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求職意向

行政/后勤/文秘 廣東深圳 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 物業(yè)管理

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 京濱飯店 前臺接待

1、通過提供自信服務和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值 2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務 3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務 4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店 5、回答客人關于酒店的的問題 6、為客人提出的特殊要求作出安排 7、通過審查每一班的工作日志掌握酒店的最新進展，為下一班更新工作日志 8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務 9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失 10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用 11、完成高額結算報告和證實登記信息的準確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度 12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動的及時性 13、證實預定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等 14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準代碼 15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務部 16、通過獲得批準簽字和授權代碼準確完成交班 17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業(yè)額 18、展示所有酒店服務和設施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人 19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品 20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 前臺

1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約； 2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪； 3、客戶投訴系統(tǒng)入錄； 4、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動； 5、完成部門安排的各類臨時性任務。

自我評價

綜合素質(zhì)佳，吃苦耐勞，忠誠穩(wěn)重堅守誠信正直原則，勇于挑戰(zhàn)自我開發(fā)自身潛力，主動，工作積極熱情，為了自己的目標為了完成自己想要的事情拼命投入力量； 具備良好的人品，樂于與人溝通，生活在群體之中，能夠與人進行客觀直接的溝通，具有較強的團隊管理能力和與人合作的精神，能夠積極互動努力達成團隊的目標； 善于學習，勤奮務實，刻苦鉆研，具備廣泛的興趣和很豐富的知識，適應能力強，能夠在很段時間內(nèi)融入一個新的領域，適應他并且把他做好；