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錘子簡歷品牌推廣師
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頭像
基本信息
廣東深圳
13800138000
BD@100chui.com
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姓名
錘子簡歷
奮斗沒有終點(diǎn),任何時(shí)候都是一個(gè)起點(diǎn)。
求職意向
網(wǎng)絡(luò)客服
廣東深圳
6K-8K
一周內(nèi)到崗
教育背景
2010.09-2014.07
錘子簡歷大學(xué)
電子營銷
工作經(jīng)驗(yàn)
2016.09-2019.09
錘子簡歷公司
網(wǎng)絡(luò)客服
  • 需要做好網(wǎng)絡(luò)銷售的售前、售中和售后不同階段的工作,售前要及時(shí)解答客戶各種咨詢。售中能夠引導(dǎo)客戶完成下單活動(dòng),針對客戶的需求來做出適合的推薦。售后工作客戶下單之后,需要及時(shí)的跟倉庫溝通,下單確定發(fā)貨。
  • 需要處理客戶的各種投訴,客戶如果對貨物不滿意要進(jìn)行溝通,確定貨物的問題,及時(shí)完成退、換貨工作。
  • 負(fù)責(zé)做好服務(wù)信息系統(tǒng)的管理,做好追蹤記錄,定期收集客戶反饋,匯報(bào)給負(fù)責(zé)人。
2014.08-2016.08
錘子簡歷公司
客服員
  • 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)店鋪的具體運(yùn)營,像是在淘寶、天貓不同地方所設(shè)定的店鋪。需要跟客戶進(jìn)行及時(shí)溝通,解決客戶所提出的各種問題,促進(jìn)其交易的完成。
  • 收集客戶的詳細(xì)信息,了解客戶具體的需求,根據(jù)客戶的需求和特點(diǎn)做出針對性的推廣。
  • 需要在不同的網(wǎng)站發(fā)布公司相關(guān)的產(chǎn)品信息,定期進(jìn)行客戶的回訪,推送公司的各種優(yōu)惠鏈接,促進(jìn)客戶的二次購買。
  • 需要跟蹤貨物的發(fā)貨情況,貨物到達(dá)能夠及時(shí)通知客戶,確??蛻羰盏截浳铩?/li>
自我評價(jià)
謙虛、自律、自信做事塌實(shí),自覺服從公司紀(jì)律,對公司忠誠。善于與同事相處. 本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦耐勞。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神,能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境,并融合其中。另: 最重要的是能力,相信貴公司會(huì)覺得我是此職位的合適人選
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其他
  • 技能: 熟悉各大不同網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),熟悉后臺(tái)的操作,像是淘寶,天貓,京東,蘇寧等,能夠獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)店面的搭建工作。熟悉淘寶客服操作流程,能夠跟客戶進(jìn)行友好溝通,靈活處理各種客服問題。 熟悉office操作軟件,可以完成基本報(bào)表的處理。
  • 證書/執(zhí)照: 計(jì)算機(jī)一級證書,普通話一級甲等證書。
  • 語言能力: 熟悉英語、普通話、粵語。
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項(xiàng)目經(jīng)歷
2017.01-2017.04
XX網(wǎng)店建立
  • 為了更好的擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售量,公司決定在不同的網(wǎng)站建立專門的店鋪。
  • 負(fù)責(zé)網(wǎng)店的具體建立工作,前期需要了解平臺(tái)的特點(diǎn),收集同行詳細(xì)的資料,根據(jù)同行的數(shù)據(jù)分析提出合理的店鋪建立方案,跟技術(shù)部門溝通,確立具體的店鋪風(fēng)格以及設(shè)立不同的板塊。
  • 店鋪完成后,要及時(shí)將公司各種產(chǎn)品圖片上傳做好頁面的優(yōu)化,另外要對產(chǎn)品的詳情頁和參數(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)的設(shè)置。

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