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汽車定損理賠員簡歷案例：

一句話介紹自己：世界屬于那些勤于思考的人，更屬于那些善于行動(dòng)的人。

基本信息：

年齡：28歲、性別：女、學(xué)歷：本科、電話：13800138000、郵箱：BD@100chui.com

求職意向：

汽車定損理賠員、廣州、面議、隨時(shí)到崗

教育背景：

2014.09 - 2018.06 | 錘子簡歷大學(xué) | 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)

工作經(jīng)驗(yàn)：

2019年12月 - 至今 | 錘子簡歷信息科技有限公司 | 汽車定損理賠員

• • 負(fù)責(zé)事故車的信息收集以及處理分析，為定損理賠做好準(zhǔn)備工作。
  • 負(fù)責(zé)到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶處理事故，并指引其本公司維修，做好業(yè)務(wù)外擴(kuò)。
  • 定時(shí)參與公司內(nèi)部組織的售后知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)。 
  • 負(fù)責(zé)定期向售后部門匯報(bào)相關(guān)工作情況，做好業(yè)務(wù)跟進(jìn)及完善。
  • 負(fù)責(zé)處理好客戶延保車輛的索賠數(shù)據(jù)，將相關(guān)檔案進(jìn)行整理歸類。
    

2018年3月 - 2019年12月 | 錘子簡歷信息科技有限公司 | 汽車定損理賠員

• • 負(fù)責(zé)回答有關(guān)汽車保養(yǎng)和維修流程，以及當(dāng)?shù)剀囕v相關(guān)法規(guī)的詢問。 
  • 負(fù)責(zé)為客戶普及車輛的維修和保養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容，為客戶提供參考意見和準(zhǔn)確的相關(guān)報(bào)價(jià)信息。 
  • 負(fù)責(zé)公司的客源外擴(kuò)，做好各種售后項(xiàng)目的優(yōu)惠促銷、活動(dòng)套餐的推廣。
  • 負(fù)責(zé)收集客戶的相關(guān)信息，收集相關(guān)促銷活動(dòng)的市場(chǎng)效果、客戶的反饋和需求等。
  • 負(fù)責(zé)處理客戶通過電話、郵箱信息等線上的需求或投訴，及時(shí)將存在問題反饋到相關(guān)部門。
    

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

2018年6月 - 2018年10月| 項(xiàng)目工程 | 汽車定損理賠員

• • 項(xiàng)目描述：公司半年一次的外擴(kuò)項(xiàng)目，為公司引進(jìn)新的客流量提高公司業(yè)績，同時(shí)為顧客普及售后相關(guān)流程的知識(shí)，為公司營造良好的企業(yè)形象，達(dá)到吸引客流的目的。
  • 項(xiàng)目職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期所需的準(zhǔn)備工作（如準(zhǔn)備合適場(chǎng)地，篩選出較高能力的同事進(jìn)行支援，做好項(xiàng)目規(guī)劃等等)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目期間的人員管理工作以及控制活動(dòng)的進(jìn)行流程。
  • 項(xiàng)目業(yè)績：項(xiàng)目實(shí)施后，公司客流量提升將近10%，售后合作單量明顯大幅度提高，公司獲得大波好評(píng)。在項(xiàng)目過后的調(diào)研活動(dòng)中，好評(píng)率接近95%。此外，修復(fù)了在調(diào)查過程中找出的漏洞，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    

自我評(píng)價(jià)：

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