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商務(wù)談判中的破冰藝術(shù)

引言

商務(wù)談判是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，而打破沉默、開(kāi)啟對(duì)話的破冰環(huán)節(jié)，則是這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”的前哨戰(zhàn)。巧妙運(yùn)用破冰話術(shù)禮儀，能夠迅速驅(qū)散陌生與緊張的陰霾，為后續(xù)的談判交流搭建穩(wěn)固的橋梁，是每一位談判者都應(yīng)掌握的關(guān)鍵藝術(shù)。

營(yíng)造輕松友好的氛圍

● 開(kāi)場(chǎng)問(wèn)候：禮貌而熱情的開(kāi)場(chǎng)問(wèn)候，能讓對(duì)方感受到尊重與關(guān)注，瞬間拉近彼此的距離。

● 話題選擇：使用溫和、謙遜的語(yǔ)氣，從天氣、交通等輕松的話題切入，為雙方創(chuàng)造一個(gè)舒適的交流環(huán)境。

● 語(yǔ)氣把握：既不能過(guò)于生硬刻板，讓對(duì)方覺(jué)得冷漠疏離；也不能過(guò)度親昵隨意，顯得缺乏專業(yè)和尊重。

展現(xiàn)真誠(chéng)與親和力

● 真誠(chéng)溝通：真誠(chéng)是打開(kāi)溝通之門的鑰匙，談判者需通過(guò)話語(yǔ)傳遞出自己的誠(chéng)意與合作意愿。

● 關(guān)注對(duì)方需求：在表達(dá)時(shí)專注于對(duì)方的需求與利益，讓對(duì)方切實(shí)感受到合作是基于互利共贏的基礎(chǔ)之上。

● 溫暖語(yǔ)言：用溫暖且富有感染力的語(yǔ)言，表達(dá)對(duì)此次合作的期待和信心，使對(duì)方從內(nèi)心深處產(chǎn)生共鳴。

引入共同話題

● 尋找共同點(diǎn)：尋找與對(duì)方的共同興趣點(diǎn)、經(jīng)歷或背景，以此為切入點(diǎn)展開(kāi)對(duì)話。

● 活躍氣氛：能有效活躍談判氣氛，讓雙方在交流中建立起情感連接，增進(jìn)彼此的了解與信任。

● 跨越隔閡：共同話題就像是一座無(wú)形的橋梁，跨越了陌生與隔閡，使雙方的溝通更加順暢無(wú)阻。

語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了與積極向上

● 簡(jiǎn)潔表達(dá)：避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述和晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，確保對(duì)方能夠輕松理解你的意圖。

● 積極詞匯：使用積極正面的詞匯，傳遞出樂(lè)觀的態(tài)度和堅(jiān)定的信念，為談判注入正能量。

● 激發(fā)合作熱情：積極的語(yǔ)言具有強(qiáng)大的感染力，能夠激發(fā)對(duì)方的合作熱情，推動(dòng)談判朝著積極的方向發(fā)展。

文/錘子簡(jiǎn)歷

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