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公司市場(chǎng)部職責(zé)

1、貫徹落實(shí)市縣公司制定的關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展、市話和專線線路維護(hù)、寬帶終端維護(hù)及話費(fèi)收繳的各項(xiàng)方針政策和相關(guān)管理制度。

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)資源、用戶群體、用戶消費(fèi)狀況的統(tǒng)計(jì)、調(diào)研和分析并及時(shí)反饋相關(guān)信息。根據(jù)市場(chǎng)需求，研究營(yíng)銷策略，組織擬定經(jīng)營(yíng)方針，制定業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)計(jì)劃、考核辦法、搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，開拓新業(yè)務(wù)。

3、負(fù)責(zé)全公司服務(wù)工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查、指導(dǎo)、抓好行風(fēng)建設(shè)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)全公司各單位的業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的考核。確保按時(shí)完成縣公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，每月開展相應(yīng)的分析。

5、負(fù)責(zé)理順內(nèi)部工作流程、業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)措施，規(guī)范服務(wù)行為，確保建立快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)綠色通道。

6、加強(qiáng)員工思想教育，搞好社區(qū)建設(shè)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利益的最大化。

7、嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，搞好帳務(wù)計(jì)費(fèi)和收入管理，保障收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

8、策劃和組織開展各種形式的業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

9、負(fù)責(zé)大客戶的管理和服務(wù)工作。

10、負(fù)責(zé)制定所轄班組各項(xiàng)配套管理制度及相應(yīng)的考核措施。