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求職意向

質(zhì)檢培訓(xùn) 上海 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)營銷

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 電子商務(wù)

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 ?客服? 培訓(xùn)質(zhì)檢

1.任職7個月的客服，接待進線咨詢用戶回復(fù)用戶問題，并及時反饋需要跟進的問題，安撫用戶情緒，增加用戶粘性。后因為客服成績優(yōu)異轉(zhuǎn)入培訓(xùn)質(zhì)檢。2. 根據(jù)公司要求對客服新員工進行標準化的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識以及處理問題的思路梳理。3.制作更新培訓(xùn)課件，根據(jù)對員工的初步了解進行針對性的培訓(xùn)安排和基礎(chǔ)培訓(xùn)完畢后考核內(nèi)容。4.對日?？头到y(tǒng)服務(wù)回復(fù)、錄音抽查復(fù)審、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行進行抽查，核實具體的員工問題反饋給部門管理人員。5.抽檢過程中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)流程問題，給員工造成了操作上的不便，找到適當?shù)慕鉀Q方案，反饋給管理人員做進一步流程更新。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 銷售管理

1.通過各個網(wǎng)絡(luò)平臺以及渠道尋找合適的客戶商談合作事宜。 2.通過現(xiàn)有的資源幫助客戶及其店鋪提高產(chǎn)品的銷量以及店鋪的人氣。 3.關(guān)注用戶店鋪商品銷售情況，活動走向，推廣新產(chǎn)品并提醒補庫存。 4.關(guān)于商品本身問題，了解日本廠家更多第一手資料，及時反饋給網(wǎng)店賣家。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 網(wǎng)絡(luò)推廣

1. 公司官網(wǎng)更新，微博微信平臺活動的文案撰寫和微博粉絲的互動及維護。2. 策劃公司優(yōu)惠活動內(nèi)容， 并且以多種方式發(fā)布官網(wǎng)及生活平臺，另外跟進活動后續(xù)情況。  3. 跟進客戶購買后使用情況，及時跟進商品的使用效果。如遇客戶上門，負責(zé)客戶接待。 

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