分享
定制
基本信息
姓名:錘子簡歷
年齡:25
學歷:本科
所在城市:廣州市
工作經驗:3年
聯系電話:12345678910
郵箱:BD@ 100chui.com
求職意向
職位:旅游產品經理
工作地點:廣東廣州
薪資要求:面議
入職時間:隨時到崗
教育背景
學校名稱:錘子簡歷大學
專業(yè):漢語言文學
學歷層次:本科
時間段:201X.09 - 201X.06
學校描述:
? 在校經歷豐富,擔任學生會主席/社團組織負責人等職
? 獨立組織校園晚會和主題活動
? 獲得職業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽和演講比賽等獎項
? 有較強組織與溝通能力
工作經驗
時間段:201X.07 - 至今
公司名稱:錘子簡歷xxx工作經驗案例
職位:旅游產品經理
公司簡介:定制旅行開拓企業(yè),互聯網領域B輪創(chuàng)業(yè)公司,擁有500名員工,專注在互聯網平臺運營高品質出境游,針對不同客群,開發(fā)旅行全程中的旅游線路產品,為客戶提供極致旅行體驗。
主要職責:
? 負責某業(yè)務部門(6-20人)的綜合管理工作,制定并實施產品內容、渠道、用戶運營等業(yè)務管理流程和推廣計劃
? 策劃并實施產品的線上線下營銷方案、活動落地
? 競爭對手和市場需求調研數據分析,對產品設計提供數據支持
? 用統(tǒng)計分析工具對產品營銷數據進行分析,根據數據做好運營效果評估及及時調整優(yōu)化運營方案
? 負責合作伙伴拓展及對接、客戶資源挖掘與平臺活動策劃
? 跟進用戶體驗,組織用戶調研,據客戶痛點優(yōu)化產品,打造正向用戶口碑
工作業(yè)績:
? 業(yè)務增長:部門營收年同比增長40%,2018年營收3000萬+,成為業(yè)內名列前茅的供應商
? 渠道運營:與攜程、飛豬、馬蜂窩等平臺合作對接,形成成熟的運營策略體系,渠道銷售額年增長率達40%
? 用戶體驗:建設用戶關懷體系,用戶的產品滿意度達4.9分以上(滿分5)
職位調整與晉升:
時間段:2016.07 - 2017.04
職位:運營專員/運營主管
主要職責:
? 對接東南亞/日本等主流目的地定制業(yè)務,協(xié)助打通與OTA渠道的定制業(yè)務合作,推動了公司早期定制游服務模式的進步
? 在該崗位表現出色,KPI考評連續(xù)半年全司TOP 1,個人最高月營收近百萬,晉升自營部門定制運營主管,負責自營平臺流量的轉化優(yōu)化和自營定制團隊建設,帶領6人團隊
時間段:2017.05 - 2017.12
職位:項目運營經理
主要職責:
? 因公司業(yè)務線發(fā)展,崗位調整至負責新項目的運營開發(fā),帶領3人團隊
? 對部門整體目標負責,開拓馬蜂窩/攜程/飛豬等渠道,洽談合作資源,根據數據反饋及用戶特點制定不同的產品運營策略
? 建立了目的地整體業(yè)務線玩法,從零到有使新項目進入經營軌道。也是在此階段,熟悉了互聯網旅游業(yè)內從產品研發(fā)、平臺運營、資源采購到行中服務的整個流程
項目經驗
時間段:201X.08 - 201X.02
項目名稱:錘子簡歷xxx項目案例
職位:產品運營負責人
項目描述:旅游產品的核心賣點是服務,但因逐漸無法滿足日益激烈的市場競爭和高端客戶需求,遂公司日本部以提高地接服務質量為手段,加強產品在渠道的競爭力和客戶滿意度。
主要職責:
? 推動日本分公司,構建供應商的地接服務體系,一是統(tǒng)一基本標準,二是提升服務質量,三是建立監(jiān)控體系,保障精品產品的服務質量
? 推進國內段管家服務,收集客戶需求,在運營端不斷迭代和展現產品服務標準,提高客戶信任感。19年初,駐扎日本當地,深度接觸客戶需求,發(fā)現和優(yōu)化體驗中影響用戶滿意的問題
項目業(yè)績:提高地接服務質量,保障服務優(yōu)勢,精品產品在分銷渠道做到了至今無差評
