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求職意向

培訓(xùn)、推廣 四川成都 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 工商管理

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 經(jīng)營(yíng)管理專員

2016.8-今，順豐速運(yùn)CMO辦公室，負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售線需求管理工作，包括需求管理辦法的制定、培訓(xùn)與推廣落地，統(tǒng)籌跨職能與資源的溝通與協(xié)調(diào)，推動(dòng)需求的解決與落地

2015.3-2016.4，順豐速運(yùn)倉配事業(yè)群，客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上線客服操作對(duì)接，客服操作流程的編寫與制定、培訓(xùn)與推廣落地

2012.7-2015.6，順豐速運(yùn)客戶本部，負(fù)責(zé)全網(wǎng)客戶升級(jí)投訴監(jiān)控與解決，質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的制定與全網(wǎng)客服通話/工單質(zhì)檢

2009.12-2012.6，順豐成都呼叫中心，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶訴求的受理與解決，新員工入職培訓(xùn)以及通話質(zhì)檢工作

自我評(píng)價(jià)

性格開朗、善于傾聽，工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)；擅長(zhǎng)流程制度的編寫與培訓(xùn)溝通，具備較強(qiáng)的抗壓能力。