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銷售代表工作職責(zé):
1.向客戶推銷酒店各個檔次的客房,開展預(yù)訂業(yè)務(wù)。
2.分析市場信息,聯(lián)系客戶,擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),及時向上級匯報工作。
3.將旅行社預(yù)訂信息及時發(fā)回酒店,與酒店銷售部和預(yù)訂部保持密切聯(lián)系,準(zhǔn)確地控制房間狀態(tài),正確處理客人預(yù)訂變更、取消、婉拒事宜,保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性。
4.利用各種機(jī)會宣傳酒店,擴(kuò)大酒店影響,提高聲譽(yù),樹立良好的形象。
5.正確處理客人投訴和預(yù)訂糾紛。
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