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供應(yīng)商管理個(gè)人求職簡(jiǎn)歷

求職意向

● 求職類型：全職

● 意向崗位：供應(yīng)商管理

● 意向城市：廣東廣州

● 薪資要求：面議

● 求職狀態(tài)：隨時(shí)到崗

教育背景

20xx.9-20xx.7

錘子簡(jiǎn)歷大學(xué)

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

工作經(jīng)歷

20xx.5-至今

錘子簡(jiǎn)歷范文案例

*客戶服務(wù)經(jīng)理*

企業(yè)簡(jiǎn)介：

科技是清華大學(xué)在公共安全領(lǐng)域的科技成果轉(zhuǎn)化單位，校企改革后由中國電信控股，公司專注于公共安全領(lǐng)域，致力于成為全球公共安全科技的引領(lǐng)者。

崗位職責(zé)：

● 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)研工作及質(zhì)量改善工作

工作內(nèi)容：

1. 開展季度客戶滿意度調(diào)查工作

2. 輸出季度客戶滿意度調(diào)查報(bào)告

3. 對(duì)項(xiàng)目反饋聚焦的共性問題提出建議，并輸出解決方案

4. 參與問題項(xiàng)目督辦工作

20xx.6-20xx.12

錘子簡(jiǎn)歷范文案例

*客戶滿意度管理經(jīng)理*

企業(yè)簡(jiǎn)介：

隨銳科技集團(tuán)是國內(nèi)除了三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商之外，擁有最大規(guī)?？蛻羧旱耐ㄐ旁飘a(chǎn)品與服務(wù)運(yùn)營商之一。

崗位職責(zé)：

● 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)研工作和客戶滿意度管理體系的搭建/完善

工作內(nèi)容：

1. 制定集團(tuán)級(jí)客戶滿意度管理辦法

2. 制定客戶滿意度調(diào)查流程及標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化

3. 組織參與集團(tuán)級(jí)客戶滿意度的收集、整理、分析及持續(xù)改進(jìn)工作

4. 對(duì)銷售和售后的客戶滿意度定期進(jìn)行匯總和分析

5. 參與調(diào)查處理客戶投訴和質(zhì)量事故

6. 業(yè)務(wù)相關(guān)流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化工作

20xx.11-20xx.12

錘子簡(jiǎn)歷范文案例

*客服經(jīng)理*

崗位職責(zé)：

● 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)（預(yù)警服務(wù)）的場(chǎng)景化分析和具體運(yùn)營工作

工作內(nèi)容：

1. 負(fù)責(zé)敏感類客戶的場(chǎng)景分析

2. 負(fù)責(zé)高危客戶的具體運(yùn)營工作

20xx.4-20xx.10

錘子簡(jiǎn)歷范文案例

*服務(wù)管理主管*

企業(yè)介紹：

全國性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)二級(jí)運(yùn)營商；致力于為公眾、企業(yè)和政府提供網(wǎng)絡(luò)接入和優(yōu)良的信息服務(wù)。

崗位職責(zé)：

● 負(fù)責(zé)全國服務(wù)條線管理工作；負(fù)責(zé)全國呼叫中心（外包）的管理工作

工作內(nèi)容：

1. 負(fù)責(zé)全國服務(wù)制度/規(guī)范的建立和完善

2. 負(fù)責(zé)全國服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定和調(diào)整

3. 負(fù)責(zé)對(duì)全國服務(wù)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行周期性數(shù)據(jù)分析及報(bào)告呈現(xiàn)

4. 發(fā)掘分析服務(wù)工作問題，提出解決方案并進(jìn)行落地執(zhí)行和效果復(fù)盤

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

20xx.10-20xx.11

錘子簡(jiǎn)歷xxx項(xiàng)目案例

*項(xiàng)目負(fù)責(zé)人*

項(xiàng)目描述：

貫徹集團(tuán)XX產(chǎn)品渠道推廣政策進(jìn)行項(xiàng)目落地工作。

項(xiàng)目職責(zé)：

1. 作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，籌建項(xiàng)目組，確定各項(xiàng)目成員職責(zé)

2. 制定XX產(chǎn)品渠道推廣項(xiàng)目落地執(zhí)行方案

3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（編寫/更新風(fēng)險(xiǎn)及問題登記冊(cè)）

項(xiàng)目成果：

1. 在1個(gè)月左右的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品渠道推廣項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)質(zhì)落地

2. 通過前期設(shè)計(jì)和后期協(xié)調(diào)，確保1000+臺(tái)產(chǎn)品訂單量的正常實(shí)施交付

自我評(píng)價(jià)

本人邏輯能力強(qiáng)，善于總結(jié)分析，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)跨部門溝通協(xié)作。專業(yè)方面熟悉用戶問卷投放、VOC、NPS、客戶訪談等客戶滿意度調(diào)研方法，能夠獨(dú)立主導(dǎo)滿意度調(diào)查項(xiàng)目，提出改善優(yōu)化方案，推動(dòng)落地執(zhí)行；在流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化方面也擁有豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

文/錘子簡(jiǎn)歷

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