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錘子簡歷品牌推廣師
客服專員空白簡歷表格下載
作者:錘子簡歷 2020/12/05 19:20:02
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求職意向

客服專員 廣東廣州 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 電子商務(wù)

主修課程:電子商務(wù)概論、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站建設(shè)、市場營銷學(xué)、電子商務(wù)案例分析、商務(wù)英語、Photoshop、電子商務(wù)物流管理、消費(fèi)者心理學(xué)等

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 售前客服

工作描述: 在參加校企合作的工作中,本人擔(dān)任蕪湖雷士照明(照明)有限公司的售前客服專員;在崗三個月,基本了解售前客服的操作流程,以下是我的這次工作總結(jié):

   一、 熟悉掌握商品信息,了解客戶的需求,掌握溝通技巧,正確解釋并生動描述相關(guān)產(chǎn)品的 特征與優(yōu)點(diǎn)。 
  二、 準(zhǔn)確、簡潔、高效、友好的回復(fù)客戶購買商品時提出的各種問題,以每次貼心、周到的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)、負(fù)責(zé)任值得信賴的店鋪形象。       三、在接待工作中遇到無法順利溝通的客戶,必要時可以求助同事或主管。 
  四、 及時正確的做好備注工作并能確保第一時間告知打單人員,避免發(fā)錯貨的情況。
   五、沒有客戶咨詢時,應(yīng)多瀏覽熟悉店鋪商品,以便于快速準(zhǔn)確的回答客戶的問題

自我評價

一、本人在校期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)自己的專業(yè),學(xué)習(xí)成績良好;與此同時,還積極參加社團(tuán)以及班集體活動。 二、本人性格開朗樂觀,待人熱情, 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,能承受一定的工作壓力。

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