求職意向
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教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) ?電子科學(xué)與技術(shù) ?? 工學(xué)學(xué)士學(xué)位
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 學(xué)而思網(wǎng)校 小學(xué)英語 學(xué)科產(chǎn)品&策略運營
1. 小低英語學(xué)部 優(yōu)選課學(xué)科負責(zé)人：
工作內(nèi)容：
1）統(tǒng)籌小低英語學(xué)部9元優(yōu)選課項目學(xué)科產(chǎn)品運營工作及新團隊搭建。
2）根據(jù)用戶需求，制定和優(yōu)化課程產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容及會銷打點。
3）根據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)，與輔導(dǎo)老師、主講老師深度聯(lián)動合作，為輔導(dǎo)老師提供產(chǎn)品培訓(xùn)、運營支持，與主講老師深度磨課復(fù)盤，提升課堂數(shù)據(jù)。
業(yè)績表現(xiàn)：
課堂數(shù)據(jù)方面：出勤穩(wěn)定性多次位居語數(shù)英三科最佳。
續(xù)報數(shù)據(jù)方面：小低英語學(xué)部整體續(xù)報率、聯(lián)報率均高于小高英語學(xué)部。
2. 三四年級優(yōu)選課學(xué)科運營：
工作內(nèi)容：
1）學(xué)科運營：制定主講SOP，與主講老師深度磨課復(fù)盤，保證會銷打點與家長痛點的高度一致性，保證家長會效果。
2）策略運營：制定每期打法策略，建立主-輔聯(lián)動機制，增強主輔親密性，實時進行動作迭代優(yōu)化，解決問題。制定和優(yōu)化輔導(dǎo)SOP，確定服務(wù)內(nèi)容、續(xù)報轉(zhuǎn)化動作節(jié)奏并監(jiān)督落地，提高家長感知和輔導(dǎo)老師執(zhí)行力。
3）輔導(dǎo)培訓(xùn)：多次到達輔導(dǎo)老師基地現(xiàn)場，提供現(xiàn)場產(chǎn)品、銷售等針對性培訓(xùn)、支持、答疑，幫助輔導(dǎo)老師深度了解產(chǎn)品、了解用戶，更好地進行續(xù)報。
4）產(chǎn)品運營：通過數(shù)據(jù)反饋、家長訪談等，持續(xù)優(yōu)化和迭代服務(wù)、課程、產(chǎn)品內(nèi)容及打點，使其高度貼合用戶需求。
業(yè)績表現(xiàn)：
深度投身2020在線教育9元課大戰(zhàn)，作為多期項目的學(xué)科負責(zé)人，累計參與25期優(yōu)選課的運營，從0到1培養(yǎng)出高續(xù)報率主講15位，連續(xù)出差4座城市、近半年時間，累計為1000+位輔導(dǎo)老師進行現(xiàn)場培訓(xùn)支持。共帶過4個年級，并在兩個年級取得過同年級/同學(xué)科續(xù)報率第一名。
3. 小高英語爆品課負責(zé)人：
工作內(nèi)容：
獨立
負責(zé)小英爆品課項目立項、投放招生，統(tǒng)籌和聯(lián)動主講、LP銷售，制定主講家長會和銷售SOP。
業(yè)績表現(xiàn)：接手后實現(xiàn)4%的平均增長，最高轉(zhuǎn)化率達12%以上。
2020.x -2020x 作業(yè)幫 -小學(xué)運營部? ?輔導(dǎo)運營
1. 社群SOP運營：
負責(zé)銷售團隊社群服務(wù)&續(xù)報全流程的SOP產(chǎn)出，構(gòu)思課前、課中、課后環(huán)節(jié)服務(wù)內(nèi)容和續(xù)報打法，制定優(yōu)惠和轉(zhuǎn)化策略。并為北京、西安銷售團隊進行培訓(xùn)賦能，使銷售人員從0到1掌握、落地。
2. 運營與監(jiān)督：
