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酒店經(jīng)理崗位簡歷案例：

一句話介紹自己：六年客房部經(jīng)理管理經(jīng)驗，具有酒店籌備開荒及星級評定的經(jīng)驗。

基本信息：

年齡：43歲、性別：男、學歷：、電話：13800138000、郵箱：BD@100chui.com

求職意向：

酒店經(jīng)理、廣州、6K-8K、一周內(nèi)到崗

教育背景：

2016.09 - 2020.06 | 廣州錘子簡歷大學 | 酒店管理

工作經(jīng)驗：

2018.05 - 2020.08 | 廣州錘子簡歷有限公司  | 酒店運營經(jīng)理

• 工作描述：
  • 綜合市場情況，參與負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。 
  • 參與酒店的推廣工作，酒店產(chǎn)品的更新改造，提高酒店的聲譽和影響力。 
  • 與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，確保銷售計劃的落實和實施。 
  • 審閱每天業(yè)務(wù)報告，了解當天客房出租率，營運狀況，接待情況。 
  • 管理前廳部客服部一切事宜 督促和配合各部門完成總部目標。
  • 組織協(xié)調(diào)各部門按照規(guī)定要求接待好VIP客人。

2016.08 - 2018.04 | 廣州酒店管理有限公司 | 前廳部經(jīng)理

• 工作描述：
  • 代表酒店與客人保持聯(lián)系，負責管理前廳部各分部并維持部門正常運營； 
  • 每日批閱所屬各分部工作日志。 
  • 每周組織一次前廳部例會，總結(jié)日常工作。每周末要做部門上周工作總結(jié)及下周工作計劃； 
  • 負責本部門的財政預(yù)算； 
  • 負責前廳部人員的面試、調(diào)轉(zhuǎn)、調(diào)職等人事變動。 
  • 確保客房狀態(tài)保持真實性及準確性，并根據(jù)酒店管理當局的要求準確地提供各項報告、報表及數(shù)據(jù)； 
  • 制定部門的工作計劃，監(jiān)督前廳各分部實施工作情況，維護酒店良好的聲譽及樹立酒店形象，促使各分部主管及員工為客人提供良好服務(wù)；
  • 協(xié)助總經(jīng)理不斷尋求新的操作規(guī)程、工作方法和有關(guān)規(guī)定以提高部門競力、營業(yè)收入及服務(wù)水準；
  • 確保前廳部每位員工都能熟悉及掌握酒店制定的各項緊急事件處理程序，必要時親自處理客人投訴及意外事件；
  • 組織實施前臺員工的各項培訓工作，傳達酒店及部門各項規(guī)章制度及相關(guān)信息； 
  • 掌握了解員工的思想動向，鼓勵員工，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛； 
  • 與其他部門協(xié)調(diào)配合，保持良好的溝通； 
  • 參與制定計劃并協(xié)助落實接待安排一些由酒店組織的宴會或活動順利進行； 
  • 每月定期拜訪住店客人；

實習經(jīng)驗：

項目經(jīng)驗：

2018.05 - 2019.08| 廣州酒店管理有限公司 | 酒店經(jīng)理

• • 對餐廳部經(jīng)理負責，發(fā)揮助手作用，按時、按質(zhì)、按量完成上級分配的各項工作任務(wù)。 
  • 負責餐廳員工儀容儀表及考勤紀律工作。 
  • 負責本區(qū)域的清潔衛(wèi)生及餐具的保潔工作，合理擬訂周期衛(wèi)生計劃。 
  • 負責本樓層每日的餐前例會，并根據(jù)營業(yè)情況合理調(diào)動人員，分配工作，做到人盡其用、人盡其才。 
  • 加強營業(yè)中的督導，堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過程中的問題，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客人糾紛。 
  • 熱情接待新老顧客，態(tài)度謙和，及時滿足客人各種合理的要求，并注意收集客戶檔案及意見及時上報部門經(jīng)理。
  • 負責區(qū)域營業(yè)額，營業(yè)費用及勞力的預(yù)測及控制工作，定期盤點，合理控制損耗，加強財產(chǎn)管理。 
  • 根據(jù)預(yù)定跟辦橫幅、水牌、鮮花、音響等物資做好宴會和VIP貴賓接待工作。 
  • 負責餐廳與工程部、倉保、廚務(wù)部的橫向聯(lián)系，完成報修、申購、領(lǐng)貨等協(xié)調(diào)事宜。 
  • 負責本樓層員工的業(yè)務(wù)培訓計劃的制定與落實，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，授權(quán)領(lǐng)班按照計劃，執(zhí)行服務(wù)技巧訓練方案。 
  • 做好工作計劃，工作總結(jié)和工作匯報，定期上報給部門經(jīng)理。

自我評價：

本人21年酒店工作經(jīng)驗，六年客房部經(jīng)理管理經(jīng)驗，具有酒店籌備開荒及星級評定的經(jīng)驗，熟悉客房部各部門的工作流程：工作中對待員工耐心，細心，關(guān)心。

技能特長：

酒店管理 |精通

管理能力 |熟練

執(zhí)行能力 |精通

溝通能力 |精通

責任感 |熟練

團隊協(xié)作精神 |精通

可使用此簡歷模板在線制作：

>>> http://www.90xin.cn/resume/detail-1400.html