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錘子簡歷品牌推廣師
客服專員個人簡歷樣本
作者:錘子簡歷 2020/12/08 15:20:03
閱讀 178

求職意向

客服專員 北京 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 客服專員

1.負(fù)責(zé)官方微信、QQ、電話工作,解答客戶疑問;

 2.協(xié)助部門經(jīng)理搭建并完善客服體系,梳理工作流程;
 3.與各業(yè)務(wù)線對接,獲取最新業(yè)務(wù)知識,進(jìn)行知識庫管理和持續(xù)更新優(yōu)化; 
4.分析客戶需求、問題反饋及投訴案例,提出整改意見并有效提升客服服務(wù)體驗; 
5.詳細(xì)準(zhǔn)確的記錄客戶對于產(chǎn)品、平臺的建議及意見; 
6.配合運(yùn)營當(dāng)期活動對新老客戶進(jìn)行電話回訪。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 客服專員(實(shí)習(xí))

1.通過400專線等工具與咨詢客戶進(jìn)行及時溝通,解決客戶提出的疑問,以達(dá)到良好的體驗; 

2.協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)拓展部門、技術(shù)部門、產(chǎn)品部門等各部門保持緊密聯(lián)系,確??蛻籼岢龅膯栴}得到快速和專業(yè)的處理; 
3.及時有效的收集、整理和分析客戶投訴; 
4.根據(jù)下發(fā)數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行定期回訪。

自我評價

樂于從事服務(wù)工作,具有良好的語言表達(dá)能力和主動服務(wù)意識,學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),注重團(tuán)隊精神。做事認(rèn)真仔細(xì),能夠按時按量完成工作內(nèi)容,對于工作中遇到的困難會以積極樂觀的心態(tài)面對解決。

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