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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
行政培訓(xùn)類電子信息工程簡(jiǎn)歷
作者:錘子簡(jiǎn)歷 2021/05/04 19:40:00
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求職意向

行政培訓(xùn)類 陜西西安 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 法學(xué)

輔修英語,結(jié)業(yè)雙學(xué)位,期間表現(xiàn)良好,實(shí)習(xí)于銅川市中級(jí)人民法院,得到老師們認(rèn)可。

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 培訓(xùn)師

Concentrix是全球客戶管理BPO行業(yè)排名第二的公司,主要為包括銀行,醫(yī)療,保險(xiǎn),技術(shù),消費(fèi)電子,零售和電子商務(wù),政府,媒體互動(dòng),運(yùn)輸,旅游和汽車行業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)新人崗前帶班培訓(xùn),老員工崗中業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
雖然這份工作時(shí)間較短,但是在我自己經(jīng)歷了為期一個(gè)月培訓(xùn)之后,離職前已經(jīng)獨(dú)立代班培訓(xùn)一批新人,新人已經(jīng)可以獨(dú)立接線,并且?guī)ьI(lǐng)完成項(xiàng)目新品上市崗中培訓(xùn),軟技巧覆蓋培訓(xùn)的崗中培訓(xùn)計(jì)劃。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 質(zhì)檢專員

宜信公司創(chuàng)建于2006年,總部位于北京,是一家集財(cái)富管理、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理、信用數(shù)據(jù)整合服務(wù)于一體的綜合性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)。 宜信率先從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的信用管理理念,結(jié)合中國(guó)的社會(huì)信用狀況,推出了個(gè)人對(duì)個(gè)人(又稱P2P)的信用借款服務(wù)平臺(tái),宜信作為平臺(tái)管理者為平臺(tái)兩端的客戶提供全程的信用管理服務(wù)。 

崗位主要職責(zé): 1,電銷中心日常呼出監(jiān)聽,數(shù)據(jù)匯總分析。 2,投訴處理指導(dǎo)和培訓(xùn)。 3,質(zhì)檢合規(guī)巡檢和培訓(xùn)。 4,針對(duì)部門業(yè)務(wù)需求的專項(xiàng)分析培訓(xùn)。
工作表現(xiàn)出色,初入職則提前轉(zhuǎn)正,開始獨(dú)立負(fù)責(zé)電銷中心一個(gè)分部的質(zhì)檢溝通,投訴負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)工作。離職時(shí)已經(jīng)被委派分部負(fù)責(zé)人。

2020.x -2020x 招商銀行 呼叫中心客服

招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心,早在2004年度中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)上就被評(píng)為“年度中國(guó)最佳呼叫中心”,是國(guó)內(nèi)金融行業(yè)的唯一獲獎(jiǎng)單位。2002年,招商銀行實(shí)現(xiàn)了信用卡的一體化、專業(yè)化服務(wù)。 

主要工作職責(zé): 1,日常接聽信用卡客戶來電,咨詢,消費(fèi)疑問,業(yè)務(wù)辦理等所有信用卡業(yè)務(wù)。 2,處理客戶投訴。 3,信用卡分期,APP等附加業(yè)務(wù)推介辦理。 4,業(yè)務(wù)更新培訓(xùn),新人旁聽培訓(xùn),業(yè)務(wù)分享。 5,電話質(zhì)檢。
工作期間各項(xiàng)數(shù)據(jù)排名前列,每月客戶表?yè)P(yáng)和分期推廣數(shù)據(jù)得到表?yè)P(yáng)之星,月度之星等。工作半年后開始協(xié)助業(yè)務(wù)主任開始電話質(zhì)檢,新人新業(yè)務(wù)培訓(xùn)。多次代表團(tuán)隊(duì)參與中心的各項(xiàng)競(jìng)賽,獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。

2020.x -2020x 聯(lián)邦快遞 客戶服務(wù)專員

聯(lián)邦快遞( FedEx)是一家國(guó)際性速遞集團(tuán),提供隔夜快遞、地面快遞、重型貨物運(yùn)送、文件復(fù)印及物流服務(wù),總部設(shè)于美國(guó)田納西州,隸屬于美國(guó)聯(lián)邦快遞集團(tuán)。 

客戶服務(wù)代表工作職責(zé): 1,日常呼入接聽,咨詢、取件安排、查件。 2,投訴處理。 3,大客戶特殊業(yè)務(wù)咨詢,月結(jié)客戶財(cái)務(wù)問題答疑反饋。 4,其他部門聯(lián)絡(luò)溝通。
第一份工作學(xué)習(xí)了很多工作軟件的熟練使用,適應(yīng)了職場(chǎng)環(huán)境,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),多次受到客戶表?yè)P(yáng)。

自我評(píng)價(jià)

我是成熟職業(yè)人,十分忠于原則,所以對(duì)待工作認(rèn)真的態(tài)度和自己的想法。八年的呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心質(zhì)檢培訓(xùn)流程,已經(jīng)熟練掌握培訓(xùn)規(guī)劃流程和質(zhì)檢業(yè)務(wù)流程。我十分喜愛培訓(xùn)工作,目前職業(yè)規(guī)劃是希望在企業(yè)培訓(xùn)中得到長(zhǎng)期發(fā)展。

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