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錘子簡歷品牌推廣師
業(yè)務跟單 服務與銷售行業(yè)房地產(chǎn)銷售主管簡歷
作者：錘子簡歷 2021/03/31 14:00:00
閱讀 159

求職意向

業(yè)務跟單 服務與銷售行業(yè) 廣東廣州 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 市場營銷

經(jīng)濟學，市場營銷，電子商務，會計，計算機，經(jīng)濟學

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 客服專員

公司主要做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，入職職位上客服專員，主要負責以下工作內(nèi)容：

1.負責app平臺患者和醫(yī)生在線咨詢的疑義解答。
2.通過微信維護線上醫(yī)生關系，持續(xù)使用平臺。
3.處理售中、售后客訴問題。
4.統(tǒng)計每日每周每月訂單報表數(shù)據(jù)。
5.負責倉庫庫存管理，每日訂單打包發(fā)貨 
6. 負責與各品牌供應商聯(lián)系進貨打款事宜。
7.負責平臺患者調(diào)研問題表以及回訪。
8.負責客戶服務話術優(yōu)化。
9.負責業(yè)務員下的訂單審核/做單/出庫/回款事宜。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 一線客服-主管

售前客服期間工作內(nèi)容：

 1:主要負責天貓／官網(wǎng)平臺護膚與減肥的售前/售中/售后工作。  
 2:負責老顧客回訪工作，完成復購指標。
售前主管工作內(nèi)容：
1:目標管理，將經(jīng)理分配的小組目標做細分規(guī)劃。
 2:會議,每日晨會安排工作事項與團隊建設  
3:日常現(xiàn)場監(jiān)督員工工作狀態(tài)/督促完成當日目標／負責在線平臺突發(fā)事件處理。
4：負責優(yōu)化在線溝通話術。
5：定期小組培訓包括如下（銷售技巧分享會/優(yōu)秀聊天記錄分享/辯論賽等）
6：主管也需要接待客服做業(yè)績，完成上級給到的目標。
工作成績：曾在職年會期間獲得年度業(yè)績標兵獎，優(yōu)秀服務獎，獲得相關證書。 2014-2017期間從售前客服—客服組長—客服主管協(xié)助經(jīng)理帶領自己組。 在售前期間一直保持前三名業(yè)績。 在負責團隊中獲得年度五個月分業(yè)績第一名團隊。

自我評價

本人在工作期間是一個有責任心細心耐心自律嚴謹?shù)娜?。熟悉電商、官網(wǎng)、淘寶、微信、手機端平臺網(wǎng)上銷售模式與銷售技巧經(jīng)驗，同時也有售后服務，客訴處理的經(jīng)驗。

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