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年齡: 31
身高: 158CM
工作經(jīng)驗(yàn): 6-10年
婚姻情況: 已婚
院校: 華南理工大學(xué)
主修: 金融管理與實(shí)務(wù)A
學(xué)歷: 大專
電腦水平: 熟練
英語: 無
求職意向
工作職位: 保險(xiǎn)客戶服務(wù)/續(xù)期管理
求職狀態(tài):發(fā)展方向:?
?一直以來,都是從事客戶服務(wù)性質(zhì)的工作,所以希望能在同等工作性質(zhì)的崗位上發(fā)揮自己的一技之長(zhǎng),在3到5年的時(shí)間里,能夠有更好的發(fā)展。
我愿意從最基本的工作做起,并在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷鉆研、不斷提高自己的工
作能力,不斷的給企業(yè)創(chuàng)造更大的效益,爭(zhēng)取早日成為一名合格、優(yōu)秀的人員。
?
培訓(xùn)教育
2019年07月畢業(yè)
華南理工大學(xué)??大專??金融管理與實(shí)務(wù)A
技能專長(zhǎng)
電腦各項(xiàng)操作與制作,office運(yùn)用
熟悉汽車行業(yè),有4年4S店的續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn).
本人熱愛汽車這行職業(yè),熟識(shí)汽車?yán)m(xù)保流程
有良好的客服意識(shí),語言表達(dá)及理解能力強(qiáng),氣熟識(shí)質(zhì)形象佳,有親和力?。?
本人能吃苦耐勞良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力?,有進(jìn)取心,勤奮,敬業(yè).具有良好的團(tuán)隊(duì)合作.互助精神.
工作經(jīng)歷
2017年09月 - 至今(8個(gè)月)
佛山市慶豐豹虎銷售服務(wù)有限公司/售后助理
工作內(nèi)容:
主要負(fù)責(zé)售后部日常后勤工作以及日常售后業(yè)績(jī)報(bào)表的各類統(tǒng)計(jì)
2010年07月 - 2017年08月(7年1個(gè)月)
佛山市協(xié)力汽車銷售服務(wù)有限公司/行政兼信息員、續(xù)保專員、客服主任
工作內(nèi)容:
信息員:?
1、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常的工作以及對(duì)接廠家的信息業(yè)務(wù);
?
續(xù)保專員:1.負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。
2.負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成
3.負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集的整理
4.負(fù)責(zé)投.續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析
5.解答來電,來電對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢
6.定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)公司的對(duì)帳工作
7.解決續(xù)??蛻絷P(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴.
8.負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成。???????
客服主任:1、負(fù)責(zé)客戶檔案的管理工作,安排維修回訪工作,并分析回訪結(jié)果;2、負(fù)責(zé)流失客戶的招攬及分析,爭(zhēng)取最大客戶資源;維系客戶,定期開展服務(wù)營(yíng)銷銷活動(dòng);??3、負(fù)責(zé)銷售客戶滿意度(SSI),售后服務(wù)滿意度(CSI)的調(diào)查實(shí)施。??????
??
?2017年09月?-?至今
佛山市慶豐豹虎銷售服務(wù)有限公司/售后助理
工作內(nèi)容:
主要負(fù)責(zé)售后部日常后勤工作以及日常售后業(yè)績(jī)報(bào)表的各類統(tǒng)計(jì)????
自我評(píng)價(jià)
?
有良好的心理素質(zhì),能正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己,虛心接受他人的建議。擁有良好表達(dá)和溝通能力,性情溫和,易于他人合作,形成融洽的合作關(guān)系。積極進(jìn)取、注意細(xì)節(jié)、工作態(tài)度認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、并有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神與合作能力、注重工作效率、時(shí)間觀念強(qiáng),有上進(jìn)心,其次抗壓能力強(qiáng),具有挑戰(zhàn)性,能群策群力,團(tuán)結(jié)同事,以求更好的完成工作?。
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