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求職意向

賓客關(guān)系主任，人事行政文員 湖南株洲 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 酒店管理專業(yè)

在學(xué)校時期榮獲系優(yōu)秀學(xué)生會干部，入黨積極分子，優(yōu)秀社團干部等稱號，大學(xué)期間已獲全國英語六級證書，全國教師資格證，普通話二甲證書

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 寧波太平洋大酒店 賓客關(guān)系主任/預(yù)訂部

• 本人處于大四實習(xí)期間：
• 主要隨從負責(zé)酒店VIP領(lǐng)導(dǎo)和重要客戶的接待工作，確保服務(wù)的質(zhì)量；
• 負責(zé)維護酒店網(wǎng)絡(luò)評價，關(guān)注客人入住感受。協(xié)助處理客戶的抱怨和投訴，將自己這個層級無法處理投訴問題及時匯報給上級，將客戶的不滿意度降到最低水平；
  
• 同時周末也負責(zé)酒店預(yù)訂部預(yù)定工作，幫客人解答其住店難題和電話轉(zhuǎn)接 
  

2020.x -2020x 株洲高科豪宜酒店 賓客服務(wù)大使

負責(zé)提供客人周全細致的服務(wù)，并及時配合監(jiān)督酒店各項計劃，負責(zé)協(xié)調(diào)酒店與客人的良好關(guān)系，最大程度滿足客人的需求。

自我評價

• 本人富有親和力能積極樂觀面對工作和生活；
  
• 并且具有一定實踐工作經(jīng)歷，熱愛與外賓積極交流，可以熟練使用各種辦公軟件，有自制力，做事情盡然有序不慌亂；
  
• 對待客人可以做到百分百熱情和笑臉；
  
• 會用100%的熱情和精力投入到工作中。