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網絡客服簡歷模板案例：

一句話介紹自己：奮斗沒有終點，任何時候都是一個起點。

基本信息：

年齡：、性別：、學歷：、電話：13800138000、郵箱：BD@100chui.com

求職意向：

網絡客服、廣東深圳、6K-8K、一周內到崗

教育背景：

2010.09-2014.07 | 錘子簡歷大學 | 電子營銷

工作經驗：

2016.09-2019.09 | 錘子簡歷公司 | 網絡客服

• • 需要做好網絡銷售的售前、售中和售后不同階段的工作，售前要及時解答客戶各種咨詢。售中能夠引導客戶完成下單活動，針對客戶的需求來做出適合的推薦。售后工作客戶下單之后，需要及時的跟倉庫溝通，下單確定發(fā)貨。
  • 需要處理客戶的各種投訴，客戶如果對貨物不滿意要進行溝通，確定貨物的問題，及時完成退、換貨工作。
  • 負責做好服務信息系統(tǒng)的管理，做好追蹤記錄，定期收集客戶反饋，匯報給負責人。

2014.08-2016.08 | 錘子簡歷公司 | 客服員

• • 負責公司網絡店鋪的具體運營，像是在淘寶、天貓不同地方所設定的店鋪。需要跟客戶進行及時溝通，解決客戶所提出的各種問題，促進其交易的完成。
  • 收集客戶的詳細信息，了解客戶具體的需求，根據客戶的需求和特點做出針對性的推廣。
  • 需要在不同的網站發(fā)布公司相關的產品信息，定期進行客戶的回訪，推送公司的各種優(yōu)惠鏈接，促進客戶的二次購買。
  • 需要跟蹤貨物的發(fā)貨情況，貨物到達能夠及時通知客戶，確?？蛻羰盏截浳?。

實習經驗：

項目經驗：

自我評價：

謙虛、自律、自信做事塌實，自覺服從公司紀律，對公司忠誠。善于與同事相處. 本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、實際動手能力和團體協作精神，能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。另： 最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選

其他：

• 技能： 熟悉各大不同網絡銷售平臺，熟悉后臺的操作，像是淘寶，天貓，京東，蘇寧等，能夠獨立完成網絡店面的搭建工作。熟悉淘寶客服操作流程，能夠跟客戶進行友好溝通，靈活處理各種客服問題。 熟悉office操作軟件，可以完成基本報表的處理。

• 證書/執(zhí)照： 計算機一級證書，普通話一級甲等證書。

• 語言能力： 熟悉英語、普通話、粵語。

項目經歷：

2017.01-2017.04 | XX網店建立 |

• • 為了更好的擴大網絡經營，擴大網絡銷售量，公司決定在不同的網站建立專門的店鋪。
  • 負責網店的具體建立工作，前期需要了解平臺的特點，收集同行詳細的資料，根據同行的數據分析提出合理的店鋪建立方案，跟技術部門溝通，確立具體的店鋪風格以及設立不同的板塊。
  • 店鋪完成后，要及時將公司各種產品圖片上傳做好頁面的優(yōu)化，另外要對產品的詳情頁和參數進行精準的設置。

可使用此簡歷模板在線制作：

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