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錘子簡歷品牌推廣師
管理培訓生網上求職簡歷
作者:錘子簡歷 2021/04/30 11:30:00
閱讀 149

求職意向

管理培訓生 廣東廣州 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 法學(經濟法) ? ? ? ? 學士學位

課程內容:民商法,刑法,行政法等一系列法律課程

外語水平:CET 6

工作經驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 管理培訓生-客服主管

工作職責   
1、管理十一人的淘寶,電話客服團隊(售前5人,售后6人),定期組織例會匯報,分配客服工作任務,設計客服考核內容和方案,制定客服出勤制度(考勤統(tǒng)計,排班表),進行客服培訓(主要關于銷售話術以及售后安撫類話術)。
2、完成部門旅游產品的銷售任務,并做好售后工作,維護客戶關系。
3、參與淘寶店鋪的產品調研,設計,上新,維護,產品價格制定,定期調整產品以保持產品的競爭力。                     
4、與其他部門對接溝通(產品生產鏈上的業(yè)務對接),完成領導布置的其他任務。
工作成績   
1、銷售額連續(xù)多個月排名部門第一
2、部門金牌客服,好評率100%
3、2017年中國國旅廣東公司最佳進步個人

自我評價

本人從大學實習到正式工作期間,長時間從事服務行業(yè),有著較為豐富的銷售經驗和一定的管理經驗。非常有耐心,清楚如何維護好客戶關系,有較強的抗壓能力和應變能力。對于咨詢客服類工作有較為豐富的經驗。在一年多的工作中保持著零差評,零投訴,高轉化率的記錄。同理心強,站在客戶立場上真正幫助客戶解決問題,得到客戶的一致贊許。喜歡在工作中不斷反思與思考,不斷優(yōu)化自己的工作方式。

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