)營做好用戶整體活躍度及轉(zhuǎn)化率相關(guān)工作

? 通過不同的數(shù)據(jù)維度將用戶進(jìn)行分類，并針對性策劃執(zhí)行后續(xù)運(yùn)營方案

? 收集、分析用戶反饋數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等團(tuán)隊(duì)一起推進(jìn)產(chǎn)品迭代更新

? 策劃80多場線上活動(dòng)，開展實(shí)施及跟蹤數(shù)據(jù)等工作

? 負(fù)責(zé)活動(dòng)前期的對接準(zhǔn)備工作、活動(dòng)籌備、物料準(zhǔn)備工作，讓具體工作責(zé)任到人

? 收集活動(dòng)數(shù)據(jù)、分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行活動(dòng)效果評估，實(shí)時(shí)反饋活動(dòng)效果以便及時(shí)采取針對性措施改善活動(dòng)方案

? 負(fù)責(zé)公司用戶社群運(yùn)營包括微信群搭建、社群拉新、活躍、轉(zhuǎn)化、留存、社群日常維護(hù)、社群活動(dòng)策劃、話題討論組織、社群答疑等

? 搭建社群用戶分層體系，建立等級社群，培養(yǎng)種子用戶

? 對用戶問題進(jìn)行收集反饋，向用戶定期輸出產(chǎn)品及社群已采購的優(yōu)化建議，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和增強(qiáng)主人翁意識

? 根據(jù)社群指標(biāo)組織策劃社群線上活動(dòng)、跟進(jìn)并執(zhí)行，復(fù)盤活動(dòng)效果并作出改進(jìn)

? 實(shí)踐操作社群玩法，活動(dòng)策劃點(diǎn)：培養(yǎng)社群KOL、產(chǎn)品體驗(yàn)、品牌宣傳、社群拉新裂變聯(lián)運(yùn)活動(dòng)、社群內(nèi)日常小活動(dòng)策劃

? 社群工具化管理：社群自動(dòng)化工具小U管家、WeTool工具快速自動(dòng)添加社群好友、社群問卷表單制作工具

業(yè)績：

? 活躍度61%，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率45%，轉(zhuǎn)化金額達(dá)29.5萬

時(shí)間段：201X.06 - 201X.06

公司名稱：錘子簡歷工作經(jīng)驗(yàn)案例（3）

職位：網(wǎng)站運(yùn)營

主要職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)、手機(jī)媒體的運(yùn)營、活動(dòng)策劃及內(nèi)容規(guī)劃執(zhí)行

? 與產(chǎn)品及技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，優(yōu)化公司官網(wǎng)布局和結(jié)構(gòu)優(yōu)化

? 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站線上內(nèi)容的操作管理和信息的發(fā)布

? 了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息

? 具有較好的文字功底及敏銳的新聞性，及時(shí)策劃熱點(diǎn)專題及撰寫稿件

? 公司新聞安排各途徑發(fā)布對接，費(fèi)用整理及公司輿情監(jiān)測處理

? 配合品牌部完成各項(xiàng)運(yùn)營工作

? 負(fù)責(zé)平臺APP運(yùn)營：內(nèi)容規(guī)劃、推廣以及活動(dòng)策劃、用戶維護(hù)等工作，以提高用戶粘性、用戶活躍度

? 負(fù)責(zé)收集和整理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品的需求，以便產(chǎn)品升級優(yōu)化使用

? 根據(jù)用戶的需求和產(chǎn)品的了解、收集和分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出活動(dòng)策劃及運(yùn)營的方案，并與產(chǎn)品經(jīng)理溝通確認(rèn)需求，跟進(jìn)執(zhí)行

? 負(fù)責(zé)公司國內(nèi)自媒體賬號和境外自媒體賬號運(yùn)營、推廣、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作

? 制定國內(nèi)自媒體和國外自媒體的運(yùn)營、推廣策略，并負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施

? 負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度

? 自媒體數(shù)據(jù)監(jiān)測，匯總各自媒體運(yùn)營推廣數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋

? 分析同行業(yè)競品相關(guān)資料，調(diào)研目標(biāo)用戶群體喜好，在此基礎(chǔ)上定位客戶需求及喜好

? 具有敏銳的新聞性，收集、研究國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，結(jié)合新媒體特性，對微博、微信、Facebook、Twitter內(nèi)容的實(shí)時(shí)調(diào)整和更新

? 協(xié)助總監(jiān)處理總裁辦相關(guān)事務(wù)

? 參加公司CRM系統(tǒng)開發(fā)配合及培訓(xùn)工作

? 公司相關(guān)證照資質(zhì)申請，梳理流程，材料準(zhǔn)備及政府相關(guān)部門溝通辦理

? 負(fù)責(zé)部門行政事務(wù)、人事、財(cái)務(wù)費(fèi)用等各類流程審核

? 處理部門內(nèi)部事務(wù)及與各部門對接工作

時(shí)間段：201X.07 - 201X.05

公司名稱：錘子簡歷工作經(jīng)驗(yàn)案例（4）

職位：物流專員/助理

主要職責(zé)：

? 工具型產(chǎn)品：物流系統(tǒng)搭建及產(chǎn)品需求、產(chǎn)品測試、商超客戶資料、產(chǎn)品資料體系材料準(zhǔn)備整理

? 對接供應(yīng)商，接收處理客戶單據(jù)并及時(shí)處理客戶單據(jù)、配送、簽收等整個(gè)流程中發(fā)生的異常事故等

? 負(fù)責(zé)倉庫商品進(jìn)、銷、存管理

? 定期與客戶交流盤點(diǎn)倉庫商品，定期賬目核對存檔

? 協(xié)助主管處理部門內(nèi)部事務(wù)及制定小組的工作計(jì)劃等

自我評價(jià) 

? 擁有7年的工作經(jīng)驗(yàn)，對工作負(fù)責(zé)、主動(dòng)、有團(tuán)隊(duì)精神，執(zhí)行力和綜合能力較強(qiáng)

? 日常工作中善于和用戶交流，搭建用戶與產(chǎn)品之間的橋梁，培養(yǎng)用戶，將產(chǎn)品推廣給客戶

? 從事過網(wǎng)站編輯、品牌運(yùn)營、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析、用戶運(yùn)營等

? 獨(dú)立策劃80多場活動(dòng)（其中實(shí)現(xiàn)日轉(zhuǎn)化20多萬），操作過用戶拉新、活躍、轉(zhuǎn)化、留存全流程事務(wù)

? 善于站在用戶角度換位思考，對用戶負(fù)責(zé)，對自己的工作以結(jié)果為導(dǎo)向

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文/錘子簡歷

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