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? 頭像: 隱藏

編輯

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? 基本信息: 女

28歲



本科

未婚

中共黨員

?

4年經(jīng)驗

13800138000

BD@100chui.com

? 姓名: 錘子簡歷

夢想每個人都有，但不是每個人都有勇氣去堅信，我有!

 求職意向: 
運營總監(jiān)


廣州


面議


隨時到崗

 教育背景: 2014.09 - 2018.06

錘子簡歷大學

計算機與信息技術

GPA：3.72/4（專業(yè)前10%）
GRE：324

 工作經(jīng)驗

2019年3月 - 至今

錘子簡歷信息有限公司

運營總監(jiān)

用戶運營：負責公司兩條業(yè)務線（成人、K12）流量接入后的全生命周期精細化運營和管理，通過調整運營周期、SOP迭代、用戶分層等一系列ABTest，得出符合業(yè)務的最優(yōu)運營策略，實現(xiàn)轉化率、完課率及核心業(yè)務指標均提升200%+，實現(xiàn)每月業(yè)績翻倍。
增長運營：進行拉新及召回的對應目標拆解；設計推廣人體系的策略設計和執(zhí)行落地，達成.25%的用戶注冊推廣，實現(xiàn)幾乎0成本的投入達成50%的K值。在召回方向，與產品聯(lián)動嘗試各種渠道實現(xiàn)沉默用戶的再激活，實現(xiàn)用戶進私域數(shù)300%的增長，業(yè)績新增30%。
團隊管理：負責運營部、客服部的管理工作；入職后明確兩個部門的日?？冃Э己酥笜撕蛢炔抗芾碇贫?，制定獎金和違規(guī)罰款方案等。
搭建新人入職培訓框架和內容，與HR協(xié)同完成試用期崗位職責確認書，完成1000人的入職和培訓。組織約20次的workshop和分享，通過實戰(zhàn)去鍛煉團隊，讓團隊在一次次業(yè)績摸高的過程中對業(yè)務產生更深的理解；保證團隊“有溫度有活力”，在變化中找到不變的團隊凝聚力。
從運營角度主導數(shù)據(jù)中臺的全鏈路搭建，基于運營對用戶、業(yè)務場景的了解，埋點重要行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化流程，搭建數(shù)據(jù)看板，進—步提高運營人效。

2018年3月 - 2019年3月

錘子簡歷科技有限公司

運營總監(jiān)

作為負責人，在500人的教學服務團隊內啟動“續(xù)費及轉介紹”項目，持續(xù)推出運營裂變活動，快速迭代、通過AB test 優(yōu)化數(shù)據(jù)漏斗、通過RFM模型找到忠實用戶群，高頻次的將多維度數(shù)據(jù)返給對應銷售團隊。
項目持續(xù)6個月，實現(xiàn)“1V1高客單價”業(yè)務的總占比從6%提升至29%，“中客單價”業(yè)務實現(xiàn)月均30單到1600單的突破、團隊月業(yè)績增長500萬+。
作為服務團隊負責人，配合教研、產品、銷售團隊負責人，持續(xù)研發(fā)并測試新的 SKU產品，通過數(shù)據(jù)追蹤對用戶進行定向銷售測試，持續(xù)觀察用戶的AARRR 漏斗，整理新SKU的滿意度、完課率、推薦率等數(shù)據(jù);在定量測試后，梳理出業(yè)務邏輯、并反饋給教研部門，制定更合理的SKU產品;后續(xù)對表現(xiàn)差的產品進行調整，對表現(xiàn)好的產品調優(yōu)、并投放至更大用戶池，保證項目最終上線。

 項目經(jīng)驗

2022年3月 - 至今

項目工程

運營總監(jiān)

為了更好的了解消費者對公司產品的滿意度，公司決定進行專題調研活動。
負責了此次教研活動，在調研開始之前，制定具體的調研方案，跟市場部門協(xié)調，根據(jù)消費者的特點制定具體調研方向，設置詳細的參數(shù)。調研過程中需要通過線上線下等不同的渠道了解客戶更多的需求，統(tǒng)計相關的數(shù)據(jù)，對于客戶提出的建議要及時的整理匯總。
通過此次調研，了解了消費者對公司產品的滿意情況，并且了解產品存在的不足之處，為產品下一步的改進優(yōu)化指明了方向。