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錘子簡歷品牌推廣師
客服專員英文簡歷字體
作者：錘子簡歷 2020/12/09 07:20:02
閱讀 175

求職意向

客服專員 廣東廣州 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 廣告設(shè)計與制作

廣告和營銷類專業(yè)畢業(yè)

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 廣發(fā)銀行 增值服務(wù)專員

針對公司現(xiàn)有客戶進行維護、回訪，挖掘用戶需求提供公司新業(yè)務(wù)方案進行營銷；

提供線上客服支持，幫助客戶辦理、介紹增值服務(wù)和金融業(yè)務(wù)；
對申請注銷、銷戶客戶進行挽留，提供內(nèi)部挽留方案讓客戶繼續(xù)何公司保持合作關(guān)系；

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 客服專員

通過電話、在線工具為公司客戶提供線上服務(wù)，包括業(yè)務(wù)辦理、資料查詢，產(chǎn)品問題提供解決方案； 

解決客戶就公司服務(wù)和產(chǎn)品售后提出的投訴； 
 提供套餐（電話、寬帶、漫游）、活動的推廣和營銷； 
收集客人投訴與建議、統(tǒng)計匯總并反饋，將數(shù)據(jù)提交公司作出服務(wù)優(yōu)化與提升；

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 地產(chǎn)中介

負責對公司和業(yè)主提供的房產(chǎn)資源進行銷售推廣；

帶客戶參觀新房源，提供相應房源信息給意向客戶；
對業(yè)主委托的房產(chǎn)物業(yè)進行銷售推廣，維護好公司現(xiàn)有業(yè)主和客戶關(guān)系，對客戶進行電話銷售和回訪；
提供房產(chǎn)售后服務(wù)，處理客戶售后問題和投訴。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 運營助理（實習）

熟悉公司互聯(lián)網(wǎng)項目的功能和業(yè)務(wù)，發(fā)掘產(chǎn)品的理念、設(shè)計和功能目的；

記錄客戶對產(chǎn)品的需求，編寫文檔提供技術(shù)人員進行業(yè)務(wù)開發(fā)；
協(xié)助技術(shù)人員進行需求講解、評審、跟蹤項目開發(fā)進度，記錄新版本更新內(nèi)容，bug修復信息，對項目進行打包、測試；
編寫文檔向客戶介紹項目開發(fā)成果；各功能和業(yè)務(wù)介紹，以達到客戶需求目的。

自我評價

從事客戶服務(wù)，客戶營銷與運營相關(guān)行業(yè)工作，熟悉電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)等相關(guān)工作；

擔任線上、電話客服工作，接觸過龐大客戶量服務(wù)需求，對客戶問題分析和解決能力有一定經(jīng)驗；
工作態(tài)度認真、有責任感、能夠適應加班、喜歡學習互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)；致力往這方面發(fā)展。

內(nèi)容來源說明：本文章來自網(wǎng)絡(luò)收集，如侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系QQ:2772182309進行刪除。
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