親身體驗一線銷售工作全流程。建立主講、銷售等多方聯(lián)動機制。結(jié)合課程產(chǎn)品賣點、家長用戶痛點，持續(xù)優(yōu)化和迭代SOP，使一線銷售人員滿意度大幅提升。轉(zhuǎn)化率由最初5%提升至8.3%以上，超過數(shù)學(xué)、語文學(xué)科1倍以上。目標(biāo)完成率達103%+，多次超額完成目標(biāo)。
-浣熊英語 學(xué)科運營
1. 拉新&轉(zhuǎn)化：
累計完成102節(jié)試聽課的立項和拉新，投放至App線上，保證平均滿班率60%+。制定社群運營和轉(zhuǎn)化策略，產(chǎn)出班主任團隊SOP，使暑期班總體報名轉(zhuǎn)化率達到7.36%。
2. 課程產(chǎn)品外化：
深入研究教學(xué)教研體系和產(chǎn)品功能，挖掘新業(yè)務(wù)產(chǎn)品賣點。調(diào)研并結(jié)合用戶需求，總結(jié)提煉出用戶認(rèn)可的產(chǎn)品價值和賣點。結(jié)合賣點，圓滿完成暑秋、寒春班課詳情頁MRD、課程包裝和上線工作。
-浣熊英語 新媒體運營負責(zé)人
1. 內(nèi)容運營：
帶領(lǐng)3人團隊，負責(zé)3個浣熊公眾號的運營。9個月內(nèi)堅持產(chǎn)出整合及原創(chuàng)內(nèi)容300+篇，原創(chuàng)占比70%上，形式含圖文、短視頻、H5等?？傮w平均閱讀量由不足100提升至平均水平過萬。
2. 用戶增長：
負責(zé)公眾號用戶增長。根據(jù)用戶需求，結(jié)合實時熱點，開展線上活動，累計為公眾號用戶池凈增14萬+粉絲，凈增幅度達251%，單位粉絲成本≤0.5元。同時，每月額外為0元試聽課導(dǎo)流5000+用戶。
3. 產(chǎn)品運營：
負責(zé)推進浣熊背單詞產(chǎn)品、和浣熊主頁產(chǎn)品從0到1的搭建及上線后的產(chǎn)品運營工作。使用Axure繪制產(chǎn)品原型圖，對接產(chǎn)品經(jīng)理和教研團隊，并進行內(nèi)容生產(chǎn)和產(chǎn)品迭代。產(chǎn)品上線后，DAU可達1K以上。
-小學(xué)英語 學(xué)科運營組長
帶領(lǐng)2人團隊，負責(zé)小學(xué)英語過渡期運營工作3個月，完成業(yè)務(wù)0失誤平穩(wěn)過渡。同時與主講、銷售團隊合作，開展國際音標(biāo)、開學(xué)收心課等拉新課，為小學(xué)英語暑秋班課額外增加1246個報名付費。
2020.x -2020x 一起作業(yè) -外教直播課 ? 市場/銷售運營
1. 直播課主講老師：與外教一起完成線上授課，并完成課上口播營銷轉(zhuǎn)化。
2. 銷售&輔導(dǎo)：負責(zé)對試聽課學(xué)員進行課程服務(wù)、電銷轉(zhuǎn)化，個人銷售轉(zhuǎn)化率可達10%以上，多次位列團隊第一。
3. 新媒體運營：負責(zé)「一起學(xué)外教」公眾號運營，0預(yù)算下，依靠部門合作和原創(chuàng)內(nèi)容，從0到1積累了5000+粉絲。與外教主持錄制音視頻節(jié)目，產(chǎn)出外教內(nèi)容、宣傳物料，使公眾號成為項目第三大招生渠道。
-UStalk項目（VIPKID競品項目） 外教運營&HR
1. HR：負責(zé)北美外教老師的招聘、簡歷篩選、和遠程面試工作。
2. 運營支持：為銷售團隊提供外教老師包裝、宣傳物料等抓手，幫助和促進銷售團隊成單。
自我評價
- 4年在線教育經(jīng)驗，主R多次活動及產(chǎn)品從0到1的上線，投身多期轉(zhuǎn)化/續(xù)報項目，熟悉互聯(lián)網(wǎng)運營、在線教育
- 具有一定的團隊管理能力：多次帶領(lǐng)過小團隊，從0到1培養(yǎng)出新人專員并使其能夠獨立完成項目。
- 英語口語能力強：英語六級，擁有CET口語A級證書，曾在全英環(huán)境工作，可以與外國人無障礙溝通交流
- 具有一定的營銷、轉(zhuǎn)化思維和能力，對用戶痛點的挖掘和產(chǎn)品外化較為得心應(yīng)手
- 對接、聯(lián)動、抗壓及適應(yīng)能力強，在學(xué)而思有一半以上的時間在出差，并對接協(xié)作多方部門，一起共創(chuàng)項目
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