求職意向
職業(yè)培訓(xùn)師/國(guó)際品牌酒店培訓(xùn)經(jīng)理 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 現(xiàn)代企業(yè)管理(本科)
客戶(hù)服務(wù)管理、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理、人力資源管理,在讀本科,上半年寫(xiě)論文答辯,今年12月畢業(yè)。
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 酒店管理(大專(zhuān))
主修課程:飯店英語(yǔ)、旅游管理概述、飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游禮儀、基本日語(yǔ)。連續(xù)三年獲得獎(jiǎng)學(xué)金,被評(píng)為“優(yōu)秀畢業(yè)生”
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 保利管培生? ? ? ? ? ?培訓(xùn)主管
1.制定月度及年度培訓(xùn)計(jì)劃及方針政策。
2.組織和開(kāi)展酒店入職培訓(xùn)、IHG認(rèn)證的培訓(xùn)課程(個(gè)人技能培訓(xùn)認(rèn)證、理論培訓(xùn)認(rèn)證、領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)培訓(xùn)認(rèn)證、培訓(xùn)與發(fā)展等)、公共類(lèi)培訓(xùn)(英語(yǔ)培訓(xùn)、服務(wù)補(bǔ)救、服務(wù)我的賓客、化妝培訓(xùn)、個(gè)人品牌培訓(xùn)、變革之心培訓(xùn)等等)。
2.收集和匯總各部門(mén)培訓(xùn)報(bào)告和計(jì)劃,檢查和監(jiān)督各部門(mén)培訓(xùn),并做出及時(shí)的反饋和跟進(jìn)。開(kāi)展員工的外出培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)等。
4.檢查員工儀容儀表、電話(huà)禮儀、應(yīng)知應(yīng)曉問(wèn)答的抽問(wèn)。
5.負(fù)責(zé)人力資源部“知停而行”公眾微信的編輯。
6.已連續(xù)兩年拍攝和剪輯(繪聲繪影)酒店SOP視頻。
7.酒店員工區(qū)域文化墻的更新與設(shè)計(jì)。活動(dòng)海報(bào)的設(shè)計(jì)和宣傳。協(xié)助并策劃員工活動(dòng)。
8.外出學(xué)校和企業(yè)培訓(xùn)。外出學(xué)校培訓(xùn)IHG集團(tuán)文化課程。曾為ICC陶瓷、江南牙科、佛山車(chē)協(xié)會(huì)、廣州瀾創(chuàng)空間、遨途旅行社、湛江海洋國(guó)際度假區(qū)等分享禮儀課。
9.每月組織培訓(xùn)員會(huì)議、每日收集培訓(xùn)照片、發(fā)出每日的培訓(xùn)計(jì)劃、解答培訓(xùn)員疑問(wèn)、組織培訓(xùn)員團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
10多次主持員工春節(jié)晚會(huì)、酒店啤酒節(jié)活動(dòng)、生日會(huì)、酒店知識(shí)競(jìng)賽、圣誕點(diǎn)燈儀式等等。
工作業(yè)績(jī):
1.獲得“季度致勝之道之星”
2.成功獨(dú)立策劃了IHG年度環(huán)球慈善周“愛(ài)心義賣(mài)”“綠色出行”活動(dòng)、最美微笑、酒店產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。 3.參與了知鳥(niǎo)線(xiàn)上平臺(tái)的籌建和課程設(shè)計(jì)。 4.多次獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工及企業(yè)公司負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)效果的好評(píng)。 5.參與了管理層X(jué)YZ時(shí)代之如何管理員工的調(diào)研和報(bào)告撰寫(xiě)。 6.完成了IHG培訓(xùn)認(rèn)證課程。 7.培訓(xùn)經(jīng)理休假半年期間,獨(dú)自一人擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理的所有培訓(xùn)工作,保證培訓(xùn)工作的持續(xù)進(jìn)行。 8.有自己獨(dú)立研發(fā)的禮儀培訓(xùn)課程。可為酒店創(chuàng)造收益。
2020.x -2020x 國(guó)藝度假酒店 培訓(xùn)主管
1、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和制作新員工入職培訓(xùn)課件,組織和安排培訓(xùn)。
2、組織員工參觀(guān)南海影視城并講解,團(tuán)隊(duì)拓展。
3、 酒店各部門(mén)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和檢查,匯總酒店培訓(xùn)計(jì)劃和報(bào)告。
4、酒店各種員工活動(dòng)。酒店宣傳文化墻的更新。
5、 接待外籍管培生并協(xié)助組織英文培訓(xùn)。檢查員工儀容儀表。
自我評(píng)價(jià)
2014.03-2014.06 雅樂(lè)軒 總機(jī)及預(yù)訂接待員
● 負(fù)責(zé)電話(huà)接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接,解決客人投訴及解答客人問(wèn)題,房間的預(yù)定,酒店房態(tài)報(bào)表的更新,文檔的整理等等。
2013.07-2013.10 佛山高爾夫球會(huì) 餐飲部服務(wù)員
● 掌握各種餐飲服務(wù)流程,熟練操作各種餐具擺臺(tái)等等,熟知各種餐具和菜譜的中英文表達(dá),熟知餐具盤(pán)點(diǎn),為顧客提供滿(mǎn)意服務(wù)。
內(nèi)容來(lái)源說(shuō)明:本文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò)收集,如侵犯了你的權(quán)益,請(qǐng)聯(lián)系QQ:2772182309進(jìn)行刪除。
http://www.90xin.cn/article/66514.html