時間段:201X.05 - 201X.06
項目名稱:錘子簡歷xxx項目案例
職位:項目負責人
項目描述:業(yè)務中需要人力在多個環(huán)節(jié)之間執(zhí)行大量操作工作,但是現狀為“口口相傳”,操作流程繁瑣多變,執(zhí)行人員職責不清、耗時過長等;經常出現業(yè)務負責人異動導致公司損失。
主要職責:
? 梳理和標準化業(yè)務操作流程,建立專業(yè)的執(zhí)行團隊,提高工作效率
項目業(yè)績:
? 輸出業(yè)務規(guī)則SOP庫,建立了5人的訂單運營小組,負責部門產品訂單操作工作
? 提高培訓效率,減少50%培訓時間
? 建立獎懲機制,質檢復查的錯誤率降低70%
時間段:201X.01 - 201X.08
項目名稱:錘子簡歷xxx項目案例
職位:項目負責人
項目描述:由于市場競爭,產品同質化嚴重,存在用戶流失和轉化率較低的問題,急需建立產品壁壘并打造差異化產品。
主要職責:
? 深度挖掘用戶需求,結合資源及內容優(yōu)勢,打造特色玩法,建立產品壁壘,并快速迭代更新,保證持續(xù)窗口期
? 優(yōu)化產品包裝提高用戶體驗,結合當季熱點進行推薦位運營,提高用戶留存和付費轉化率
項目業(yè)績:
? 全線產品覆蓋精包裝,線路玩法豐富全面,形成以季節(jié)、客群為核心的差異化產品結構,滿足更多有長尾需求的客群
? 靜默下單比例提高50%,在同類產品中,業(yè)務額遠高于其它供應商
時間段:201X.02 - 201X.05
項目名稱:錘子簡歷xxx項目案例
職位:運營主管
項目描述:官網平臺流量不精準,客戶下目的地詢單就會直接到定制師服務,客戶對目的地和預算認知有差異,成單轉化過低;對應目的地多,自營團隊人員不夠專業(yè)。
主要職責:
? 帶領6人團隊,優(yōu)化官網定制流量的客單轉化率
? 銷售流程優(yōu)化:針對不同目的地,由專人收口負責,基于客戶需求,優(yōu)先推薦給客戶各類標準化方案,對客響應快服務高效
? 定制標品鋪設:制作各目的地的定制化標品,使客戶可以看到基本的定制方案和基礎預算后再下單,并且可以在方案基礎上直接提出需求,提高人工轉化率
? 團隊人才優(yōu)化:組內進行產品專業(yè)考試,制作標準化首呼和跟單話術,通過首呼獲取客人需求,對客戶備注標簽,采用不同的跟進方案
項目業(yè)績:
? 提升團隊專業(yè)度,提升自營平臺客單轉化率
? 從定制標品板塊提交的意向單轉化率是普通詢單2倍以上
自我評價
? 3年互聯網旅游行業(yè)經驗,熟悉各大OTA零售平臺如攜程、飛豬、馬蜂窩的運營模式,有完整的運營邏輯思維和數據分析能力,能夠獨立開拓業(yè)務進程
? 關注熱門時事動態(tài),對新鮮事物敏感,能夠把握當下流行熱點,敏感捕捉熱議話題結合產品賣點進行包裝
? 個人目標導向明確,兩年中從專員到部門經理的多次晉升,具有項目管理經驗和項目協(xié)調溝通能力,適應節(jié)奏快、變化快、跨部門合作頻繁的工作環(huán)境,具備很強的抗壓能力和主動性
? 熟悉東南亞及日韓市場,旅行多國,視野開闊,有海外推進項目的經歷,熟悉主流目的地
>>> 立即創(chuàng)建精美簡歷: http://www.90xin.cn/resume/
文/錘子簡歷
精美簡歷模板,來自錘子簡歷:www.90xin.cn
百萬人才都在用的智能簡歷制作工具,快速生成優(yōu)秀簡歷,敲定高薪 Offer!
著作權歸作者所有,轉載請聯系作者獲得授權。
【使用錘子簡歷小程序制作簡歷】
零經驗實習簡歷模板
21254人用過
學生求職簡歷模板
52754人用過
申請研究生簡歷模板
2324人用過
經典工作簡歷模板
6254人用過
投行咨詢簡歷模板
12465人用過
產品經理簡歷模板
7532人用過
程序員簡歷模板
7457人用過
留學英文簡歷模板
4554人用過