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求職意向

客服專員 四川成都 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 物流服務(wù)與管理

主修課程：大學(xué)英語、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用、物流企業(yè)管理、庫存管理、采購與供應(yīng)管理、運(yùn)輸管理、倉儲管理、供應(yīng)鏈管理等。

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 馬蜂窩在線客服

1.通過馬蜂窩在線文字與電話溝通，了解客人問題、訴求，幫助解決客人在預(yù)訂產(chǎn)品時的疑問，為其自助旅行提供幫助與建議。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 旅行顧問

1.通過在線聊天工具在平臺（天貓／去哪兒／攜程／馬蜂窩/微信）上及時解答客戶在預(yù)訂產(chǎn)品時的疑問，與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，解答和處理客人遇到的問題

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 電話語音客服

1.通過接聽400電話、郵件等方式解決處理用戶使用軟件的咨詢和投訴，確保用戶能正確理解和使用軟件.

自我評價

本人有四年的客服工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，上進(jìn)心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的團(tuán)隊合作精神與較好的個人親和力，充滿正能量，待人接物積極陽光，做事情踏實，富有時間觀念，有一定的表達(dá)能力，善于溝通，精通各種辦公軟件，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗，并掌握了 許多交流技巧，具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的客戶服務(wù)技巧，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案